S temi nasveti lahko izboljšate komunikacijske spretnosti na delovnem mestu
Ustvarili boste več priložnosti za opravljanje svoje delovne naloge . Gradili boste boljše in bolj koristne odnose s svojimi sodelavci in managerji. Z manj energije boste dosegli več ciljev in zmanjšali možnost za nesporazume in navzkrižne namene.
Velike komunikatorje sodelavci razumejo kot uspešne posameznike. Postanejo ljudje v organizaciji, ker ljudje izenačijo učinkovitost z učinkovito komunikacijo. Veliki komunikatorji prispevajo več k svojim organizacijam in jim prinašajo več priložnosti za promocijo in priznanje v svoji karieri. Ste motivirani in navdušeni, da se naučite skrivnosti odličnih komunikatorjev? Tukaj jih je deset.
Zgradite odnos First-Always
Ko se veliki komunikator približa sodelavcu, si vzame čas, da reče: "Dobro jutro" in "Kako je tvoj dan?" "Imaš odličen vikend?" Učinek odnosov za izgradnjo je neizmerljiv. Vsakič, ko komunicira, pošlje sporočilo, da skrbi za prejemnika sporočila. Pokazuje, da je, ne glede na to, kako je zaposlen ali presežen, imel čas, da skrbi za vas.
Ko sem delal na General Motorsu, me je to skrivno glasno spomnilo.
Nekega jutra sem odgovoril na notranji telefonski klic: "Susan Heathfield, kako vam lahko pomagam?" Odgovor mojega klicatelja je bil tihi, nato pa je rekel: "Zdravo Susan, kako je tvoj dan? Ali je bil dober teden, odkar smo se srečali v ponedeljek? «Pričelo mi je nekaj o tem, kako namerno upočasni vstop na poslovno razpravo.
V praksi to vedenje je bilo za mene najprej težko, ker je bila težnja, da skočim v poslovno razpravo, toda nikoli nisem obžalovala, da si vzamem čas, da se spomnim. Pozdravljam svoj notranji klic, "Zdravo, to je Susan."
Najprej zgradite razmerje za uspešno komunikacijo. Za še uspešnejšo komunikacijo še naprej graditi odnos v vseh interakcijah v katerikoli nastavitvi skozi čas. Dobra volja ima akumulacijski učinek.
Vedite, o čem govorite
Pridobite znanje, vpogled in sposobnost razmišljanja, ki je potrebno, da zaslužite spoštovanje vaših kolegov za strokovno znanje in izkušnje na področju industrije. Vaši sodelavci ne bodo poslušali, če ne verjamejo, da boste na mizo prinesli strokovno znanje. Vaši uspešni sodelavci preživijo čas z vami, ker spoštujejo vaše znanje in vrednost, ki jo prinesete v pogovor.
Ne bodo spoštovali ali poslušali, kaj šele vplivali posamezniki, ki ne vedo, o čem govorijo. Torej, ko razmišljate o skrivnostih odličnih komunikatorjev, lahko predmet strokovnega znanja vodijo na seznamu.
Poslušajte več kot govorite
Pred kratkim sem dobil povratne informacije o tem, da je upravljalec z zaposlenim sodeloval pri načrtovanju razvoja zmogljivosti in se pogovarjal o 55 minutah uro.
To je izjemen primer upravitelja, ki prevladuje nad razpravo, vendar služi kot opomnik.
Veliki komunikatorji poslušajo več kot govorijo . Kadar govorijo, pogosto postavljajo vprašanja, da bi si pridobili znanje in mnenja svojih sodelavcev.
Ko dovolite, da poslušate, pogosto slišite, kaj ni bilo povedano. Med govorjenimi črkami lahko berete celoten kontekst razmišljanja in potreb druge osebe.
To ne pomeni, da nikoli ne govorijo, vendar pa daje poudarek uporabi znanje ekipe. Člani skupine potrjujejo, da so njihova mnenja pomembna in jih vrednotijo. Označuje vas kot odličnega komunikatorja, ki skrbi, kaj drugi mislijo.
