Obstaja nekaj nalog upravljanja bolj zastrašujoče kot navigacija s sijajno strupeno stanje zaposlenih . Osebno sem skozi to večkrat živel in imam bitke, ki se kažejo za moje izkušnje. Tudi o tem primeru sem večkrat razpravljal v MBA in izvršnih okvirih ter na sodišču javnega mnenja. Tema je vedno polarizirana.
V vsakem razpravi o tej situaciji, en kamp takoj predlaga zaključitev briljantno strupenega zaposlenega. Ustvarjajo močan primer. Ena oseba ne more uničiti okolja za preostale ljudi. Dajte posamezniku veliko opozorila, pravilnega procesa, celo treniranja in ob koncu dneva, če ne spremenijo svojih poti, jih odpustite.
Drugi kamp ponuja različne kreativne ideje in polovične ukrepe, vključno z izoliranjem zaposlenega, da zmanjša toksičnost, spodbuja posameznika, da vodi ekipo, in ponuja skupinsko treniranje za vse stranke, da bi jih naredili lepo igrati skupaj.
Utemeljitev tega tabora je najbolje povzeti kot: "Bilo bi grozno sprožiti Steve Jobs", in "Ali res želite, da se ta veliki možgani vidijo v kabini vašega konkurenta na sejmu industrije?"
To je zabavna in živahna razprava, dokler ne boste dejansko upravljali s situacijo v svoji ekipi. Uporabite to težko osvojeno pravo svetovno vodilo, ki vam bo pomagalo pri krmarjenju s svojim briljantno strupenim razmerjem zaposlenih.
9 Nasveti za pomoč pri upravljanju briljantno-strupenih delavcev Dilemma:
Izogibajte se slepoti s sijajem tega delavca . Izjemno enostavno je oslepiti na nekaj manj kot želeno vedenje ali značilnosti sive snovi in tehnične lastnosti strokovnjaka v vaši ekipi. Prepoznate pomen svojega znanja v uspehu vaše skupine in zlahka zavračate skrbi in pritožbe glede toksičnih ali motenj. Takoj, ko začnete racionalizirati ali braniti svoje vedenje zaradi svoje briljantnosti ali domnevne vrednosti za podjetje ali ekipo, ste v težavah.
Sprejmite, da ne morete ustvariti kulture odgovornosti z dvema praviloma. Vzpostavitev in krepitev odgovornosti za vedenje in rezultatov pri vsaki nastavitvi ekipe je bistvenega pomena za vaš uspeh kot manager. Ko drugi dojemajo, obstajata dve skupini pravil: ena za večino ljudi in ena za briljantno strupeni značaj, ste učinkovito povabili na disfunkcijo, da bi začasno prebivali v svoji ekipi. Prosim, en sklop pravil.
Vaš instinkt je hoditi po jajčnih lupinah okoli tega posameznika . Vaš nagon je napačen. Čeprav je morda neprijetno za začetek težke razprave o neustreznem ali uničujočem vedenju s svojim rezidentnim genijem, morate pravočasno posredovati jasne in konstruktivne povratne informacije o vedenju.
Karkoli manj bodo zaznali kot tiho potrditev teh vedenj s strani vseh strank.
Naučite se prepoznati znake težave z vročim zrakom . Ko vaši člani izgovarjajo zmedeno vedenje z izjavami, ki zveni kot: "To je samo Joe / Jane. Od nje pričakujemo, da " veš, da imaš težavo. In medtem ko ljudje lahko pričakujejo kretenjsko vedenje subjekta, to ne pomeni, da je treba vedenje vztrajati.
Izmerite stopnjo strupenosti. Moj poudarek v tej objavi je na vrstah vedenja, ki motijo druge, zmanjšujejo sodelovanje in dodajo stres kulture, in ne tistih, ki spadajo v kategorije, ki zahtevajo takojšnje stopnjevanje in formalno preiskavo. Po mojih izkušnjah je briljantno strupeni delavec stopil na prste, obravnaval kritike grubo, kršeno ekipo in zaupanje posameznika, zaobšel verigo poveljevanja, odtujil člane ekipe in resnično vznemiril vsakogar na svoj način.
Če pa vprašanja vključujejo nadlegovanje, grožnje nasilju ali druge, preskočite to delovno mesto in neposredno povečate do imenovanih organov v vašem podjetju.
Opazovanje, povratne informacije in treniranje so vaša primarna orodja. Hitro se premaknite, da ustvarite priložnosti za opazovanje posameznika v akciji. Ponudite pravočasno pozitivne in kritične povratne informacije in pomembno, da sodelujete s posameznikom, da določite specifične izboljšave vedenja v realnem času. Zagotovite pozitivne povratne informacije o izboljšavah, ko so zasluženi. Vzvod vzvoda Coach Goldsmith-ov koncept Feed-Forward-a, da bi posamezniku pomagal razviti pogled na to, kako se bodo situacije obravnavale v pozitivni smeri v prihodnosti.
Razmislite o strokovnem treniranju. To je sporna točka v mojih živih razpravah o tej temi. Mnogi dojemajo, da je treba treniranje rezervirati za dobre državljane. V številnih primerih ta briljanten, vendar manj kot idealen državljan zasluži dodatne naložbe. Seveda treniranje deluje le, če posameznik resnično objema priložnost in se zavezuje k prepoznavanju in spreminjanju vedenja. Nimam ovir, ki raziskujejo to možnost, pod pogojem, da izpolnjujem pogoje v drugih nasvetih, opisanih tukaj.
Ne prezrite politike situacije. Tam bodo vedno posamezniki v drugih vlogah oblasti, ki oba priznavajo sposobnosti vašega zaposlenega in verjamejo, da ste kot vodja zelo lahko problem. Vaš najboljši zaveznik je vaš šef. Naj bo obveščena; prosite za svoj prispevek k obravnavi situacije in zagotovite, da ima priložnost razumeti vpliv toksičnosti zaposlenega na učinkovitost in moralo celotne ekipe.
Realnost obraza: če ni napredka, postavite zobe v svoj program. Če ste investirali čas, energijo in kapital v robusten program povratnih informacij in treniranja brez uspeha, bi morali sodelovati z vašim managerjem in specializiranim kadrom za razvoj in izvajanje programa eskalacije. Ta program lahko zelo vključuje prekinitev zaradi neskladnosti. To je žalosten kraj, na koncu pa preveč upravljavcev neha tega koraka.
Bottom-Line za zdaj
Ni preprost način, kako ravnati z briljantno strupenim zaposlenim. V igri je vaša verodostojnost kot upravitelj, prav tako pa tudi učinkovitost vaše ekipe. Najboljši pristop je igrati pošteno, sodelovati, slediti namernemu procesu, dokumentirati svoje korake v skladu s politiko vašega podjetja in rešiti dilemo. In ne pozabite, vsi gledajo.