Kaj je 360 stopinjskih povratnih informacij?
Napačna. govorimo o organizacijah, ki slabo zaposlujejo uvajanje in izvajanje 360 stopinj ali večkratnih povratnih informacij. Pravzaprav govorimo tudi o organizacijah, ki dobro delujejo pri uvajanju povratnih informacij v višini 360 stopinj .
Nič ne pospešuje hacklesja kot ostro spremembo metod povratne učinkovitosti, še posebej, kadar vplivajo na odškodninske odločitve.
Kaj je 360 stopinjskih povratnih informacij?
360-stopinjska povratna informacija je metoda in orodje, ki vsakemu zaposlenemu omogoča, da od svojega nadzornika prejme povratne informacije o uspešnosti in štiri do osem vrstnikov, poročajo člane osebja, sodelavce in stranke. Vsem posameznikom se odzove tudi na večino 360-stopinjskih povratnih informacij.
360-stopinjske povratne informacije vsakemu posamezniku omogočajo, da razume, kako ga drugi vidijo njegovo učinkovitost kot zaposleni, sodelavec ali član osebja. Najučinkovitejši postopki povratne informacije 360 stopinj zagotavljajo povratne informacije, ki temeljijo na vedenju, ki ga lahko vidijo drugi zaposleni.
Povratne informacije omogočajo vpogled v spretnosti in vedenja, ki jih želijo v organizaciji, da bi dosegli poslanstvo , vizijo in cilje ter živeli vrednote . Povratne informacije so trdno zasajene v vedenju, potrebnih za preseganje pričakovanj strank.
Osebe, ki so izbrane kot ocenjevalci ali ponudniki povratnih informacij, običajno izberejo v skupni proces tako organizacije kot delavca. To so ljudje, ki običajno komunicirajo rutinsko z osebo, ki prejme povratne informacije .
Namen povratnih informacij o 360 stopinjah je pomagati vsakemu posamezniku, da razume svoje prednosti in slabosti ter prispeva k vpogledom v vidike njegovega dela, ki potrebujejo poklicni razvoj.
Razprave vseh vrst so razburjene v svetu organizacij o tem, kako:
- Izberite orodje za povratne informacije in postopek
- Izberite ocenjevalce
- Uporabite povratne informacije
- Preglejte povratne informacije
- Upravljajte in integrirajte proces v večji sistem upravljanja uspešnosti
360-stopinjska povratna informacija je pozitiven dodatek k vašemu sistemu upravljanja uspešnosti , ko ga izvajate s skrbnostjo in usposabljanjem, da bi ljudje bolje služili strankam in razvili lastne kariere. Če pa se to približate nesorazmerno, ker vsi drugi to počnejo, bodo povratne informacije iz 360-krat ustvarile katastrofo, ki bo zahtevala mesecev in morda let, da se boste okrevali.
Pros 360 stopinj povratne informacije
360-stopinjske povratne informacije imajo veliko pozitivnih vidikov in veliko zagovornikov.
Kot pravi Jack Zenger, je priznal, da je »vrednost 360 povratnih informacij kot osrednji del programov za razvoj vodstva.« To je praktičen način, da se veliki skupini voditeljev v organizaciji omogoči, poročil, vrstnikov, šefov in drugih skupin. Ko voditelji začnejo videti ogromno vrednost, ki jo je treba pridobiti, dejansko jih vidimo, da dodajajo druge skupine svojim cenilcem, kot so dobavitelji, stranke ali tiste dve ravni, ki so pod njimi v organizaciji. "
In kasneje Zenger dodaja: »Več kot 85% vseh Fortune 500 podjetij uporablja proces 360-stopenjske povratne informacije kot temelj njihovega celotnega razvoja vodstvenega procesa. Če niste trenutni uporabnik, vas spodbujamo, da si naredite svež pogled. "
Organizacije, ki so zadovoljne z 360-stopinjskim delom svojih sistemov za upravljanje uspešnosti, prepoznajo te pozitivne značilnosti procesa, ki se manifestirajo v dobro vodenih, dobro integriranih 360-stopinjskih povratnih procesih.
