Kako pridobiti zanesljive rezultate
- ki so jih razvili strokovnjaki, ki razumejo, kako postavljati vprašanja skupaj, da pridobijo nepristranske informacije;
- ustrezno skrbno in skrbno obravnavali kulturo in komunikacijo organizacije ; in
- ki jih analizirajo ljudje, ki razumejo raziskovalne raziskave in lahko zagotovijo učinkovito analizo.
Poleg tega je treba v interesu vzpostavljanja odnosa poštenosti, integritete in zaupanja med zaposlenimi v organizaciji rezultate učinkovito posredovati in ukrepati v organizaciji. Na koncu morajo vodje organizacije spremljati napredek in sporočati uspehe in napake pri izvajanju .
Ta člen ne poskuša zagotoviti celovitega vodnika za izvajanje anket o zadovoljstvu zaposlenih in vodilnih fokusnih skupin zaposlenih. Poudarja pet praks, ki jih je treba upoštevati pri anketiranju zaposlenih in fokusnih skupinah.
Komunicirajte z dejstvom, da so odzivi zaposlenih zaupni, zbrani podatki se bodo uporabljali za izboljšanje delovnega mesta
Mešana čustva o zaupnih ali tajnih raziskavah. Na eni strani želim, da se zaposleni na pravi način odzovejo. Po drugi strani pa delodajalci razlog za zadovoljstvo zaposlenih ali ankete o zadovoljstvu strank so, da telegrafijo svojo odprtost do vnosa zaposlenih.
Drugi je, da resnično razumemo, kaj je v mislih njihovih zaposlenih.
Čeprav se zavedam, da imajo nekateri delodajalci različne motivacije, podjetja, ki so usmerjena k zaposlenim, verjetno ne bodo uporabljala zbranih podatkov negativno. Če začnete z odprtim procesom, se bodo zaposleni naučili, da jim lahko zaupajo delodajalci, da uporabijo informacije v najboljšem interesu.
Kot zunanji svetovalec zaposlenim vedno pojasnjujem, da je moj namen v pogovoru z njimi deliti informacije za skupno dobro. Posledično je moja obljuba zaupnosti, da bom podatke uporabil, da bi podjetju pomagal doseči pozitiven napredek.
Vprašana vprašanja resnično delajo
Nihče ne pozna vaše kulture podjetja kot ljudi, ki vsak dan delajo v podjetju. Mala skupina zaposlenih bi morala določiti teme vprašanj, ki jih je treba vprašati. Ta vprašanja se bodo nanašala na zaznane všečnosti, neprimernosti in izzive, ki bi jih vaši zaposleni lahko doživeli v svoji organizaciji.
Ko določite teme vprašanj, ki jih želite vprašati, razvijte vprašanja. Vaša vprašanja je treba oceniti, da se prepričajo, da ne vodijo do želenega odziva, nejasnega ali odprtega za tolmačenje, odvisno od tega, ali zaposleni prebere vprašanje.
Glavna vprašanja ali izjave so težava, kadar posamezniki, ki niso usposobljeni, razvijajo anketna vprašanja. Primer vodilne izjave, ki bo dobila tudi pristranski odgovor: vrata mojega upravitelja so vedno odprta za mene. Primer nejasne izjave: Moj razvoj kariere in zadovoljstvo z delom izboljšajo proces načrtovanja razvoja zmogljivosti (PDP).
Nekatera strokovna raziskovalna podjetja so razvila podatkovne baze vprašanj, za katera je bilo ugotovljeno, da so učinkovite v letih raziskav zadovoljstva zaposlenih ali zadovoljstva strank v različnih organizacijah. Morda se boste dotaknili te storitve, tudi če ne želite zaposliti zunanjega podjetja, da bi upravljali svojo raziskavo ali vodili svoje ciljne skupine.
Zadržite fokusirane skupine zaposlenih ali anketne procese na svojem delovnem mestu
Če vzamete skupine zaposlenih, da sodelujejo v anketah in fokusnih skupinah, pošljete jasno sporočilo, da v podjetju ni "varno" govoriti o zadovoljstvu zaposlenih . To je ravno nasprotno od sporočila, ki ga res želite poslati. Tvoje sporočilo? Varno je deliti tisto, kar mislite. Družba skrbi, kaj mislite in delodajalec zagotavlja prostor in zasebnost, ki je potrebna za vašo udeležbo.
