Skrivnosti uspeha vodstva
"Hitrost vodje določa stopnjo pakiranja." Ralph Waldo Emerson
"Vodstvo je stvar, da ljudje gledajo in pridobijo samozavest, vidijo, kako reagiraš.
Če ste pod nadzorom, imajo nadzor nad njimi. «- Tom Landry
Pred mnogimi leti je zaposleni intervjuval, kaj se je izkazalo za njeno prvo zaposlitev. Bila je naivna in optimistična, dejstvo, ki je moralo zabavati podpredsednika HR, ki je intervjuiral z njo. Vprašala je: "Zakaj želite upravljati ljudi?"
Njen odgovor je bil nekaj takega: "Veliko vem o tem področju in čutim, da sem lahko velik mentor ljudem . Zelo sem vesel, da delim tisto, kar vem o HR podatkih z drugimi in gradim odlično ekipo. "
Smejala se je in rekla: "Povedal ti bom skrivnost. Upravljanje ljudi je bolečina v ozadju. «Delavcu je bila zaposlena, a ona je začela s srcem polno upanja in glavo, polnim idej. Toda bila je žalostno nepripravljena, da bi upravljala druge ljudi.
Seveda, znala je HR podatke kot zadnji del svoje roke, vendar prej ni nikoli morala izvajati vodstvenih sposobnosti kot managerja .
Prišla je do nerodnega začetka, potem pa se je s svojim lastnim velikim managerjem in veliko poskusi in napakami naučila voditi.
Ena od ključnih točk o vodstvu je, da vodja postavlja tempo s pričakovanji in zgledom.
Nastavitev tempa
Če ste vedno v paniki, ko skočite kadarkoli nekdo pravi "boo" in nenehno poudarjati, da boste opravili celotno delo, bo vaše osebje doživelo tudi stres.
Ena skrivnost o delu je, da brez smisla lahko obrnete razumno delovno obremenitev v popolno nočno moro stresa. Namesto, kot vodja, sedite in ocenite, ali je pritisk, ki ga čutite, pravi ali zamišljen .
Zamišljen pritisk ne pomeni, da v resnici nimate rokov in strank (notranjih in zunanjih), ki nerealno zahtevajo vaš čas. Zamišljen pritisk pomeni, da si sami naložite stvari, ki niso potrebne za opravljanje dela. Včasih je pritisk dejansko izginil, če se malo potisnete nazaj.
Če ste doživeli managerja, ki je bil vedno neumno in nenehno sproščanje požarov, veste, kako to vedenje vpliva na zaposlene. Vsi so bili ves čas poudarjeni . Toda večino njenega pritiska je bila zamišljena. Imela je idejo, da je morala prinesti vse za vse.
Resnica je bila, da strankam ni bilo treba, kar je zahtevala od svojega osebja. Nekega petka je prišla k poročevalskemu osebju ob 4:30 in dejala, da je višji podpredsednik HR potreboval ta projekt čim prej. Ocenila je, da bi projekt potreboval približno štiri ure trdnega dela, zato bi morali vsi delati pozno.
Na srečo njenega osebja opisu projekta ni bilo ključnega pomena, tako da so morali poklicati višjo VP-jevo pisarno in se vprašati o teh podrobnostih.
Medtem ko je na telefonu z njenim adminom, je uslužbenec dejal: "Kdaj jo potrebuje?" Odgovor je bil: "O, ona predstavi informacije v sredo, in če bi jo lahko imela do ponedeljka torek, bi to bilo super. "
Predstavljalo se je stresa in pritiska, ki jih je šef postavil na svoje osebje, in da je njeno osebje na svoje osebje dajalo. Ne vedo, zakaj je šef dal zgodnejši rok, saj njeno osebje ni nikoli zamudil rokov, vendar prav tako ne vedo za zanesljivost drugih igralcev v svoji ekipi.
V tej situaciji so zmanjšali stopnjo napetosti, ker so se zavrnili, da bi dali nenehno hitrost. Namesto tega je osebje samodejno preverjalo roke za stranke in svoje osebje posredovalo pravo informacije. Delo je bilo dokončano pravočasno, z zadovoljnimi strankami in delovno hitrost je ostala obvladljiva.
Nastavitev pričakovanj
Ali vaši zaposleni vedo, kaj res pričakujete in potrebujete od njih? Ali včasih rečete: "X je prednostna naloga." In se vrne pozneje in vpraša, zakaj še niso končali Y? Vaša pričakovanja so izključena.
