Zakaj se ljudje izogibajo reševanju konfliktov
Pomislite na vodo, ki prihaja do vrenja. Sporadično se potopi v lonček in nato končno doseže temperaturo vrelišča.
Na tej točki se na površini vode vidi celotno valjanje, konstantno vrenje.
Konflikti se obnašajo podobno. Voda se morda zdi mirna, toda vsakič v nekem trenutku, ponavadi v najslabših možnih časih, konflikt znova se spet umiri na površje. Nerešeni konflikt ne izgine; nerešeni konflikt lahko kadarkoli preide v polno vrenje.
Mnogi ljudje se bojijo reševanja konfliktov . Čutijo jim grožnjo, ker morda ne bodo dobili, kar hočejo, če druga stranka dobi, kar hočejo. Tudi v najboljših okoliščinah je reševanje konfliktov neprijetno, ker ljudje navadno niso usposobljeni za obvladovanje konfliktov. Na koncu se lahko ljudje poškodujejo v konfliktu in na delovnem mestu še vedno pričakujejo učinkovito delo vsak dan.
Koristi reševanja sporov
To delovno mesto v tem stoletju rešuje konflikte bolj pomembno, ampak tudi težje. Skupina ekosistemov ali delovnih celic ustvarja več konfliktov, saj se morajo ljudje z različnimi mnenji odločiti za sodelovanje, pogosto v bližnjih četrtinah.
Omogočanje delovnega okolja , v katerem se tradicionalno zanašanje na managerja za reševanje konfliktov in odločitev zbližuje sodelavcev v pogostejše konflikte, saj morajo sami delati vprašanja. Reševanje konfliktov tudi:
- Vzpodbuja ljudi k poslušanju in razmišljanju o različnih idejah .
- Omogoča ljudem, da povečajo svoje možnosti in potencialne poti.
- Rezultati povečane udeležbe in večje odgovornosti in zavezanosti odločitvam in ciljem skupine ali osebe.
Cilj ljudi ali ekipe ni odpraviti konfliktov, ampak se naučiti, kako konstruktivno rešiti konflikte .
Odločili ste se, da je reševanje konflikta pomembnejše od vseh razlogov, zakaj se ljudje izogibajo konfliktu. Tukaj so nasveti, ki vam bodo pomagali pri prakticiranju manj zastrašujoče, manj zastrašujoče, učinkovitejše in uspešne rešitve konfliktov s posameznikom ali ekipo.
Rešite konflikt
- Ustvarite okolje, ki bo pripomoglo k uspešni rešitvi konfliktov. Tiho, zasebne nastavitve delujejo najbolje. Dogovorite se pred zasedanjem, da je namen srečanja rešiti konflikt. Ko sklenete to pogodbo, se pripravijo vse stranke.
- Ugotovite, kakšne rezultate želite videti kot rezultat razprave. Boljši delovni odnos? Bolje rešiti problem? Povečane alternative za uspešne projekte? Širše razumevanje potreb in želja vsakega posameznika? Premišljene rešitve in rezultati so neskončni, če ste kreativni.
- Začnite tako, da vsaki stranki omogočite, da izrazijo svoje stališče. Namen izmenjave je zagotoviti, da obe strani jasno razumejo stališče drugega. Prepričajte se, da vsaka stranka poveže svoja mnenja z dejanskimi podatki o dejanskem stanju in drugimi dejstvi, kjer je to mogoče. To ni čas za razpravo; je čas za postavljanje vprašanj , pojasnitev točk za boljše razumevanje in resnično zaslišanje mnenja drugega.
- Se strinjam glede razlike v pogledih. Skupaj se morate strinjati s težavo, da začnete iskati rešitev. Pogosto so težave le nesporazumi. Pojasnitev lahko odpravi potrebo po reševanju konfliktov . Poskusite se osredotočiti na vprašanja, ne na osebnost udeležencev. Ne bodite drug drugega kot v, "Vedno ..."
- Raziščite in razpravljate o možnih rešitvah in alternativah. Poskusite se osredotočiti na svoje individualne potrebe in želje ter na druge stranke. Konec koncev, če ena stranka zmaga, to pomeni, da druga stranka izgubi. Ljudje, ki se počutijo kot izgubljeni, niso učinkoviti sodelavci.
Prikrivajo nezadovoljstvo in lahko celo sabotirajo vaš projekt ali odnos. Preden zavrnete predloge, se prepričajte o pozitivnih in negativnih možnostih vsakega predloga. Ustvarite razpravo, ki je pozitivna in močna za vse stranke.
- Dogovorite se o načrtu, ki ustreza potrebam vseh strank in organizacije. Po potrebi se dogovorite o nadaljnjih ukrepih, da bo načrt deloval. Dogovorite se, kaj bo vsaka oseba storila za rešitev konflikta. Postavite jasne cilje in vedite, kako boste merili uspeh.
- Naredite, kar ste se strinjali.
Z več izkušnjami pri reševanju konfliktov boste bolj zadovoljni z reševanjem konfliktov. To je pozitiven rezultat za delovno mesto. To bo spodbudilo ustvarjanje idej, pomagalo ljudem, se zmanjšalo negativno vedenje in spodbudilo uspeh vseh, da bi pozornost pritegnile, kjer pripada - na stranko.