Učinkovito komuniciranje se začne s prepričljivo predstavitvijo
Premikanje ljudi ni čarobno - gre za učinkovito komunikacijo .
Vsakdo lahko doseže učinkovito komunikacijo z uporabo preprostega orodja, ki ima čudno sposobnost določiti, zakaj vsako sporočilo deluje ali ne deluje, in kako ga izboljšati. Imenuje se model 4Cs, ki označuje Razumevanje, Povezava, Verodostojnost in Neznosnost. Model 4Cs je bil prvotno razvit kot orodje za ocenjevanje vpliva oglaševalskih in trženjskih gradiv. Blagovne znamke, kot so Dunkin 'Donuts, Suave šampon in Breyers Ice Cream, so uporabili model 4Cs za razvoj marketinških akcij, ki so resnično govorile z ljudmi in ustvarile čustveno povezavo s svojimi potrošniki.
Dobra novica je, da vam ni treba biti strokovnjak pisatelj ali oglaševanje genij za doseganje sporočil mojstrstvo . Lepota modela 4Cs je, da jo je enostavno razumeti in enostavno uporabiti za vsak kos komunikacije, ki ga izdelate pri delu, ne glede na to, ali gre za življenjepis, e-poštni naslov, članek z novicami, trženjski del, PowerPoint ali blog.
Ko se navadite na uporabo 4C-jev za vsako vrsto komunikacije, ki jo ustvarjajo , bodo upravitelji, sodelavci, odjemalci in kupci spregovorili.
Model 4Cs učinkovitega komuniciranja na prvi pogled
Model 4Cs je uporabno orodje za objektivno ocenjevanje učinkovitosti številnih oblik komuniciranja: kaj dela, kaj ne deluje, in zakaj.
4C lahko ocenijo marketinško komuniciranje, kot tudi poslovno komuniciranje , politično komunikacijo, zabavo in navadno staro vsakodnevno komunikacijo med posamezniki, od e-pošte in blogiranja do odnosa.
Razumevanje
Ali občinstvo dobi sporočilo, glavno idejo, točko? Kaj sporočila takoj komunicirajo? Ali lahko občinstvo predvaja sporočilo? To potrjuje, da ga dobijo in prvi C deluje. Tukaj so tri nasvete za boljše razumevanje:
- Sporočilo čisto in ostro.
- Ponavljanje pomaga. Povej jim, kaj jim boš povedal; naslednji, povej jim; in jim povej, kaj si jim rekel.
- Naj bo preprosto - ne preveč globoko.
Povezava
Povezovanje s sporočeno idejo ali sporočilom pomeni ne le, da občinstvo "dobi", temveč, da z njimi odziva, ima smisel in pomen ter ponavadi sproži iracionalen ali čustven odziv: frustracije, razburjenje, jezo, strast , veselje, srečo, žalost in tako naprej. Ko je povezava tam, bo sprožila nova obnašanja in dejanja.
Verodostojnost
Občinstvo mora verjeti, kdo je to povedal (glas blagovne znamke ali glasnika), kar je bilo rečeno in kako je bilo rečeno. V nasprotnem primeru se vsaka povezava takoj začne razčleniti.
Verodostojnost je kritična C, ker lahko občinstvo popolnoma razume sporočilo komunikatorja in se celo poveže z njim na čustveni ravni, nato pa se takoj obrne in reče, da prihaja iz tega posebnega vira: podjetja, političnega kandidata, nadzornika, karkoli, Ne kupujem.
Nalezljivost
V sporočilih je nalezljivost dobra stvar. Želite, da vaše občinstvo ulovi sporočilo, teče z njim in ga razširi. Pomislite na zadnjič, ko ste videli televizijski oglas, ki je bil tako smešno ali pameten, da ste o njem razpravljali s svojimi prijatelji, ugotovili, da ste ga ponovno odzvali, ali pa v pogovorih ponovili slogan ali ujeto besedo. To je nalezljivost.
Da bi bilo nalezljivo, mora biti sporočilo energično, novo, drugačno in nepozabno. Prav tako bi moral izzvati živahen čustveni odziv, imeti možnost pogovora, motivirati cilj , narediti nekaj, in izzvati dokazljivo reakcijo.
Postavite 4C v akciji za učinkovito komuniciranje
Vadite 4C-ing za učinkovito komunikacijo in za vas bo postala druga stvar. Poskusite ta preizkus. Uporabite 4Cs v komercialno ali novico, ki jo vidite ali slišite danes na televiziji ali radiu. Ali ste takoj dobili? Ali je izzvala čustveni odziv? Je bilo to ali vernik verjeten?
Ste se počutili, kot da je sporočilo zaljubljeno in na kakšen način želeli reagirati? Ali poskusite 4Cing nekaj e-poštnih sporočil, ki jih prejmete danes. Hitro boste videli, zakaj sporočila delujejo in ne delujejo. Če boste videli komunikacijo preko objektiva 4Cs, boste bolj zavedali lastnih izzivov sporočanja in sporočanja.
Ko začnete 4C-ing sporočila, tako tvoja kot tudi tista drugih ljudi, ki gledajo skozi učinkovito komunikacijsko lečo razumevanja, povezave, verodostojnosti in nalezljivosti, bo postala navada.
Boste postali spretni pri branju nekaj tako preprostega kot beležke in razumevanju, zakaj ste se tako navdušili in si želeli ukrepati, ali zakaj ste ga hitro hitro vrgli v krožno datoteko. Bolj ko razmišljate in uporabite 4Cs na svoja sporočila, bolj učinkovito boste postali pri vsem, kar počnete.