Kako poslušati globoko
Pri globokem ali aktivnem posluąanju, ki so besede, ki opisujejo uèinkovite sloge posluąanja, ima poslušalec nekaj močnega obnaąanja pri posluąanju. Ko svojo nedoločeno pozornost posvetite drugi osebi ali dejavnosti, globoko poslušate, karkoli poskušajo komunicirati.
Ta poslušanje drugi osebi zazna kot spoštljivo in skrbno .
To poslušanje zaznava tudi oseba, ki jo poslušate, kot dokaz, da resnično slišiš in razumete, kaj oseba poskuša sporočiti. Naučite se aktivno in globoko poslušati postati uspešen poslovni komunikator . Ne morete postati odličen verbalni komunikator brez druge polovice enačbe poslušanja, aktivnega poslušanja, močno obogatenega.
Razumeti, kaj predstavlja aktivno ali globoko poslušanje
V aktivnem poslušanju oseba, ki je poslušalec, posreduje osebi, ki jo posluša, najgloblje spoštovanje . To se izraža z resnimi prizadevanji, da se osredotočimo na besede in pomen, ki jih želi posreči oseba, ki komunicira z njimi.
Pri globokem ali aktivnem poslušanju:
- Poslušalec sprašuje o vprašanjih, ki se preizkušajo in se osredotočajo na razumevanje in razjasnitev pomena tega, kar sporoča komunikator. Poslušalec ne porabi časa za oblikovanje odgovora ali odgovora na komunikacijo zvočnika.
- Poslušalec se osredotoča na svoj um in v polno pozornost na besede in pomen osebe, ki komunicira kot opazovana in slišana prek takšnih komponent govora kot njihove besede, ton glasu, neverbalne obrazne izraze in telesni jezik , primere in hitrost govorjenja.
- Cilj aktivnega poslušanja je skupni pomen, v katerem se poslušalec in oseba, ki komunicira, soglašata o sporočilu, ki je bilo posredovano med seboj.
- Pri aktivnem poslušanju poslušalec posreduje osebi, ki poskuša sporočiti, potrditi jezik telesa, pregovoriti besedne zveze in druge zvoke in dejanja, ki osebi, ki komunicira, čuti slišati in poslušati. Na primer, lahko nagibate glavo, nasmehite, recite "da, razumem" in uporabite druge načine zagotavljanja povratnih informacij, ko poslušate.
Odpravite poslušanje slabih navad
Zelo težko je pasti v slabe navade pri poslušanju v dnevnem delu, ki ga doživljate pri delu. To so običajne poslušanje slabih navad, ki vam preprečujejo, da bi postali najbolj učinkovit komunikator.
- Če zaposleni večkrat postavlja ista vprašanja ali stališča do vas, kot aktivnega poslušalca, je temeljna težava, ki jo je treba upoštevati, ta, da se delavec ponavlja, ker ne čuti, da ga slišiš. Oglejte si svoje aktivne navade prisluškovanja in si oglejte, ali prikazujete potrebno vedenje poslušanja, ki bo zaposlenemu sporočil, ki ga resnično poslušate - in ga slišite in razumete.
- Ne poskušajte delno posvetiti kolegi ali uslužbencu. Osebo žalite in nikoli ne boste popolnoma razumeli svojega položaja ali potrebe. Ko se vam zaposleni ali sodelavec obrne na nasvet, navdih, povratne informacije ali razpravo , poslušajte, kako razumeti, kaj potrebuje posameznik od vas.
Če se ne morete v celoti udeležiti osebja v tej minuti iz katerega koli razloga, je bolje, da se pogovor prestavi. Če ste, na primer, na poti do srečanja, se borite z rokom, poskušate zapustiti zgodaj ali doživeti kakršno koli drugo odvračanje, je bolje, da se sestanete, ko lahko resnično poslušate osebo.
V najslabšem primeru, če delno poslušate, delavec odmakne občutek, da vam ni zaskrbljen zaradi svojih skrbi . Bolje je, da razpravo razporedite, ko imate čas, da poslušate z aktivno in globoko pozornostjo. Recimo: "Tom, resnično me moti moj rok do 15. ure na trenutnem projektu. Lahko se sestanemo jutri zjutraj v devetih, da lahko poslušam in popolnoma razumem vaše skrbi?"
- Poslušajte s svojo popolno pozornostjo, usmerjeno v razumevanje, kaj vaš sodelavec ali član osebja potrebuje od vas. Mnogi menedžerji, še posebej, se tako uporabljajo za pomoč ljudem pri reševanju problemov, da je njihov prvi ukrep ukrepanje, da začnejo brainstorming rešitve in svetovanje. Morda zaposleni potrebuje samo poslušanje ušesa. Vaš najboljši pristop je aktivno in globoko poslušati. Postavite vprašanja za pojasnilo, da se prepričate, ali točno razumete, kaj želi delavec komunicirati. Ko verjameš, potem storite, in samo takrat, vprašajte osebe, kaj bi želeli od vas. Zaupaj temu. Običajno vedo in pogosto dihajo olajšanje in rečejo: "Najlepša hvala za samo poslušanje. Prav to je bilo, kar sem potreboval. Ne rabim te storiti ničesar drugega."
Če boste pozorni na te tri glavne slabe navade pri poslušanju, lahko postanete učinkovitejši aktivni poslušalci.
Te tri spremembe vam bodo postale učinkovit komunikator .