Lahko postanete bolj udobno zadrževanje težavnih pogovorov
Ali pa najhuje na seznamu najzahtevnejših vprašanj, zaposleni dihaj in pore izprazni začinjeno aromo, ki vas boli; oblačila zaposlenega so čista, vendar se zdi, da se kopita redko in ste prepričani, da bi rekli, da bi bilo kaj kulturno neobčutljivo.
Dobrodošli v situacijah sodelavcev na delovnem mestu iz pekla.
Začnite pripravljati tako, da si za začetni vpogled v te zahtevne razprave preberete » Kako imeti težek pogovor «. Nato v nove povratne informacije vključite te nove nasvete o tem, kako težko pogovarjajte.
Več nasvetov za zadrževanje težkih pogovorov
- Začnite z mehkim pristopom, s katerim lahko zaposlenega postanete sproščeni, vendar ne oklevajte okoli grmovja. Stopnja tesnobe zaposlenega je že nebesno visoka in bolj pogovorno govori, medtem ko čaka, da se pojavijo slabe novice, je kruto. Ko mu boste povedali, da želite razpravljati o težki temi, se pomaknite desno v temo svojega težkega pogovora.
- Povejte zaposlenemu neposredno, kakšna je težava, ko jo zaznate. Če se pogovor o problemu ali zmehčate preveč težave, zaposleni morda nikoli ne bo ugotovil, da je težava resna. Če napotite na težavo kot "nekateri naši sodelavci storijo naslednje", zaposleni morda nikoli ne bodo razumeli, da mislite na njega.
- Kadarkoli je to mogoče, priložite povratne informacije poslovnemu vprašanju. To ni osebna maščevanje; težki pogovor ima neposreden poslovni namen. Morda drugi zaposleni ne želijo sodelovati v svoji ekipi, in ste opazili pomanjkanje prostovoljcev. Morda njegov videz vpliva na dojemanje strank o kakovosti izdelkov organizacije. Morda je razdražljiv manikur povzročil, da stranka zahteva drugačno prodajno mesto. Poskrbite, da bo poslovni namen pogovora jasen.
- Prav tako morate zaposleni vedeti, da ne samo, da je vedenje, ki vpliva na poslovanje in zaposlene sodelavce, vpliva na kariero zaposlenega. Izrazite neposredno učinek, za katerega menite, da ima obnašanje na potencialnih promocijah zaposlenih, povečanjih, poklicnih priložnostih in odnosih na delovnem mestu.
- Usposabljanje celotnega osebja ni primerna rešitev. Prejmem pogosta e-poštna sporočila, ki me vprašajo, ali je v teh primerih primerna rešitev za usposabljanje. Vodje, ki pišejo, nakazujejo, da bodo zagotovili seminar za navezovanje stikov in strokovnosti za vse zaposlene. Zaposleni s težavo dobi sporočilo prek usposabljanja. Ne bo se zgodilo. Zaposleni s problemom ne bo zaslužil, da bi ga mislil in boste podvrženi neštetim drugim usposabljanju, ki jih ni bilo potrebno.
Kadar zaposleni potrebujejo izhodiščno bazo informacij, se priporoča usposabljanje strokovnjakov, trening kode oblačenja in podobne dejavnosti. Eno podjetje je celo sponzoriralo modno revijo, ki je pokazala primerno priložnostno priložnostno obleko . Morate nasprotovati usposabljanju kot sredstvu za odpravo osebnih težav posameznikov. Najslabši predlog, ki ga podjetje šteje za zasledovanje? Vadite samo posameznike, ki jih organizacije organizacije zaznajo, da imajo težave. To je žaljivo in diskriminatorno. Težavo odpravite z zaposlenim - posamično.
- Bodite občutljivi na dejstvo, da imajo različne kulture različne norme in standarde videza, kopanja in obleke. Verjetno bi to razpravo zapustil upravitelju zaposlenega, vendar je vaše delovno mesto upravičeno, da zaposlene pozove, naj sprejmejo kulturne standarde na delovnem mestu, v katerem zaposleni dela. To še posebej velja, če neusklajenost standarda ovira harmonijo in produktivnost vašega delovnega mesta.
- Bodite občutljivi na razliko pri kuhanju in prehranjevanju tradicije. Ženska mi je pred kratkim zaupala, da so se njeni kolegi učenci zasmejali in se ji zabavali, ker je vedno dišala kot curry in česen ter druge ostre začimbe. Kot zaposlena odrasla oseba je v svojem kuhanju zmanjkalo količine začimb, a je bila nepremišljena po letih. Heck, moj oče se redno pritožuje, da sem vonjal kot česen, in to ni pomenil kot kompliment; ni imel česna, in jaz sem.
- Če je delavec večkrat poskušal odpraviti higiensko težavo , kot je slab zadah in ne napreduje, predlagajte, da zaposleni vidi zdravnika, da lahko ugotovijo, ali lahko povzroči težave zaradi osnovnega zdravstvenega stanja. Vaša premišljenost bi lahko rešila življenje zaposlenih.
- Končno, če ste nadzornik zaposlenega, dolgujemo zaposlenemu, da bo imel težek pogovor. Še posebej, če ste se pritožili drugi zaposleni, razumite, da če ne boste imeli težkega pogovora, bodo zaposleni sodelavci. In, morda ne bodo učinkovito pogovarjali s ciljem, da bi zmanjšali zadrego in nelagodje. Na delovno mizo se lahko prikaže steklenica dezodoranta. Milo je bilo nameščeno v poštnih nabiralnikih zaposlenih, v mojih podjetjih. Gazne opombe so ostale tudi v nabiralnikih in na stojnicah. Nobena od teh ukrepov ne prispeva k usklajenemu delovnemu mestu. Poleg tega lahko delavec upravičeno zaračuna delodajalcu, da lahko dopušča nadlegovanje in sovražno delovno okolje .
Skrbno skrbite za zaposlene in vaše produktivno, harmonično delovno mesto, da boste imeli težko pogovor. Z veseljem boš.