Kako ustvariti kulturo, ki spodbuja pozitivno nestrinjanje
Ljudje v organizacijah se bojijo sprožiti konflikte in ne želijo priti v argument ali nesoglasje, ki ga ne morejo upravljati.
Bojijo se javnega poniževanja, škodujejo svoji poklicni znamki v očeh organizacije, dokažejo se narobe, in zavračajo njihovi kolegi.
To pomeni, da ljudje, ki vodijo organizacije ali oddelke, skupine ali delovne skupine, večinoma ne uspejo najbolje izkoristiti ljudi, ki jih zaposlujejo in zaposlujejo.
Ustvarite kulturo, ki spoštuje razlike
Ustvariti morate kulturo, ki bo spoštovala razlike v mnenju in različna stališča. Ljudje, ki se počutijo nagrajeni in priznani za zdravo nestrinjanje, se verjetno ne strinjajo.
To okolje mora zagotoviti tudi varnost zaposlenega, ki se ne strinja. To pomeni, da morajo vodstveni delavci in vodje srečanj vedeti, kako posredovati v konfliktih . In zaposleni morajo vedeti, kako učinkovito sodelovati v nesoglasjih.
Kako, vpraša Margaret Heffernan, avtor in nekdanji izvršni direktor petih podjetij, v svojem TED Talk, "ali dobiva dobre konflikte?" Pravi, da postanejo dobri v konfliktih, da ljudje postanejo ustvarjalni in rešujejo probleme.
Ona sprašuje, kako začeti pogosteje in pogosteje pogovarjati v organizacijah in se zdravo spopasti z normo?
V primeru, ki jo je uporabila, se je manager več strah od škode, ki je povzročila tišino vodstvene ekipe. Bolj se je strah od tišine, kot je bil nesporazum.
Odločil se je, da bi bil boljši od nesoglasja in spremenil svoj pristop. Z zavezanostjo in prakso lahko spremenite dinamiko vaše ekipe.
5 Nasveti o tem, kako razviti kulturo, ki spodbuja nestrinjanje
Pisal sem o tem, kako ustvariti delovno kulturo in okolje, v katerem bodo nesoglasja in konflikti postali zdrava norma . Vključujejo korake, kot so:
- Določite jasna pričakovanja, da se pričakujejo, spoštujejo, javno priznajo in nagrajujejo konflikti in nesoglasja.
- Če ste vodja ekipe ali oddelka, preizkusite, ali bi morda nenamerno odvračali od nesoglasja s svojimi besedami ali dejanji. Če niso v skladu z navedenimi pričakovanji, zavračate nestrinjanje.
- Vprašajte svojo ekipo, da dodate spoštljivo nestrinjanje z normami skupine .
- Prepričajte se, da so izvršilne odškodnine in drugi bonusi zaposlenih in delitev dobička vezani na uspeh družbe kot celote in ne na posamezne oddelke.
- Najemite zaposlene, ki se zdijo sposobni za zdravo nestrinjanje in reševanje konfliktov. Želite, da se ljudje, ki lahko rešijo probleme in težave, redko rešujejo brez nesoglasja.
Kako se ne strinjam s kolegom
Medtem ko se zaposleni ne strinjajo na različne načine in nastavitve, najpogosteje nestrinjanje poteka med sestankom - dveh zaposlenih ali mnogih.
Prav tako se ne morete strinjati po elektronski pošti, sporočilu, telefonu, Skypeu in več. Toda nesoglasja so lažje, kot je večina komunikacij .
Profesionalnost vašega pristopa k nestrinjanju je ključnega pomena. Kolegar, ki se počuti poslušan, spoštovan in priznan, je rezultat pozitivnega nesoglasja.
- Ko se ne strinjate, začenši s priznavanjem prednosti svojega kolega, začnete na trdni podlagi.
- Začnite tudi s točkami, o katerih se s svojim kolegom strinjate in gradite svoj primer glede razlik med vašimi področji sporazumevanja.
- Ne glede na vaše delo ali službo, ko se ne strinjate s sodelavcem, morate to storiti odstopite od svojih interesov, da bi ga razumeli. Verjetno je, da se počuti tako strastno glede njegovega pristopa kot vi o tvojem.
Ko razmišljate o tem, kako se ne strinjate, ugotovite, da boste še vedno delali s sodelavcem vsak dan.
Kompromis je lahko odgovor. Morda bi priznali, da obstajajo določene točke, o katerih se ne boste nikoli strinjali, zato se boste morda morali strinjati, da se ne strinjate.
Vprašajte se, ali so pomembne točke vredne sabotaže splošne rešitve? Običajno - niso. Pri tem gre, ko se mora organizacija premakniti naprej - tudi z nepopolno rešitev.
Ko se strinjate z rešitvijo, pristopom ali akcijskim načrtom, je ključ do organizacijskega uspeha, da se mora ekipa ali člani srečanja premakniti mimo njihove potrebe, da se ne strinjajo in podpreta dokončno odločitev. To pomeni, da si močno prizadevamo za uspeh. Vse ostalo sabotira uspeh vaše organizacije.