Taktika za reševanje občutljivih problemov
Zdravo,
Iščem taktilen način ravnanja z zadevo, ki je frustrirajoče delovno osebje. Eden določen uslužbenec dosledno ne izpira WC po uporabi.
Kako lahko temu vprašanju pristopim spoštljivo in taktično, da bi dobili pozitivne rezultate? Vaša pomoč bo cenjena, ker sem izgubila. Veselite se vaših idej.
Odgovor:
OK ... Ja, to je eden od tistih predmetov, ki so lahko neprimerni za ravnanje. Najprej ugibam, da ste prepričani, da je to vedenje od določene osebe osebja in to ni predpostavka ali kaj vsi verjamejo .
Če niste 100% zanesljivi, potem bi bil splošen opomnik vsem osebam o higieni in deljenih področjih na delovnem mestu dober prvi korak. Če ste 100 odstotkov zanesljivi, sem ugotovil, da je najboljši pristop neposreden in dejansko ter čim bolj nevtralen .
Potrdite, da ni lahkoten pogovor. Če pa se srečate, kot da je situacija neudobna, občutljiva in / ali neprijetna za vas, se bo osebje bolj verjetno odločilo za obrambo in zaustaviti.
Razpravljajte za zaprtimi vrati (seveda) in ne razbijte okrog grmovja o razlogu za srečanje. "Živijo ___________, se moramo pogovoriti o splošni higieni na delovnem mestu in vem, da to morda ni enostavno govoriti. Prišlo sem do moje pozornosti, da se osebni toalet po uporabi ne spušča.
Kaj mi lahko poveš o tem vprašanju? «(Prosim, upoštevajte, da nisem rekel:» Imam veliko pritožb. «Najlažje mi je bilo,
Ugotovil sem, da je dobra zamisel, da dobite povratne informacije osebe, in ne le, da izdate ukaz, da ga ustavite! ' Če zaposleni lahko sporoči, zakaj za svoje vedenje, potem imate priložnost, da jih vodijo, da naredijo lastno reševanje problemov. Bodite pripravljeni na to, da bi bili karkoli od okoljevarstvene - odpadne vode - morda težava z dotikanjem straniščne ročice z golimi rokami ... do preproste stare pozabljenosti.
Še enkrat, naj vam pripravijo nekaj rešitev, ki vam bodo pomagale in podjetje bo uspelo rešiti to težavo. Ko jim pomagate, ponovite rešitev. Potem jo zavijete s tem povzetkom:
"Zahvaljujem se vam za vaš čas in prispevek v zvezi s tem vprašanjem. Mislim, da to vidite za splošno zdravje in moralo uradne ekipe, se ta praksa ne more nadaljevati. Mi bomo naredili XYZ, naredili boste ABC in to bo rešilo problem. Hočem, da ste na krovu s tem. Ali lahko to storite? "
Ob takih pogovorih z osebjem o različnih osebnih higienskih vprašanjih v preteklih letih, vem, da ni zabavno in se zdi, da bi bilo dovolj preprosto "prenehanje in umik".
Vendar sem ugotovil, da se s tem, ko si vzamete čas, da dobite povratne informacije od osebja, posameznik ne čuti, da so ga ocenili ali izničili iz skupine in imate boljše možnosti, da bi sporočilo prejeli, tako da zaposleni postane bolj pozoren .
Preberi več:
- Kako držati težko pogovor
- Kako se spoprijeti z nadleženimi navadami in vprašanji zaposlenih
- Vprašajte in vpišite vprašanja Susan
Izjava o omejitvi odgovornosti:
Susan Heathfield si po najboljših močeh prizadeva ponuditi natančne, razumne, etične človeške vire za upravljanje, delodajalce in delovna mesta na tej spletni strani in povezati s te spletne strani, vendar ni odvetnik. Vsebina na spletnem mestu, medtem ko je verodostojna, ni zagotovljena za točnost in zakonitost in se ne sme razlagati kot pravni nasvet.
Spletna stran ima svetovno občinstvo in zakoni in predpisi o zaposlovanju se razlikujejo od države do države in države, zato ne more nuditi dokončnih navodil za vsako svoje delovno mesto.
Če ste v dvomih, poiščite pravnega svetovalca ali pomoč državnih, zveznih ali mednarodnih vladnih virov, da boste zagotovili pravilno pravno interpretacijo in odločitve. Informacije na tej strani so samo za nasvete, ideje in pomoč.