Osnovna definicija delovnega mesta in medosebno nestvarno komuniciranje
Kako ljudje komunicirajo nekonverno?
Pošiljatelj pošilja neverbalne informacije sprejemniku z naslednjimi metodami .
Jezik telesa: način sedenja; stojala; premika roke in noge; druga subtilna gibanja.
Izraza obraza: človeški obrazi so neverjetno izrazni, vključno z očmi, obrvmi, usti in vsemi drugimi gibi.
Emotije, kot so jeza, sreča, poškodba, gnusoba, zmedenost in dolgčas, se lahko enostavno izrazijo s premiki obraza.
Postura: kako se nosite, vključno z ležanjem, držo, togostjo, pokončnostjo. Če se udobno naslonite nazaj, trdno sedite na robu sedeža ali se naslonite nazaj z zaprtimi očmi, sporočite sporočilo preko vaše drže in položaja.
Stik z očmi: Ljudje pogosto pripisujejo zanesljivost ljudem, ki govorijo ob ohranjanju dobrega očesnega stika in obratno. Stik z očmi se uporablja tudi za izražanje zanimanja in čustev ter za spodbujanje poročanja s prejemnikom sporočila. Uporablja se tudi za ponarejanje zanimanja, zavajajočega in ponarejenega zanimanja.
Kretnje: Še posebej ročne geste so bogati transporterji komunikacije. Izgovorijo besedo in dodajo pomen. Manj zavestne geste, kot je praskanje nosu, grizenje las, vlečenje na oblekah, dajanje roke na boke in mahanje komunicirajo sporočila ali nenamerno.
Znaki: Znaki in drugi izdelki z besedami, slikami ali simboli se štejejo za obliko neverbalnega komuniciranja.
Oblačila in druge pripomočke, kot so aktovke, zaščitna očala in tako naprej: Vrste oblačil in vaš videz pošiljajo močna neverna sporočila . Nekatera sporočila so namerna, kot ko zaposleni nosi srajco s svojo najljubšo atletsko ekipo, ki je obešena na hrbtu ali zaposleni, ki vsak dan nosi konzervativno, poslovno podobo.
Toda ljudje lahko pošiljajo druga sporočila nenamerno, ne da bi spoznali vpliv njihovega sporočila na sprejemnika. Uporabnik konzervativnih oblek se lahko zdi neprimeren, če to ni bil njegov namen. Hočel je samo, da bi bil pripravljen za poslovanje, zanesljiv in zanesljiv . Uporabnik modre bluze lahko ali ne želi, da sodelavci najdejo seksi. V najboljšem primeru pa pošlje mešano sporočilo.
Pisarniški dekor: pri delu, kako okrasite svojo pisarno, pošlje tudi sporočila zaposlenim, ki vstopajo. Kje postavite svojo mizo, razdaljo med sedežem in obiskovalci, ali vas pohištvo ločuje od sodelavcev, vsi govorijo močno in neverbalno.
Vaš ton glasu in drugi vidiki paralingvistike: Paralinguistics je vokalna komunikacija ločena od dejanskih besed, ki jih uporabljamo, in vključuje dejavnike, kot so premikanje, smola, pečenje, premori in glasnost. Je oblika neverbalne komunikacije, ki je lahko koristna za telefonsko in osebno interakcijo.
Dotik: dotik je močna metoda neverbalne komunikacije. Objem na hrbtu, objem, oseba, ki se s sočutjem dotakne roke, komunicira s pridržanimi besedami ali brez njih.
Fizični prostor: tako kot vaša uporaba fizičnega prostora v vaši pisarni telegrafi sporočila sprejemniku, tako tudi prostor, ki ga obkrožate med delom ali komuniciranjem.
Večina Severnoamerišcev raje približno 18 centimetrov prostora okoli svoje fizične osebe, ko komunicira z drugimi. Vse bližje se obravnava kot preblizu in še posebej v delovnem okolju, preveč intimno.
V enem izmed najbolj zabavnih napačnih komunikacijskih prizadevanj, ki jih je kdaj gledal, je študent iz druge države poskušal nekaj pojasniti sekretarju ameriške univerze. Hotela se ji približati, da bi ji lahko pomagala razumeti, zakaj je imel prav, prakso, ki je dobro delovala v njegovi državi izvora.