- Izboljšane povratne informacije iz več virov: ta metoda zagotavlja dobro zaokrožene povratne informacije od vrstnikov, poročevalskega osebja, sodelavcev in nadzornikov ter lahko zagotovo izboljša povratne informacije posameznega posameznika. 360 povratnih informacij lahko tudi prihranijo čas menedžerjev , saj lahko porabijo manj povratnih informacij o energiji, saj v procesu sodeluje več ljudi. Dojemanje sodelavcev je pomembno in proces pomaga ljudem razumeti, kako drugi zaposleni vidijo svoje delo.
- Razvoj skupine: Ta povratni pristop pomaga članom ekipe, da se učijo učinkoviteje delati skupaj. (Ekipe vedo več o tem, kako se člani ekipe izvajajo kot njihov nadzornik.) Večkratne povratne informacije članom ekipe naredijo več odgovornosti med seboj, saj delijo znanje, da bodo prispevale k uspešnosti posameznih članov. Dobro načrtovan proces lahko izboljša komunikacijo in razvoj tima.
- Osebni in organizacijski razvoj uspešnosti: povratne informacije o 360 stopinjah so ena od najboljših načinov za razumevanje osebnih in organizacijskih razvojnih potreb v vaši organizaciji.
- Odgovornost za razvoj kariere: organizacije iz številnih razlogov niso več odgovorne za razvoj kariere svojih zaposlenih - če so kdajkoli bile. Večkratne povratne informacije lahko posamezniku zagotovijo odlične informacije o tem, kaj mora narediti za krepitev njene kariere. Poleg tega mnogi zaposleni menijo, da je 360-stopinjska povratna informacija natančnejša, bolj odsevna glede na njihovo uspešnost in bolj preverjanje kot povratne informacije od nadzornika. Zaradi tega so informacije bolj koristne za kariero in osebni razvoj.
- Zmanjšana diskriminacijska tveganja: Kadar povratne informacije izhajajo iz številnih posameznikov v različnih delovnih funkcijah, se diskriminacija zaradi rase, starosti, spola in tako naprej zmanjša. Učinek "rogovi in halo", pri katerem nadzornik ocenjuje uspešnost glede na njene najnovejše interakcije z zaposlenim, je prav tako zmanjšan.
- Izboljšana storitev za stranke: vsaka oseba prejme dragocene povratne informacije o kakovosti svojega izdelka ali storitev, zlasti v postopkih povratnih informacij, ki vključujejo notranjo ali zunanjo stranko. Ta povratna informacija mora posamezniku omogočiti, da izboljša kakovost, zanesljivost, hitrost in celovitost teh izdelkov in storitev.
- Ocenjevanje potreb po usposabljanju : povratne informacije o stopinjah 360 stopinj zagotavljajo izčrpne informacije o potrebah usposabljanja organizacije in tako omogočajo načrtovanje za razrede, medfunkcionalne odgovornosti in navzkrižno usposabljanje.
Sistem povratnih informacij 360 stopinj ima dobro stran. Vendar pa povratne informacije za 360 stopinj imajo tudi slabo stran - tudi grda stran.
Upadanje na 360 stopinj povratne informacije
Za vsako pozitivno točko, narejeno okoli 360 stopinj povratne sisteme, lahko odvračalci ponujajo negativno. Padajoča stran je pomembna, saj vam daje načrt, kaj se je treba izogniti, ko izvedete postopek 360 povratnih informacij.
Naslednje so morebitne težave s 360-stopinjskimi povratnimi informacijami in priporočeno rešitev za vsako.
- Izjemna pričakovanja za proces: povratne informacije za 360 stopinj niso enake kot sistem upravljanja učinkovitosti. Je zgolj del povratnih informacij in razvoja, ki jih ponuja sistem upravljanja uspešnosti v organizaciji. Poleg tega lahko zagovorniki vodijo udeležence, da pričakujejo preveč od tega sistema povratnih informacij v njihovih prizadevanjih za pridobitev organizacijske podpore za njeno izvajanje. Poskrbite, da bo povratna informacija 360 vključena v celoten sistem upravljanja učinkovitosti.
