Na stranke:
Kupci so življenjska sila vašega maloprodajnega podjetja, vse od oblikovanja trgovine do usposabljanja osebja mora biti osredotočeno na prijetje stranke.
V tej dobi socialnih medijev so dobre in slabe izkušnje v skupni rabi in želite, da je buzz vse pozitivno. Razmislite:
- Vaša prva obveznost je za stranko
- Vprašanja upravljanja okoli zadovoljstva strank
O upravljanju in razvoju vaše ekipe:
Vaša ekipa je obraz vaše trgovine svojim strankam. Vsi smo doživeli nesramen ali nezadovoljni uradnik v lepi trgovini, in ta srečanja uničujejo izkušnje in praktično zagotavljajo izgubljenim strankam za življenje. Osredotočite se na pravo ekipo in vaša ekipa skrbi za stranke. Pomembna sredstva vključujejo:
- Vadite svoje nadzornike
- Vključite svoje ljudi
- Postanite boljši poslušalec
- Moraš narediti razliko.
- Ne bodi demotivator
- Novo usposabljanje zaposlenih: Ali je vredno naložbe?
- Šest nasvetov, ki vam bodo pomagali pri pripravah na težko razpravo na delovnem mestu
- Kako zagotoviti učinkovite pozitivne povratne informacije na delovnem mestu
O upravljanju podjetja:
Od ocenjevanja in odzivanja na konkurenco do uvedbe in vodenja projektov izboljševanja upravljanja in izboljševanja kakovosti se nikoli ne opravlja delo vodje trgovine na drobno.
S temi nasveti lahko pomagate okrepiti svojo učinkovitost kot poslovnega managerja.
- Nikoli se ne bi smeli pripraviti na dober začetek
- Bruto prihodek Opis in ključna vprašanja
- Razumevanje spodnje črte
Splošne teme upravljanja morate razumeti:
Živimo v razburljivem, hitro gibljivem svetu, kjer so spremembe in negotovost stalni spremljevalci.
Učinkoviti menedžerji se težko razvijajo kot strategi in nadarjenci. Tukaj je nekaj povezanih člankov, ki bodo spodbudili zamisli in razmišljali o svoji vlogi vodje trgovine na drobno:
- Osnove upravljanja v obdobju negotovosti
- Kako mislijo veliki stratezi
- Kako postati odličen talent za vašo ekipo
- Razvija se kot vodja v obdobju negotovosti
- Bodite pozorni na visoke stroške preganjanja preveč idej
Spodnja črta:
Konkurenca s trgovinami Big Box, spletnimi trgovci na drobno in številnimi posebnimi trgovinami je dejstvo življenja v svetu maloprodajnega upravljanja. Trgovine, ki bodo preživele in uspevale ustvarjajo edinstvene izkušnje za svoje stranke, ki jih zaposlujejo, razvijajo in podpirajo odlične člane osebja. Menedžerji teh trgovin mislijo kot stratezi in izvajajo pobude z natančnostjo velikih vodij projektov. Oboroženi s strastjo za uspeh in vodstvenimi spoznanji za vodenje izzivov ljudi, skupin, projektov, strank, osebja in konkurence, se vaše možnosti za uspeh močno povečajo.
---
Posodobljeno z Art Petty