Poslušaj s svojimi očmi
Neverbalna komunikacija se giblje od izraza obraza do telesa.
Gestovi, znaki in uporaba prostora so pomembni tudi za neverbalno komunikacijo. Večkulturne razlike v telesnem jeziku, izražanje obraza, uporaba prostora in še posebej geste so ogromne in izjemno odprta za napačno razlago.
Če želite oceniti svoje strokovno znanje pri tolmačenju neverbalnega komuniciranja, vzemite ta vprašanja o neverbalnem sporočilu za tolmačenje na Univerzi Kalifornije pri Santa Cruz. Vsaka povezava vodi do slikovnih kviznih vprašanj in pojasnil.
Ena najhujejših - a žalostnih - neverbalnih izmenjav, ki sem jih kdaj videla, so se zgodila v pisarni matične uprave na veliki univerzi. Večnacionalni študent je poskušal sporočiti svoj problem starejši, beli ženski. On gestikulira nenehno mahanje roke, da ločijo svoje sporočilo.
Poskušal je zožiti razdaljo med sabo in univerzitetnim zaposlenim, ki je vztrajal, da bi ohranil želeno količino udobja na daljavo.
Do konca pogovora je študent ju preganjal po dolžini nasprotnega vrha, ki je z roko vročo gestiral. Zaposleni mi je kasneje povedal, da je bila prestrašena od študenta, ki je samo poskušala povedati, da je že plačal račun, ki ga je pravkar prejel od univerze.
Ena študija na UCLA je pokazala, da do 93 odstotkov učinkovitosti komuniciranja določajo neverbalne znake. Druga študija je pokazala, da je učinek uspešnosti določil 7 odstotkov z uporabljenimi besedami, 38 odstotkov z glasovno kakovostjo in 55 odstotkov z neverbalno komunikacijo.
Če želite prikriti vaše občutke ali takojšen odziv na informacije, bodite pozorni na vaše neverbalno vedenje. Morda imate svoj glas in besede pod nadzorom, vendar vaš jezik telesa, vključno z najmanjšimi obraznimi izrazi in gibanjem, lahko daje vaše resnične misli in občutke proč. Še posebej za kvalificiranega bralca neverbalnih izsledkov, večina od nas je resnično odprtih knjig.
Ne glede na vaš položaj na delovnem mestu, izboljšanje vaše veščine pri tolmačenju neverbalne komunikacije bo povečalo vašo zmožnost, da bi si z drugimi delili pomen. Skupni pomen je moja definicija komunikacije. Pravilna interpretacija neverbalne komunikacije bo dodala globino vaši sposobnosti komuniciranja.
Nasveti za razumevanje nenavadne komunikacije
- Spoznajte, da ljudje komunicirajo na več ravneh. Oglejte si njihove obrazne izraze, očesni stik , držo, premikanje roke in stopal, gibanje telesa in umestitev ter videz in prehod, ko hodijo proti tebi. Vsaka poteza sporoča nekaj, če poslušaš z očmi. Postanite navajeni na gledanje neverbalne komunikacije in vaša sposobnost branja neverbalne komunikacije se bo razvijala s prakso.
- Če človekove besede rečejo eno stvar in nenavadna komunikacija navaja drugo, si ne želiš poslušati neverbalne komunikacije - in to je praviloma pravilna odločitev.
- Ocenite kandidate za zaposlitev na podlagi njihove neverbalne komunikacije. Kolofone lahko berete, kako vlagatelj sedi v preddverju. Neverbalna komunikacija med razgovorom mora prav tako razjasniti sposobnosti kandidata, prednosti, pomanjkljivosti in skrbi za vas.
- Sonde neverbalno komunikacijo med preiskavo ali drugo situacijo, v kateri potrebujete dejstva in verodostojne izjave. Še enkrat, neverbalni lahko razkrije več kot izgovorjene besede osebe.
- Ko vodite sestanek ali govorite s skupino, se zavedajte, da vam lahko neverbalni znaki povedo:
- ko ste dovolj dolgo govorili,
- ko nekdo drug želi govoriti, in
- razpoloženje množice in njihov odziv na vaše pripombe.
Poslušajte jih in vi boste boljši vodja in govornik.
Razumevanje neverbalne komunikacije se izboljša s prakso. Prvi korak v praksi je prepoznati moč neverbalne komunikacije. Prepričan sem, da ste imeli občutke v črevesju, da je tisto, kar vam je oseba rekla, neresnična. Poslušajte črevo.
Skupaj s svojimi življenjskimi izkušnjami, usposabljanjem, prepričanji in vsem, ki sestavljajo preteklost, je vaš notranji strokovnjak za neverbalno komunikacijo.