- Obnašanje procesov procesov: pogosto je 360-stopinjski povratni proces prisoten kot priporočilo oddelka za kadrovske zadeve ali pa ga vodi izvršna direktorica, ki se je naučila o procesu na seminarju ali v knjigi. Tako kot organizacija izvaja katero koli načrtovano spremembo , mora izvajanje 360- stopinjskih povratnih informacij slediti učinkovitim smernicam za upravljanje sprememb . Prerez ljudi, ki bodo morali živeti in uporabljati proces, morajo raziskati in razviti proces za vašo organizacijo.
- Neuspešno povezovanje procesa: Za proces 360-stopenj povratne informacije mora biti povezan s splošnimi strateškimi cilji vaše organizacije. Če ste ugotovili kompetence ali imeli izčrpne opise delovnih mest, dajte povratne informacije ljudem o njihovi učinkovitosti pričakovanih kompetenc in delovnih nalog. Sistem bo propadel, če je dodatek in ne podpira temeljne usmeritve in zahtev vaše organizacije. Morala mora delovati kot merilo za doseganje velike in dolgoročne slike vaše organizacije.
- Nezadostne informacije: Ker so postopki povratne informacije 360 stopinj trenutno ponavadi anonimni, uporabniki, ki prejemajo povratne informacije, nimajo možnosti, če želijo nadaljnje razumevanje povratnih informacij. Nihče ne sme prositi za pojasnilo o nejasnih pripombah ali več informacij o določenih ocenah in njihovi podlagi. Tako je razvijanje 360 procesnih trenerjev pomembno. Nadzorniki, zaposleni v kadrovskih kadrih, zainteresirani menedžerji in drugi se naučijo pomagati ljudem razumeti njihove povratne informacije in jih usposobiti, da pomagajo ljudem razviti akcijske načrte na podlagi povratnih informacij.
- Osredotočite se na negativne in pomanjkljivosti: Vsaj ena knjiga: "Prva prekinitev vseh pravil: kaj drugače delajo največji svetovni voditelji ", svetuje, da se odlični menedžerji osredotočajo na prednosti zaposlenih , ne na pomanjkljivosti. Avtorji so rekli: "Ljudje se ne spreminjajo tako veliko. Ne zapravljajte časa, ko poskušate postaviti tisto, kar je bilo izpuščeno. Poskušajte iztisniti, kaj je ostalo. To je dovolj težko."
- Raterova neizkušenost in neučinkovitost: Poleg nezadostnih organizacij za usposabljanje zagotavljata oba, ki prejemata povratne informacije, in ljudem, ki zagotavljajo povratne informacije , obstajajo številni načini, da so ocenjevalci narobe. Lahko napihnejo ocene, da bi zaposleni izgledal dobro. Lahko deflacionirajo ocene, da bo posameznik videti slab. Neformalno se lahko združijo, da sistem umetno napihne uspešnost vsakega posameznika. Za preprečevanje teh pasti morajo obstajati preverjanja in ravnotežja.
- Papirnata / računalniška podatkovna preobremenitev: v običajnih 360-ih ocenah so povratne informacije z več rateri povečale število udeležencev, ki so sodelovali v procesu, in pozneje naloženi čas. Na srečo, večina multi-rater sistemov za povratne informacije zdaj imajo online vstop in poročanje sistemov. To je skoraj odpravilo to nekdanjo negotovost.
Obstajajo negativi s 360-stopinjskimi povratnimi informacijami , vendar s katerim koli postopkom povratne informacije o učinkovitosti, lahko poveča pozitivno in močno reševanje problemov ter vam nudi globoko podporno metodo za potrditev organizacije, ki spodbuja rast in razvoj zaposlenih.
Vendar pa v najslabšem primeru pada moralo, uniči motivacijo in zaposlenim, ki jim je odvzeta prostost, omogoča, da se odločijo za scenarije maščevanja ali zapletov proti ljudem, ki so ocenili svojo uspešnost manj kot popoln.
Kateri scenarij bo izbral vaša organizacija? Vse o podrobnostih. Pomislite globoko, preden se premikate naprej, se učite iz napak drugih in ocenite pripravljenost vaše organizacije. Uporabite učinkovite strategije upravljanja sprememb pri načrtovanju in izvajanju. Naredite pravilne prave stvari in dodali boste močno orodje v orodje za upravljanje uspešnosti in izboljšave.