Nastavitev pričakovanj je pravzaprav preprosta, če se tega spomnite. Pogosto stvari hranite v glavi in predpostavite, da bo druga oseba samodejno vedela, kaj potrebujete. Torej, namesto da bi rekli: "Ali lahko dokončate to poročilo do konca dneva?" Pravi: "Ali lahko zbrate prodajne podatke, jih daste v isto obliko kot Andersonovo poročilo, ki ste ga naredili prejšnji teden, in vprašajte Karena, da se lektorira to zate?
"Moram imeti to dokončano poročilo do danes do 5:00 in Karen sem že povedal, da naj to poročilo za lektoriranje najpozneje najkasneje do 4:00. Ali to dela zate?"
Poglejte, kako se to razlikuje od "Samo naredi"? Kako bi vaš zaposleni vedel, da si želel drugi par oči, da popravi poročilo, če ji niste povedali? Kako bi vedela, da si jo želela uporabiti v formatu Anderson namesto v formatu Jones, če ji niste povedali?
Ko odidete od te naloge, so pričakovanja nastavljena in zaposleni ve, kaj potrebujete. Ponudili ste tudi priložnost, da zaposleni izrazi zaskrbljenost.
Bolje je vedeti, da bo imela težave pri izpolnjevanju roka 8 ur vnaprej, kot da bi bila presenečena, ko poročilo ni pravočasno zaključeno. Resnični vodja deluje v realnosti, kar včasih pomeni spreminjanje pričakovanj.
Vodijo po primeru
Ali ogovarjate o svojih sodelavcih , šefih in neposrednih poročilih, nato pa disciplinirate svoje zaposlene za isto? To ne zagotavlja dober primer za zaposlene. Eden izmed najboljših šefov je bil mojster pri vodenju po zgledu. S spremljanjem njenih uslužbencev se je naučila voditi sestanek , kako ravnati z osebno krizo zaposlenega in kako se potisniti proti nerealnim zahtevam.
Ali želite, da zaposleni, ki pridejo na delo pravočasno? Bolje, da se prikažeš pravočasno. Želite zaposlene, ki so prijazni do strank? Ne govorite o strankah za hrbtom. Želite zaposlene, ki svoje delo opravijo pravočasno, z visoko stopnjo natančnosti? Najbolje bi bilo, da naredite enako.
Včasih šefi pozabijo, da morajo pokazati tudi vodstvo. Šef lahko sedi v pisarni, ki laže, vendar vodja pride noter in pomaga pri delu. Oddelek je že več let odgovoren za obdelavo letnih povišanj plač za 30.000 zaposlenih.
To je samo ogromno delo, toda osebje je moralo narediti korak naprej - vsakemu od teh zaposlenih je potreben list papirja, ki se je povečal. Poleg tega je vsak upravljavec potreboval seznam svojih zaposlenih in končno odobreno povečanje plač.
Torej to pomeni, da je osebje moralo imeti smešno število ovojnic. Njihov neposredni šef je bil podpredsednik družbe Fortune 100. Kje je bila med polnjenjem ovojnice? Polnjenje ovojnic z ostalim osebjem. Ali so vsi skočili, ko jim je rekla, da skočijo? Stavite, da so storili, ker so vedeli, da je tam z njimi.
Zdaj, čeprav je zagotovo čas, ko vodja ne opravlja dela z vami (navsezadnje imate različne odgovornosti), resnični vodja naredi neprijetne naloge, kadar je to potrebno, in skok v pomoč, kadar je to izvedljivo. Vaš primer bo zasvetil in vam bodo nagrajeni z zvestim osebjem, ki trdo delajo.
Značilnosti uspešnega vodilnega sloga
Veliko je napisano o tem, kaj naredijo uspešni voditelji. Ta članek se osredotoča na značilnosti, lastnosti in dejanja, ki so ključnega pomena za uspešno vodstvo.
- Skrivnosti uspeha vodstva
- Izberite voditi.
- Bodi oseba, ki jo drugi želijo slediti.
- Zagotovite vizijo za prihodnost.
- Zagotovi navdih.
- Drugi ljudje se počutijo pomembne in cenjene.
- Živijo svoje vrednote. Vedno etično.
- Voditelji postavljajo tempo s pričakovanji in zgledom.
- Vzpostavite okolje stalnega izboljševanja.
- Zagotoviti priložnosti, da ljudje rastejo, osebno in strokovno.
- Pazite in ravnajte s sočutjem.