Hotela ji je 18 centimetrov prostora in je bila odločena, da jo ohrani. Torej so dobesedno lovili drug drugega čez pisarno. Vsakič, ko se je približal, se je oddaljila. Ni vsaka pojava to glasno govori, vendar je človekova zaščita tega zasebnega prostora hitra.
Zakaj neverbalna sporočila
Uporablja se v povezavi z verbalno komunikacijo besed, neverbalna komunikacija vam pomaga pri posredovanju sporočil, ki jih jasno razumejo nameravani sprejemniki.
Lahko povežete, krepite, poudarite in oživite komunikacijo z nobenim od zgoraj naštetih načinov neverbalnega komuniciranja.
Kot koristno orodje bi morali zavestno uporabljati neverbalno komunikacijo, s čimer zagotovite, da vaše sporočilo nameravate čim učinkoviteje sporočati. Skupni pomen je želeni rezultat v vsakem komuniciranju in neverbalna komunikacija pomaga ustvariti skupni pomen.
Ampak, morate tudi ohraniti zavedanje, da nenavadno komuniciranje pomeni eno stvar za vas, ampak sporočite popolnoma drugačno sporočilo prejemniku vaše komunikacije. Na primer, mladi pridobitelj sredstev je imel navado prihajajo na sestanek s svojim šefom, tako da se fizično razprostira na velikem prostoru za mizo.
Ta navzočnost in njena navada, da je svojo mizo in njeno steklenico za vodo na obeh straneh postavila na mizo, je njena šefica razbila. Zaposleni se je počutil udobno, vendar je njen šef zaznaval njeno prisotnost kot vdor v svoj prostor.
To je bilo škodljivo za njihov odnos, še posebej, ker se je delavka navadila tudi po mizi, ko je intenzivno izrazila mnenja. To je naredilo njenega šefa, kljub dejstvu, da je šef imel vso moč v organizaciji, izjemno neprijetno.
Ko se neberbalna in verbalna komunikacija ne ujema
Če obstaja neusklajenost med besedami, ki ste jih navedli verbalno, in neverbalnimi signali, ki jih pošiljate, bodo vaši sprejemniki verjeli neverbalnemu sporočanju.
Na primer, ko vam zaposlenec pove, da je vse v redu, vendar vse o njegovem tonu, izrazu obraza, drži telesa in neusmiljenju nasprotujemo, ne verjamete v besede.
Če vas bo vaša neverbalna komunikacija dobro služila kot orodje za izboljšanje vaše splošne komunikacije, morate razviti zavest o ustreznosti vašega nebesednega sporočanja svojim besedam.
Ko gre za neverbalno sporočilo
Za dobro ali slabo, vam lahko neverbalna komunikacija pomaga ali vas preganja. Najpomembnejše je, da prepoznam moč, ki jo mora vplivati na rezultate vaše komunikacije. Ne glede na to, ali govorite s celotnim podjetjem na sestanku podjetja, klepetate s sodelavcem po telefonu ali se pogovarjate s svojim šefom v svoji pisarni, neredna komunikacija vpliva na interakcijo.
Neprenosna komunikacija je prav tako močna na vsakodnevnih srečanjih s sodelavci in vašim posredovanjem v dvoranah na delovnem mestu. Pomembno je na kosilih v organizaciji ali zunaj nje.
Nazadnje, prepoznajte moč vaše neverbalne komunikacije z vašimi zainteresiranimi stranmi podjetja, vašimi strankami ali strankami, vašimi prodajalci in vašimi strokovnimi sodelavci. Ujemanje vaše neverbalne komunikacije z izgovorjenimi besedami vam bo zaupalo .
Svojo neverbalno komunikacijo lahko upravljate in upravljate, da učinkoviteje sporočate svoja sporočila. Ali pa lahko dovolite, da vaša neverbalna komunikacija postane neučinkovita, nežni komunikator ali delavec, katerega mešana sporočila niso zaupanja vredna. Zakaj ne uporabljajte neverbalne komunikacije v vašo korist? To je zmaga za vse.