Ti nasveti vam bodo pomagali pomagati rasti vaših zaposlenih
Govoril je z Rajeev Behero, izvršnim direktorjem platforme za upravljanje uspešnosti Reflektive, je dejal: "Hvaležnost po definiciji pomeni izraziti privrženost ali občudovanje nečesa ali nekoga.
Povratne informacije so na drugi strani informacije o uspešnosti posameznika, ki se uporablja kot osnova za izboljšave. Z drugimi besedami, povratne informacije in pohvale so lahko pozitivni, povratne informacije pa so vedno oblikovane za izboljšanje učinkovitosti. "
Torej, kaj to pomeni za upravitelja? Kako lahko poskrbite, da ne boste le pohvalili, temveč tudi dali pozitivne ali konstruktivne povratne informacije? Tukaj je nekaj predlogov.
Vprašajte svoje zaposlene o njihovih ciljih
Nedvomno poznate cilje uspešnosti zaposlenih, kakšne prodajne cilje naj bi dosegli, koliko datotek naj bi vsak dan obdelovali, ali ne glede na to, kaj vaš zaposleni dela. Ampak, poskrbite, da jih vprašate, kakšni so tudi njihovi osebni poklicni cilji.
To vam bo pomagalo osredotočiti vaše povratne informacije. Behera priporoča, da si te cilje razdelite na dosegljive naloge in spretnosti, da ne ostanejo nejasne. Na primer, če je cilj vašega zaposlenega "dati boljše predstavitve", boste želeli razbiti samo tisto, kar potrebujete.
Odpravljanje potreb po strokovni usposobljenosti je to prineslo.
- Samozavestno in jasno govorimo.
- Ustvarjanje diapozitivov PowerPoint, ki prenašajo podatke, boljše od besed.
- Odgovarjanje na vprašanja udeležencev srečanja.
- Vodenje srečanja je osredotočeno s preusmerjanjem ljudi nazaj na glavno temo.
Potem, ko hočeš pohvaliti zaposlenega za njihovo odlično predstavitev , se vrnite k tem ciljem.
Torej, na primer, namesto da bi rekli: "Odlično delo!" Recite: "S temi podatki ste bili prepričani. Natančno ste vedeli, o čem ste govorili, in vsi ostali na sestanku bi vam lahko povedali, da ste tudi pripravljeni. «Or,» Vaši diapozitivi so bili dobro opravljeni. Grafi so prikazovali podatke na preprost način razumevanja. "
Upoštevajte, da niste le specifični, ampak se osredotočate tudi na področja, ki jih mora vaš delavec izboljšati.
Imajo redne sestanke enega na ena
Če želite svojim zaposlenim dati pozitivne povratne informacije , potrebujete čas, da to storite. To seveda ne pomeni, da ne moreš zgrabiti zaposlenega na hodniku in reči: "S kupcem ste tako dobro ravnali s tem, kako ste bili pozorni na vprašanja, ki jih morda ni spoznala, da jih je treba vprašati. "
Behera priporoča tedenski sestanek z vsakim zaposlenim . Tedenski individualni sestanek je praktičen za nekatere skupine in ni praktičen v drugih. Toda, ne glede na urnik, ki ga izberete, se morate pogosto srečati z zaposlenim, tako da koristi zaposlenemu.
Če imate vse informacije do konca leta ocenjevanja , to zaposlenemu ne bo veliko pomenilo in zaposlenemu ne bo pomagalo toliko kot pogostejše povratne informacije . Če sedite decembra in rečeš: "Preoblikovanje vašega poročila, ki ste ga opravili maja, je bilo res super.
Zdaj je lahko berljivo. «Je lepo in hvaležno. Toda to bi morali povedati že pred osmimi meseci, ko bi imeli takojšen vpliv na vedenje delavca.
Zgodnja povratna informacija zaposlenemu omogoča, da ve, da je na pravi poti in da mora uporabljati iste strategije na drugih področjih. In iskreno, pozabili boste (in tako tudi zaposleni) veliko dejanj, ki si zaslužijo pokličejo, če enkrat ali dvakrat letno dajete povratne informacije.
Kaj pa povratni sendvič?
Vsakdo, ki dela v vodstvu ali človeških virih, je slišal, da morate poslati slabe povratne informacije med dvema plastema dobrih povratnih informacij. Tako na primer pravite: "Jane, opravil si odlično delo na tej predstavitvi. Vendar pa si prejšnji teden zamujal tri od petih dni, in resnično mi je všeč tvoj elektronski podpis. "
Jasno je, da je to gnilo povratne informacije, in to je storjeno samo zato, ker je upravljavec moral prisiliti, da pošlje slabe povratne informacije z dobrim. To nikoli ne deluje, ker ko zaposleni zasliši negativne povratne informacije, mu manjka kaj drugega, kar bi morda morali reči.
Ni vam treba skrbeti za povratni sendvič ; to ni učinkovita povratna informacija. Dobite dobre povratne informacije, ko je zaposleni zaslužil, in po potrebi dobite negativne povratne informacije. Na enak način morate zagotoviti negativne povratne informacije . Tako kot "odlično delo" ne prinaša nobenih koristnih informacij, "slabo delo" tudi ne.
Kako zagotoviti razvojne povratne informacije
Torej, poskrbite za povratne informacije, kot je to, " si želel delati pri prikazovanju bolj samozavestno delaš svoje predstavitve. Niste mogli odgovoriti na vprašanja Jane in Steve na zadnjem srečanju.
"Naslednjič poskusite napovedati vprašanja, ki jih bodo ljudje vprašali, da ste pripravljeni z odgovori. Ni vsako vprašanje predvidljivo, zato lahko rečemo:" Ne vem, vendar bom odkril in nadaljeval z vami " ko ne poznate odgovora. "
Ali pa ste želeli ustvariti zanimivejše predstavitve. Vaši diapozitivi so bili večinoma točkovne točke, ki ste jih prebrali. Naslednjič, ne pozabite, da ne želite objavljati vsega , kar boste povedali. Poskusite uporabiti diapozitive za vizualizacijo podatkov. Sedite skupaj naslednji teden, da skupaj preidemo čez vaše diapozitive. "
Če imate odlične pripombe, jih je najbolje priskrbeti skupaj z negativnimi povratnimi informacijami, vendar vam ga ni potrebno prisiliti v sendvič. Najpomembnejši izziv je dati dosledno negativne in pozitivne povratne informacije. Če vaš zaposleni ve, da so današnje povratne informacije negativne, jutri pa bo pozitivno, potem je vse v redu.
Zakaj skrbeti o tem?
Upravljanje ne gre samo za hitrost številk , zato je vodstvo višje. Ne gre le za pohvalo in hvaležnost, ki jo zaposlenim nudite, ko dobro delajo.
Upravljanje je tudi razvoj , motiviranje in treniranje zaposlenih . Povratne informacije, ki se uporabljajo pravilno, lahko to naredijo, da bo vaš oddelek odličen kraj za delo in izboljšati svoje številke na splošno. Vsakdo lahko koristi posebne povratne informacije.