Nikoli ne izgubite nadzora nad vašimi podatki
Medtem ko ne želite vedeti, da je Mary to opazila, bi radi vedeli, da so trije in trideset delavcev opazili. Če sodelujete s svetovalcem, ki skrbi za anketo o zadovoljstvu zaposlenih ali zaženete fokusne skupine zaposlenih, se prepričajte, da boste imeli dostop do podatkov.
Ta dostop do podatkov in analize vam bo omogočil, da ocenite stopnjo, do katere različna mnenja prežemajo vašo delovno silo. Podatki vam omogočajo, da naredite svojo oceno zadovoljstva zaposlenih. Zlasti analiza korelacij in druge grafične podatke in grafi so pomembne za vas.
Nekoč so me prosili, da analiziram podatke iz ankete o raznolikosti zaposlenih, ki je na površini pokazala, da imajo anketirani oddelki za kadrovske službe resne težave pri razhajanju raznolikosti. S statistično analizo, ki ni moja posebnost, sem zaposlen statistik, da bi profesionalno analiziral podatke zame in našel nasproti. Pri analizi podatkov ni bilo nobenih statističnih dokazov o pomanjkanju presoje raznolikosti. Torej, ohraniti dostop do podatkov in analize.
Nikoli ne dovolite, da se zaposleni samodejno izberejo za sodelovanje v raziskavah in skupinah fokusov
Zaposleni nikoli ne smejo sami izbrati, da bi sodelovali v fokusni skupini zaposlenih ali raziskavi. Ko dovolite samoizbiranje, boste v splošnem ugotovili, da se za skupino prijavijo manj zadovoljni ali zelo zadovoljni zaposleni. Ali pa so vaši bolj komunikativni zaposleni bolj udobni, da izrazijo svoje mnenje v skupini. Vašemu manj komunikativnemu osebju je zagotovljeno, da ni zastopan.
V nedavnem poročilu o fokusni skupini zaposlenih v podjetju je bilo nekaj negativnih ugotovitev navedeno v natančnih besedah, ki jih je nezadovoljni sodelavec uporabil, da izrazi natančne občutke, ki so mi bili pred tednom dni. Koliko zaposlenih se dejansko počuti tako?
Nikoli ne bomo vedeli zagotovo. Dostop do rezultatov in izbirnega postopka za udeležbo v ciljnih skupinah so nadzirali zunanji svetovalci.
Za veljavne in zanesljive rezultate je treba vključiti vsakega zaposlenega v postopek raziskovanja ali uporabiti naključno metodo izbire, da se odloči, kdo bo vključil. Da bi zagotovili široko udeležbo, morda ponujajo spodbudo bodisi za celotno podjetje bodisi za posameznike.
Sklepi o raziskavah zadovoljstva zaposlenih
Uporabite lahko preprost papir in svinčnik, spletno anketo ali precej bolj izpopolnjen postopek za oceno zadovoljstva vaših zaposlenih. Vse sem uporabil iz analize podatkov, ki jo je opravil notranji oddelek IT za spletno, interno izdelano anketo z zunanjim svetovalnim podjetjem za raziskave s preizkušenimi in resničnimi vprašanji.
V vsakem primeru obstajajo nekatere osnove za uspešne, zanesljive ankete o zadovoljstvu zaposlenih in fokusne skupine. Pregledal sem pet pomembnih dejavnikov tukaj. Prezrite in morda boste lažno razumeli zadovoljstvo vaših zaposlenih.
Vaši rezultati se lahko pozitivno ali negativno spremenijo na podlagi spretnosti vaših facilitatorjev ali proizvajalcev anket in zaposlenih, ki so se odločili za sodelovanje. Najslabše, morda ste svojim zaposlenim poslali napačno sporočilo o varnosti in vrednosti komunikacije v vašem podjetju. Naredi to na tvojo nevarnost.