Osredotočite se na razumevanje, kaj govori druga oseba
Ko govori kolega, ne porabite časa za pripravo svojega odgovora v mislih.
Namesto tega postavljajte vprašanja za pojasnilo in se prepričajte, da temeljito razumete, kaj druga oseba komunicira. Osredotočite se na poslušanje in razumevanje.
Če se znajdete (in ta majhen glas v vaši glavi), ki se prepirajo, pripravljate svoj odgovor ali zavračate, kar vaš kolega pravi, niste osredotočeni na temeljito razumevanje njene komunikacije. Nehate poslušali in preusmerili razpravo o vaših potrebah.
Uporabite povratno zanko
Recite, "tukaj je tisto, kar sem slišal", in ponovite bistvo vsebine sporočila, ki ste ga prejeli od sporočila druge osebe. Ne pripisujte pomenu komunikaciji vašega sodelavca. Uporabljate povratno zanko, da preverite svoje razumevanje in zagotovite, da si delil pomen .
Ko preverite svoje razumevanje, se izognete napačni komunikaciji in nesporazumu. Izogibate se trdim občutkom in dolgotrajnim razlagam, kaj je pomenil vaš sodelavec.
Poslušajte nenavadne komunikacije, ki jih prikazuje druga oseba
Nonverbal komunikacija je močan glas v vsaki interakciji. Glasovna tonalnost, jezik telesa in izrazi obraza govorijo bolj glasno kot ustna komunikacija (pošiljanje) ali dejanske besede v mnogih izmenjavah komunikacij. Vaš sodelavecova drža, kako ima oznako na plošči in njegova oddaljenost od vas, kot pravi, so vsi močni poslaniki.
Zato ugotovite, da veliki komunikatorji iščejo medsebojno interakcijo. Poznajo količino informacij, ki jih izgubijo, ko komunicirajo po e-pošti, telefonu, sporočilu ali pošiljanju sporočil. Najmlajša generacija na delovnem mestu morda ne bo priznala pomena osebnega pogovora s sodelavci.
Oblikujejo jih za uporabo elektronskih metod, kar se mora spremeniti. Za dejstva, te metode delujejo. Če želite informacije, ki so bogatejše in globlje, ter za razpravo in izmenjavo, iščete svoje sodelavce. Veliki komunikatorji poslušajo svoje oči .
Oglejte si vzorce, nedoslednosti in konsistence
V vsakem sporočilu je priložnost za nesporazum vedno prisotna. Ključni pokazatelj, da vaš sodelavec ne navede svojih resničnih občutkov ali da gre skupaj s skupino, namesto da se strinja z odločitvijo, je kombinacija dejavnikov, ki jih lahko opazite.
Želite gledati vzorce (to je, kako vaš sodelavec običajno reagira) in nedoslednosti (je to skladno s tem, kar pričakujete od te osebe).
Prav tako si želite ogledati ujemajoče besede, sporočilo, ton glasu in jezik telesa. Če katerikoli izmed teh verbalnih in neverbalnih komunikacijskih faktorjev ni v neskladju ali pošilja različna sporočila, je neizogibna komunikacija.
Sodelavci navadno poslušajo neverbalno komunikacijo preko verbalne besede. Če trenirate zaposlenega, ki pošilja kontradiktorna sporočila, je to močan dejavnik pri nesporazumu, ki se lahko zgodi s sodelavci. To je preprosto, preprečljivo in pogosto spregledano kot ključni dejavnik.
Če nekaj, kar drugi zaposluje, počne ali govori, je to vaša težava
Vi ste oseba, ki jo moti dejanja ali sporočila vašega sodelavca. Njegova dejanja ali komunikacija so morda sprožila vašo reakcijo, vendar je odgovor vaš. Nikoli ne boste učinkovito komunicirali, če usmerite prst in poskušate to postati vaši sodelavci. Samo poskušal je komunicirati.
