Ustvarite spretnosti za reševanje konfliktov
Njegovo izogibanje konfliktu mu je skoraj stalo, ker mu ni dovolil, da bi svojo ženo v pogovore, ki jih ima z njo, ampak sam.
Bilo je skoraj prepozno, ko ga je pripeljal v pravi pogovor.
Njegova potreba, da se izogne konfrontaciji, je tako močna, da ima v njegovem umu varno spopad in meni, da se je spoprijel s tem vprašanjem. Kot si lahko predstavljate, to ne deluje - še posebej za drugo udeleženo osebo.
Ali ste krivi za duševne konflikte in konfrontacije ?
Mnogo ljudi je neprijetno, ko gre za konfrontacijo . Razumem koncept, da imam pogovor v tvoji glavi; tako da lahko načrtujete, kaj želite povedati in kako želite to reči. Včasih ti duševni pogovori zadostujejo za rešitev te težave, saj se zavedate, da preveč izhajate iz preproste situacije.
Vem, da sem preživel ure, ki ležijo v postelji ponoči, pogovori z ljudmi, s katerimi sem jezen in razočaran. Ta praksa ne samo, da moti vaš spanec, vaš odnos in vaše zdravje, nikoli resnično ne reši te težave in je potencialno škodljiva za vaše odnose.
Ne razumite me narobe, ne verjamem, da se morate soočiti z vsakim dejanjem. Če imate pogovor enkrat v vaši glavi, ne skrbite. Če se vrne in spet imate, začnite razmišljati o tem, kako držati pravi pogovor.
Tretjič v spopadu z glavo , morate začeti načrtovati, kako se boste spopadali z resničnim konfrontacijo, saj izgleda, kot da boste to morali storiti.
Kako držati pravi, potreben konflikt ali konfrontacijo
Začnite s pripravo sebe, da se soočite z resnično težavo. Vprašanje lahko navedete v enem (ali dveh), ne-čustvenih, dejanskih stavkih .
Predpostavite, na primer, da se želite soočiti z vašim sodelavcem, da si vzamete vse kredite za delo, ki sta ga skupaj delala na projektu. Namesto da bi rekli: "Vzeli ste vse kredite, blah, blah, blah ..." in izzovejo svoje frustracije, kar vam lahko v mislih povem, preformulirajte svoj pristop z zgornjimi smernicami.
Povejte namesto tega: "Zdi se, kot da nisem imel nobene vloge v Johnsonovem računu. Moje ime se ne pojavi nikjer v dokumentu, niti mi ni bilo poverjenih kjer koli, kar vidim."
(V tej izjavi sem uporabil dodatne komunikacijske tehnike, kot je I-jezik . Obvestilo, da sem se izognil uporabi besed, ki jih čutim, ker je to čustvena izjava brez dokazov in dejstev. Dejstva v tej izjavi ni mogoče izpodbijati, ampak čutim, da je izjava preprosta za vašega sodelavca, da bi ga zavrnila.)
Naredite svojo začetno izjavo in nehajte govoriti.
Ko se oseba, s katero se soočate, odzove, jim dovolite, da se odzove. To je človeška težnja, vendar ne naredite napake pri dodajanju v začetno izjavo, da bi dodatno utemeljili izjavo.
Zagovarjanje, zakaj se počutite, kako boste storili, bo na splošno samo ustvaril argument. Recite, kaj želite reči (konfrontacija), potem pa dovolite drugi osebi, da se odzove.
Še posebej, ker ste verjetno nekajkrat pogovarjali o pogovoru v vaši glavi, lahko mislite, da veste, kako se bo druga oseba odzvala. Vendar je napaka, da skočite na to točko, preden imaš možnost, da se odzoveš. Odpustite skušnjavo, da bi na tem mestu povedali kaj drugega. Naj se odzovejo.
Izogibajte se sporu med konfrontacijo.
Nasprotje ne pomeni boja. To pomeni, da morate navesti, kaj ste rekli. Poslušajte, kaj imajo povedati . Veliko krat se dejansko konča tam.
Ali moraš dokazati drugo osebo prav ali narobe? Ali je kdo kriv? Spravi svoje frustracije s prsih in pojdi naprej.
Ugotovite, kakšna je rešitev konflikta, ki jo želite pred konfrontacijo.
Če ste se obrnili na sodelavca z začetno izjavo: »Vzeli ste vse kredite, blah, blah, blah ...« je njen odziv verjetno zelo obramben. Morda bo rekla nekaj takega: "Da, dobil si priznanje. Prej teden sem rekla obe naši imeni šefu."
Če v konfrontaciji že veste, kaj iščete, se pogovor premaknete. Ne spravljajte se v argument o tem, ali je prejšnji teden storil ali ni omenil ničesar šefa - to v resnici ni težava in ne dovolite, da vas odvrača od izpolnjevanja cilja konfrontacije.
Vaš odgovor bi lahko bil: "Rad bi, če v prihodnosti uporabljamo obe naši imeni na kateri koli dokumentaciji in medsebojno vključimo v celotno korespondenco o projektu."
Osredotočite se na resnično vprašanje konfrontacije.
Druga stranka se strinja ali ne strinja. Na tej točki se obrnite na vprašanje in se izogibajte vsem skušnjavam, da bi prišli do argumenta. Pogajati , vendar se ne boriti.
Vprašanje je, da ne prejemate kredita in želite svoje ime na dokumentaciji. To je to. Ne gre za krivdo, o tem, kdo je pravi ali narobe ali kaj drugega kot želeno rešitev.
Redko se boste veselili konfrontacije; morda nikoli ne boste popolnoma zadovoljni ali celo spretni v konfrontaciji. Vendar je pomembno, da nekaj povedate, ko ste razočarani in jezni. Če se ne morete držati sami, kdo bo?
Več o smiselni konfrontaciji in reševanju konfliktov
Za dodatne ideje o konfrontaciji in konfliktu glej: