Upravljanje in reševanje negativnosti na delovnem mestu
Morda nihče na vašem delovnem mestu ne. Kako obravnavate negativnost, je odvisno od tega, ali ga nadzirate in kako se je začelo na prvem mestu.
Tudi časovni učinek vašega posredovanja vpliva.
Nasveti za upravljanje negativnosti na delovnem mestu so razpravljali o tem, kako najprej preprečiti negativnost. V tem članku bom opisal, kako lahko odpravite negativnost, ko je že prisotna na vašem delovnem mestu. Reševanje negativnosti preprečuje nasilje na delovnem mestu , spodbuja varnost na delovnem mestu in ustvarja pozitivno moralo zaposlenih .
Ko lahko nadzorujete ali vplivate na negativnost
To je najboljši scenarij. Prejeli ste povratne informacije o negativnih govoricah in veste, da osnovni vzrok negativnosti temelji na napačnih podatkih, napačnih predpostavkah ali namerni napačni informaciji. Na primer:
- Morda boste prejeli povratne informacije, da nov pravilnik ali postopek ni pravilno razumljen.
- Ljudje lahko napačno razlagajo podjetniško beležko.
- Industrijski glasilo bi se lahko nanašal na težavo v industriji, s katero se vaše podjetje ne strinja.
- Morda ste odpuščali posameznika, ki kroži napačne podatke o podjetju.
- V vsaki od teh okoliščin imate določen nadzor nad informacijami, situacijo in komunikacijo. Lahko rešite problem in dobro komunicirajte, da premagate negativnost.
- Ko lahko nadzorujete ali vplivate na razmere, uporabite sistematičen postopek reševanja problemov z prizadetimi zaposlenimi, da izboljšate opredeljena področja negativnosti. To naredite tako hitro, kot ugotovite, da negativnost obstaja. (Mnogi uradi za kadrovske službe začnejo popolno preiskavo in do trenutka, ko se zberejo dejstva, negativnost ni pod nadzorom.)
To so moja priporočila za hitro reševanje negativnosti.
- Oblikujte skupino za reševanje težav. Vključite zaposlene, ki so najbližje negativnemu položaju v procesu reševanja težav.
- Naredite dobro analizo vzrokov, da boste ugotovili vse možne vzroke negativnosti. Ni dovolj, da bi rekli: "Imamo nizko moralo ." Natančno morate identificirati, kaj povzroča nizko moralo, da ima možnost, da jo izboljša.
- Razviti akcijski načrt in zahtevajte razširjen prispevek k vsakemu koraku načrta, tako da so rešitve v vaši organizaciji.
- V razvoj akcijskega načrta in zlasti pri njenem izvajanju vključite čim več ljudi.
- Na vsakem koraku postopka reševanja problemov sporočite toliko informacij, kot jih imate o negativnosti in rešitvah. Ko so rešitve, izbrane v akcijskem načrtu, razvite, ljudje v organizaciji niso presenečeni. Sodelovali so pri izmenjavi informacij, ko so bili obravnavani posamezni koraki ali priložnosti.
- Izbrati izbrane rešitve hitro.
- Nato redno ocenite, da načrt deluje.
Ko zaposleni ne morejo nadzirati okoliščin, ki povzročajo negativnost
Negativnost se pogosto pojavi, ko ljudje doživljajo vpliv odločitev in vprašanj, ki so pod njihovim nadzorom.
Primeri teh vključujejo:
- zmanjševanje števila podjetij;
- premalo osebja, ki od ljudi zahteva, da delajo obvezno nadure ;
- najem zamrznitev ,
- zaposlenega ,
- zmanjšanje proračuna; in
- odločitve višjega vodstva, ki negativno vplivajo na člane vašega osebja.
V teh okoliščinah poskusite z naslednjimi zamislimi.
- Ugotovite vse vidike stanja, na katere lahko vplivate, vključno z zagotavljanjem povratnih informacij v vaši organizaciji o negativnem vplivu, ki se dogaja. (Včasih se sprejemajo odločitve in nihče ne razume ali napoveduje njihovega izida.) Včasih lahko vplivate na težavo ali odločitev, če opravljate osebni, strokovni pogum in govorite svoj um.
- Poslušaj, poslušaj, poslušaj. Pogosto ljudje potrebujejo samo sondo. Bodite vidni in na voljo osebju. Proaktivno načrtujte skupinske razprave, mestne sestanke, "kosila z upraviteljem" ali posamezne enote časa.
- Izzivi pesimističnega razmišljanja in negativnih prepričanj o ljudeh, podjetju in delovnem področju. Ne dovolite, da bi negativni in lažni izjavi neizogibni. Če so izjave resnične, navedite razloge, korporativno razmišljanje in dogodke, ki so odgovorni za negativne okoliščine. Delite vse, kar veste o položaju, da ustvarite zaupanje z delovno silo.
- Vprašajte odprta vprašanja za določitev vzroka in obseg negativnih občutkov ali reakcije. Morda to ni tako slabo, kot ljudje mislijo; morda je njihova interpretacija dogodkov napačna. Pomagati ljudem, da natančno ugotovijo, kaj čutijo negativno, je prvi korak pri reševanju problema. Ne morete rešiti megle nezadovoljstva. Pomagajte ljudem pri ustvarjanju možnosti, vključevanju in občutku dela komunikacije in reševanja problemov. (Naredite vse elemente, omenjene v Nasveti za zmanjšanje negativnosti delovnega mesta .)
- Priznajte, da so lahko včasih negativni izgledi primerni.