Morate prevzeti odgovornost za lastne čustvene reakcije. Uporabite sporočila »I«, da dokažete, da veste, da ste odgovorni za reakcijo. Na primer: "Resnično je zmešal, da je interakcija s strankami" veliko manj učinkovita in poštena, kot sem, "sem bil vznemirjen, ko sem gledal, kako si z njim delal zaradi teh razlogov ..."
Vi ste sodelavka redko učinkovita komunikacija . Najpogosteje boste prejeli obrambni odziv, zaradi katerega komunikacija ne uspe. Namesto tega je dostojno pošteno sporočilo.
Počakajte, da boste dobili kritične ali sporne povratne informacije
Če boste povedali kaj kritičnega ali spornega ali če ste jezni ali čustveni, počakajte 24 ur, preden jo izgovorite, pošljite ali objavite, da vidite, ali se še vedno počutite tako. Zastaranje pred komuniciranjem je premalo cenjena spretnost odličnih komunikatorjev. Ni vam treba sporočiti, kaj mislite ali se počutite takoj. Dejansko bo vaše sporočilo močnejše in premišljeno, če dovolite okoliščinam, da se marinirajo za časovno obdobje.
V tej dobi neposredne in stalne komunikacije premišljena komunikacija poteka po poti. Promocija in okrepitev takojšnje reakcije. Pogosto je neučinkovito in ponižujoče. Veliki komunikatorji zbirajo svoje misli in razvijajo pomembna "sporočila I".
Odpri svoj um na nove ideje
Nove ideje živijo ali umrejo v svoji prvi komunikaciji z osebo, ki ima moč v organizaciji . Z uporabo drugih komunikacijskih veščin, predstavljenih tukaj, lahko v trenutku ustvarite novo idejo ali ne.
Namesto takojšnje zavrnitve nove ideje, pristopa ali načina razmišljanja začasno ustavite in razmislite o možnostih. Razmislite, kaj bi lahko delovalo v vaši organizaciji in ne kaj ne bo uspelo. Pomislite na možnost in ne na možnosti.
Ne bodi kriv za smrtonosne grehe zavračanja, odlaganja ali zmanjševanja ideje, preden je bila artikulirana in raziskana. Ne, niste poskusili že zamisli in to ni uspelo. Okoliščine se spremenijo. Nikoli ne morete ponavljati natančnih okoliščin prvega poskusa. Veliki komunikatorji poslušajo priložnosti in jih zasledujejo.
Vse sporočilo bo bolje, če vaš sodelavec zaupa
Ni dovolj, da bi bil dober poslušalec in da bi izrazil mnenje druge osebe. Ne bodo primerjali z vami ali delili svoje resnične misli, če ti ne zaupajo.
Dobiš zaupanje v svoje vsakdanje interakcije z ljudmi, ko poveste resnico - tudi ko je to težko. Ko dosledno izkazujete celovitost in zanesljivost v dnevnih medosebnih pogovorih in dejavnostih, ustvarjate svojo sposobnost, da postanete odličen komunikator.
Sodelavci, s katerimi se komunicirajo, vam bodo odprli. Bili bodo bolj verjetno, da bodo rešili problem z vami brez skrbi za izgubo, in ne bo strah, da bodo videti slabo, neumne ali neinformirane, če ti zaupajo. Ali vidite moč komuniciranja, ko imate zaupanje druge stranke? Neverjetno je.
Če si prizadevate za krepitev lastne komunikacije z izvajanjem teh spretnosti in izvajanjem teh dejanj, lahko postanete dober komunikator. Postati odličen komunikator bo okrepil svojo kariero, naredil svoje dneve pri delu nagrajevanju in izpolnjevanju ter okrepil pozitivne odnose s sodelavci, ki radi delajo z vami. Ali lahko postane boljše od tega?