Zaposleni in vodje človeških virov se morajo prijaviti kot trenerji ali zamuditi to vznemirljivo priložnost, da vplivajo na naslednji razvoj upravljavskega potenciala vaše organizacije.
Kot je povedal Winston Connor, nekdanji podpredsednik za kadrovske zadeve in trenutno izvršni trener, je "treniranje drugačen sistem zagotavljanja usposabljanja, saj usposabljanje, zlasti z dolgoročnimi menedžerji in ljudmi, ki so še naprej v svoji karieri, ne deluje.
Trener dela z vodjo, da prilagodi program usposabljanja na področjih, kjer bomo imeli učinek. Trener pomaga menedžerjem narediti vedenjske spremembe, potrebne za rast. "
Connor svetuje, da morajo biti trenerji "jasni glede kompetenc, ki vplivajo na osnovno črto, jih merite, nudite podporo za rast in spremembe, nato pa ponovno ukrepajte."
Connor je prepričan, da bi morala oseba, odgovorna za človekove pravice, biti agent za spremembo v njegovi organizaciji: "Ima priložnost, da zagotovi potrebno vodstvo in postane del coaching-a, ne pa ovira za napredek".
Connor prav tako opozarja notranje strokovnjake s področja človeških virov, da "poskuša preoblikovati stare znanje kot treniranje.
V svetovnem pristopu HR oseba prinaša rešitve. On je strokovnjak. Pri treniranju ne odgovarjamo. Prinesemo sistem, postopek, ki pomaga strankam odkriti odgovore. "
Potrebujete dovoljenje za trenerja
Učinkovit trener določi meje njenega odnosa z vsakim managerjem.
Ali je zaupanja vredna svetovalka in prijateljica? Ali posluša in posreduje povratne informacije ? Ali pa pomaga upravitelju pridobiti povratne informacije za 360 stopinj in razviti akcijske načrte za povečanje svoje sposobnosti vodje?
Sporazum, ki ga strokovnjak za kadrovske zadeve razvija z vsakim direktorjem, je lahko drugačen. Sodelovalno vlogo je treba dogovoriti za delo.
Najpomembnejše je, da HR strokovnjak potiska okno z vsakim menedžerjem, da ji pomaga strokovno razvijati uspeh organizacije in posameznika.
Christine Zelazek, vodja oddelka za človekove pravice v Mennonitnem domu v Albanyju, Oregon, ponuja ključno strategijo trenerja HR: "Postavite situacijo tako, da oseba zaprosi za pomoč, namesto da bi ji prisilila pomoč."
Trener ni pod nadzorom
HR strokovnjak je vir za vodje, ki iščejo svoje storitve. Ne nadzira razmerja ali dejanj in odločitev osebe, ki jo usposablja. V najboljšem primeru HR manager oblikuje partnerstvo s trenerjem, ki ima za vodjo dobre rezultate pri organizaciji in osebni rasti.
Vendar upravitelj odloča o tem, kaj bo storil v kateri koli situaciji.
Vaše znanje, vaša učinkovitost kot komunikator, razvita povezava z upraviteljem in vaša zaznana usposobljenost vplivata na pripravljenost managerja, da uporabi svoj vložek.
Povejte resnico, ko ne poznate odgovora
Upravitelj ali nadzornik si najpogosteje prizadeva za vnose, ko ni prepričana o tem, kako je obravnavala določeno situacijo. Ali pa si prizadeva za vložek, preden se zmotijo pri obravnavanju težave.
V zadnjem času, upravljavci iščejo usmerjeno pomoč s trenerjem z lastno rastjo kot vodje. To pomeni, da boste najpogosteje prejeli najtežja in občutljiva vprašanja. Konec koncev, zakaj se posvetovati z vami, ko pozna odgovor?
Spoznajte tudi, da včasih upravitelj išče prepričanje in potrditev in morda že pozna odgovor na vprašanje, ki ga zahteva. Povečali boste svoje zmožnosti in samospoštovanje, če jo vprašate, kaj misli in če je mogoče, potrdite, da je njen odgovor prava pot. Vaša vloga trenerja je okrepiti njeno usposobljenost, ne pa dokazati, da poznate odgovore.
Ko ne poznate pravilnega odgovora ali špekulirate o pravem poteku dejanja, povejte resnico. Bolje je reči, da ne veste, da boste preverili in ugotovili, kot da bi imeli vse odgovore in dali slabega nasveta. Uničili boste svoj ugled in spodkopali svojo verodostojnost kot trener za vedno.
Pomoč upravitelju razviti lastne rešitve
Ljudje na splošno vedo, kaj je pravica ali ustrezna stvar. Pogosto je vaša naloga, da odzoveš odgovor posameznika. Če osebi daste odgovor, je manj verjetno, da bo upravitelj v lasti in se v celoti vključil v rešitev ali odgovor.
Winston Connor predlaga, da trener reče upravitelju: "Razišči možnosti. Kaj je to, kar resnično želite?" On meni, da bo "rezultat močnejši in bogatejši, ker smo pospeševali lastništvo".
Lahko podate možnosti in priporočite vire. Lahko podate svoje mnenje. Odgovorite lahko na vprašanja, vendar je odgovor na koncu odgovoren. (To je vrsta vprašanja, ki ga boste morda želeli vprašati: kako naj bi se s tem ravnali? Kaj ste razmišljali o tem? Kaj menite, kar morate storiti, da se premaknete na naslednjo stopnjo?)
Vadite visoko uveljavljene komunikacijske spretnosti za treniranje
Poslušajte poslušati posebne potrebe upravitelja, ki išče vašo pomoč. Ne samodejno predpostavljajte, da je to vprašanje ali takšna situacija podobna kateremu koli drugemu, s katerim ste naleteli. Poskrbite za popolno pozornost vašega kupca in si vzemite informacije, ki bodo pripeljale do vpoglednih, osebnih odgovorov na vprašanja upravitelja.
Poslušajte tudi, kaj posameznik ne govori verbalno. Glejte obrazno izražanje, jezik telesa in gibanja. Poslušajte ton glasu in vse izraze čustev. Vprašajte odprta vprašanja, da izvlečete vodjo, na primer »Povejte mi, kaj razmišljate». Vprašanja, za katera se zdi, da iščejo motive, kot so: "zakaj ste to storili?" bo zaključil razpravo.
Trener je vedno vzgojitelj
Kot kadrovski strokovnjak ali vodja v vlogi coachinga izobražujete vodje in nadzornike, ko delate z njimi kot podporni partner in trener. Vaš cilj je, da postanete samozadostni. Nudite jim orodja, ki jih potrebujejo, da bi bili uspešni v svojih poslovnih in medosebnih funkcijah.
Pomagate s tem, da zagotovite proces, ki ga lahko spremljajo, da bi ustvarili svoje znanje. Upravljavec bi moral HR strokovno osebo postati močnejši, bolj usposobljen in bolj sposoben obravnavati priložnosti v prihodnosti.
"Obstaja velik človek, ki naredi vsakega človeka počutiti majhen. Toda pravi čudovit človek je človek, zaradi katerega se vsak človek počuti čudovito." - GK Chesterton