10 Posebni koraki, ki jih boste hoteli vzeti za izgradnjo in vzdrževanje zaupanja
Gradnja zaupanja v manjši enoti, kjer imate nekaj nadzora, pomaga zgraditi zaupanje v svojo večjo organizacijo.
Ljudje, ki zaupajo drug drugemu sodelavci, ponavadi povečajo zaupanje v večjo organizacijo. To pa zavzema zaupanje drugih.
Uničevanje zaupanja in ponovna izgradnja zaupanja vam omogočata, da si ogledate, kaj ne dela za izgradnjo zaupanja vrednega delovnega okolja. To so mesta, ki vam ni treba iti.
Zgradite zaupanje od začetka svojega odnosa z novim zaposlenim. Spodaj so načini za ustvarjanje in ohranjanje odnosov zaupanja v zaupanju, ki spodbuja delovno okolje.
Kako zgraditi zaupanje
- Najem in promocijo ljudi, ki so sposobni oblikovati pozitivne in zaupne medsebojne odnose z ljudmi, ki jim poročajo, na nadzorne položaje. Razmerje nadzornika s poročevalnimi delavci je temeljni gradnik zaupanja.
- Razviti spretnosti vseh zaposlenih in še posebej tistih, ki so trenutno nadzorovani in ljudje, ki želijo napredovati , v medosebnih odnosih in učinkovitih medosebnih spretnostih.
- Člane osebja natančno obveščajte. Zagotovite toliko informacij, kolikor je mogoče v najslabšem položaju.
- Nadzorniki pričakujejo, da delujejo s celovitostjo in ohranjajo zaveze. Če se ne morete držati zaveze, nemudoma pojasnite, kaj se dogaja v tej situaciji. Sedanje vedenje in dejanja zaposleni dojemajo kot podlago za napovedovanje prihodnjega vedenja. Nadzorniki, ki delujejo kot vredni zaupanja, bodo verjetno sledili z manj pritožbami.
- Na pravočasno se soočiti z hudimi težavami. Če ima zaposlenec prekomerne odsotnosti ali preživi čas, ki se giblje okoli, je pomembno, da se zaposlenega sooči s temi vprašanji. Drugi zaposleni bodo gledali in jim zaupali več.
- Zaščitite interes vseh zaposlenih v delovni skupini. Ne govori o odsotnih delavcih, niti ne dovolite drugim, da postavijo krivdo, pokličejo imena ali usmerjajo prste. Zaposleni se naučijo zaupati, če vedo, da njihova imena niso vzeta zaman.
- Prikazati pristojnosti v nadzornih in drugih delovnih nalogah. Veš, o čem govoriš, in če ne veste, priznaj. Nič ne gradi zaupanja bolj učinkovito kot upravitelj, ki pravi, da ne ve in bo izvedel, da bo vsakdo obveščen. Najslabša reakcija se zgodi, ko se manager pretvarja, da ve, in ponuja napačne podatke. Zaposleni odpustijo pomanjkanje znanja - nikoli ne odpustijo lažnivec. Zaupajte, da je to res.
- Poslušajte s spoštovanjem in popolno pozornostjo . Pokažite empatijo in občutljivost na potrebe uslužbencev. Zaupanje raste iz prepričanja, da razumete in se lahko nanašajo.
- Bodite premišljena tveganja za izboljšanje storitev in izdelkov za stranke. Ko dokažete, da se spodbuja tveganje, dokažete, da lahko zaposleni storijo enako - še posebej, če ni posledic, ko je premišljeno ocenjeno tveganje neprimerno. Kadar ne pride do posledic za tveganje, je zaupanje utrjeno.
- Če ste nadzornik ali član skupine, postavite velika pričakovanja in ravnajte, kot če menite, da so člani osebja sposobni preživeti do njih. To zaupanje in podpora bosta prinesla najboljša prizadevanja zaposlenih in njihovo zaupanje v zameno.
Strokovnjak za človeške vire ima posebno vlogo pri spodbujanju zaupanja. Tudi vodje linij. Svoje managerje in nadzornike vodite po vseh ustreznih vlogah, opisanih zgoraj pri izgradnji zaupanja.
Prav tako vplivate na razlike v moči v organizaciji z razvijanjem in objavljanjem podpornih, zaščitnih in častnih politik. Vi močno vplivate na oblikovanje ustreznih družbenih norm med ljudmi, ki opravljajo različna delovna mesta v vaši organizaciji.
Sodelujte v dejavnostih zaupanja in dejavnosti gradnje skupin le, če v svoji organizaciji obstaja iskreno željo, da ustvarite zaupanja vredno in močno ekipno delovno okolje .
Sodelovanje v teh dejavnostih zaradi čustvenih razlogov je travestija in lažna.
Ljudje bodo vedeli razliko ali pa bodo izvedeli, potem pa ti nikoli ne bodo zaupali. To bo vplivalo na vse, kar želite doseči na svojem delovnem mestu.
Zgradite razmerje zaupanja v daljšem časovnem obdobju
Zaupanje gradijo in vzdržujejo številne majhne akcije v daljšem časovnem obdobju. Marsha Sinetar, avtorica, je rekla: "Zaupanje ni stvar tehnike, ampak značaja; smo zaupali zaradi našega načina življenja, ne zaradi naših poliranih zunanjosti ali naših strokovno oblikovanih komunikacij. "
Lahko zgradite zaupanja vredne odnose in kulturo zaupanja na delovnem mestu. Gradite zaupanje skozi vsa svoja dejanja in vsako interakcijo, ki jo imate s sodelavci in zaposlenimi. Hkrati gradite zaupanje. Zaupanje je krhko, vendar sčasoma krepi - ti si uganil - več zaupanja. Dokažite sebi in vaši organizaciji vredno.
Reference o odnosih zaupanja
- Dirks, Kurt T., Revija za uporabno psihologijo, Vol 85 (6), dec. 2000, str. 1004-1012.
- Meyer, RC, Davis, JH in Schoorman, FS, Akademija za management Review, 20 (3), 1995.
- Tway, Duane C., Konstrukcija zaupanja, disertacija, 1993.
- Tway, Duane C., neobjavljena knjiga, vodstvo in zaupanje: imperativ za prehodno desetletje in pozneje, 1995.