Lahko se naučite in okrepite svoje sposobnosti čustvene inteligence pri delu
Pripadam lahko, da se lahko naučim in povečam klub, ker sem doživel veliko posameznikov, ki so izboljšali svojo čustveno inteligenco, ko so se odločili za to.
Pravzaprav se je pri usmerjanju in posvetovanju z organizacijami osredotočil na to, da bi voditelji še naprej razvijali svojo čustveno inteligenco. To je najpomembnejša dihotomija, ki jo je opazila Kendra Cherry v opisu čustvene inteligence in njene zgodovine.
Vodje in čustvena obveščevalna služba
Ste kdaj poznali vodjo, ki je slabo razvil čustveno inteligenco (EI)? Ta manager ima težave pri razumevanju čustev, ki jih sporočijo zaposleni v vsakem sporočilu .
S količino pomena sporočila, ki ga zaposleni komunicirajo prek neverbalnih znakov , izraza obraza in tonskega glasu, ima ta manager resno pomanjkljivost. Imel bo težave pri prejemu celotnega sporočila, ki ga zaposlenec poskuša sporočiti.
Upravitelj z nizko stopnjo EI je prav tako neučinkovit pri razumevanju in izražanju lastnih čustev. To vključuje priznavanje dejstva, da ima slabo razvit EI.
Skupen odziv je reči, da je popolnoma odprt za povratne informacije , vendar je komunikator napačen glede tega vprašanja.
Toda primarni problem pri upravitelju z nizkim EI je nezmožnost upravitelja, da spozna in razume vpliv svojih dejanj in izjav na sodelavce na delovnem mestu.
Druga velika težava za nizko upravitelja EI je, da lahko sodelavec ali poročevalec, ki ima visoko razvito čustveno inteligenco, lahko igra nizkega upravitelja EI kot fino naravnano violino - za boljše in še slabše.
Čustvena inteligenca v akciji
Ali lahko upravitelji kaj storijo glede tega? Čustveno inteligenco se lahko naučimo in okrepimo, vendar le, če zaposleni razume, kako je čustvena inteligenca opazna in uporabna na delovnem mestu.
Cherry pravi, da Peter Salovey in John D. Mayer, vodilni raziskovalci čustvene inteligence, prepoznajo štiri vidike čustvene inteligence: "zaznavanje čustev, zmožnost razumevanja čustev, sposobnost razumevanja čustev in sposobnost upravljanja čustev".
Primeri spretnosti, ki jih oseba s čustveno inteligenco lahko prikaže v teh vidikih, vključujejo:
- zavedanje in sposobnost branja jezika telesa in druge neoverbalne komunikacije, ki vključuje izraze obraza,
- sposobnost poslušati tako intenzivno, da lahko slišijo besede, ki jih ne govorijo tako, da pozorno spremljajo ton glasu, premiki, premori in druge znake,
- zmožnost nadzora in ravnanja s frustracijami, jezo, žalostjo, veseljem, nadležnostjo in drugimi čustvi,
- prepoznavanje in odzivanje na učinek, ki ga imajo njegove besede in dejanja na sodelavce, ali obvestijo ravnatelja o vplivu ali ne,
- razumevanje osnovnega čustva komunikacije člana uslužbenca in učinkovito odzivanje na čustvene vidike komunikacije glede na navedene potrebe in
- učinkovito tolmačiti vzrok čustev, ki ga je izrazila sodelavka. Ta žalostna, oslabljena drža lahko kaže na pomembno vprašanje doma in nerešeno delo.
Povečanje čustvene inteligence
Vodje, ki se lahko povezujejo s čustveno inteligenco, bodisi zaradi narave, negovanja in / ali prakse, prinašajo dodatno razsežnost razumevanja in gradnje odnosov do svojih delovnih nalog. Opisal sem več komponent interakcije posameznika, ki ima visoko razvito čustveno inteligenco.
To so ideje o tem, kako okrepiti svojo čustveno inteligenco v vsakodnevni praksi.
- Vadite globoko in osredotočeno poslušanje pri komuniciranju z drugim zaposlenim. Namesto vadbe svojega odziva, medtem ko druga oseba govori, se osredotočite na razmišljanje in pozornost, ko postavljate vprašanja za pojasnitev in razumevanje, kaj govori oseba.
- Povzemite in podajte nazaj tisto, kar mislite, da ste slišali, da vam posameznik reče. Vprašajte, ali je vaš povzetek natančen prikaz komunikacijske vsebine.
- Postavite vprašanja za prepoznavanje čustev in občutkov. Vprašajte zaposlenega, kako se počuti o informacijah, ki so vam bile posredovane. Vprašajte svoje občutke, kako stvari napredujejo.
Če imate težave pri branju, kako se delavec čustveno odziva na situacijo, prosite, naj odkrije. Večina zaposlenih je preveč pripravljena razkriti mnenje, ko njihov upravitelj navede zanimanje. Še naprej boste razvijali svojo čustveno inteligenco tudi s poslušanjem. - Opazujte opazovanje telesa ali neverbalno komunikacijo . Nehajte dovolj hitro, da ugotovite, kdaj je jezik telesa v neskladju z besedami, ki ste jih govorili. Uporabite se za tolmačenje telesa jezika kot sredstva za razumevanje popolne komunikacije zaposlenega. S prakso boste boljši.
- Upoštevajte svoje odzive na komunikacijo zaposlenega. Poskrbite, da boste reagirali na dveh ravneh. Morate se odzvati na dejstva in na temeljna čustva, potrebe, sanje in tako naprej, ki so izraženi v večini komunikacij, če ste opazni. Še enkrat, če ne dobite druge stopnje, ki vključuje čustva, prosite, dokler ne boste razumeli.
- Upoštevajte, ali so zaposleni, s katerimi se najbolj učinkovite, prav tako kot vi. Raziščite, ali prejemate skupne komunikacije ali samo predpostavke, da se bo zaposleni čutil in se odzval na določen način, glede na vaše izkušnje. Postavite vprašanja in opozorite na odgovore. Upoštevajte tudi, da bi lahko ti zaposleni pripisali več znanja in vpogledov na podlagi vaše skupne povezave. Razvijte občutek, kdaj vas igra. Zaposleni z visoko razvito čustveno inteligenco že analizira vaše reakcije in razume, kaj želite slišati. Ta uslužbenec je usposobljen za izgradnjo povezave vaše povezave - za dobro in slabo.
- Bodite pozorni na svoja čustva. Analizirajte, kako se odzivate v čustvenih situacijah. Poiščite povratne informacije od zaposlenih, za katere zaupate, da se odzovejo z določeno stopnjo nepristranskega, nepredvidenega odziva. Poiščite dodatne povratne informacije od šefa ali mentorja, ki lahko na primer opisujejo vaš vpliv na druge.
Lahko razvijate svojo čustveno inteligenco, vendar bo trajno usmerjena in usmerjena. Poiščite in uporabite povratne informacije, da zaokrožite svoje dojemanje svojih dejanj in vedenj.
Čustvena inteligenca je prepoznavni znak učinkovitega vodje ali vodje. Razumejo in ustrezno reagirajo tako na vsebino sporočila kot tudi na temeljne čustvene in smiselne komponente, ki omogočajo življenje in dihanje v organizaciji.
So sposobni graditi trajne odnose z vrstniki in poročevalsko osebje. Brez čustvene inteligence je vodja hudo prizadet v svoji sposobnosti zaznavanja in odziva na čustveno komponento komunikacije in interakcije z drugimi zaposlenimi. Ta nezmožnost bo ubila njihovo učinkovitost.