Prav tako morate razviti, vključiti, prepoznati in ohraniti zaposlene
Nič ni pomembnejše od izdelave številk
Ali vaša ekipa izpolnjuje prodajne cilje? Kako gre ta marketinška akcija? So visoke bonitetne ocene za stranke? Ali so bila vladna poročila predložena pravočasno in točno?
Večina menedžerjev ve, kako upravljati te vrste številk. Izdelujejo preglednice in PowerPointove predstavitve, ki kažejo, da lahko vsi njihovi blagajničarki skenirajo 17,9 predmetov na minuto ali da njihova stopnja zadržanja znaša 75 odstotkov, ko ljudje pokličejo na preklic.
Te meritve so odlične, vendar so rezultati upravljanja le polovica bitke.
Res je, da če ne morete dobiti dobrih rezultatov, se boste zagnali iz upravljanja, vendar imate toliko drugih vprašanj, ki jih morate skrbeti. In skrivnost je, če ne skrbite za te stvari, sčasoma bodo vaši rezultati trpeli zaradi vaše zanemarjanja.
Razvoj zaposlenih
Da, hočeš dobre zaposlene, ki ostanejo z vami dalj časa, vendar jih tudi želite razviti, da bodo lahko nadaljevali. To se zdi kontra-intuitivno. Zakaj bi na zemlji želeli pripraviti nekoga za naslednje delo? Razlog? Potrebujete jih, da opravite delo, ki ste ga najeli.
Želite razviti svoje zaposlene iz dveh razlogov.
- Če jim ne dajete razvojnih priložnosti, bodo vaši najboljši zaposleni vseeno odšli. Zelo malo ljudi želi večno ostati na istem delovnem mestu.
- Ljudje, zlasti tisti na delovnih mestih na nizki ravni, se želijo splezati na karierno lestev in to storijo s pomočjo ali brez vaše pomoči. Če jim pomagate, lahko dobite vse koristi za svoj oddelek in jim pomagate najti priložnosti v podjetju.
Ne pozabite, da želite, da vsa področja podjetja uspejo. Če ste gledani kot razvijalec ljudi in iskalec talentov, bodo vaši vrstniki in nadrejeni mislili, da ste super. Poleg tega boste nekega dne želeli promocijo , in to je veliko bolj verjetno, če ste usposobljeni zaposleni, ki lahko prevzame vaše mesto.
Zadrževanje zaposlenih
Razvoj je eden od ključnih razlogov za ohranitev zaposlenih.
Vendar to ni edini dejavnik. Vodje morajo postaviti cilje, ki so realni in dosegljivi, nato pa zaposlijo svoje zaposlene o tem, kako jih doseči, ali pa bodo njihovi zaposleni prenehali delovati.
Zadrževanje zaposlenih je veliko večji problem, kot menijo mnogi menedžerji. Promet je drag . Seveda, v proračunu ni prikazan kot postavka v vrstici, vendar je vaš oddelek veliko bolj produktiven, če imate ljudi, ki vedo, kaj delajo.
Oddelek bolje prispeva, če ne porabljate ur in ur, ki opravljajo razgovore z novimi kandidati, usposabljajo nove zaposlene in se spopadajo z padcem, ko so stranke ponovno dodeljene novemu zaposlenemu. Plus, prihranite dejanske stroške v času zaposlovanja, vašega časa in pristojbin za glavo.
Angažiranje zaposlenih
Koga briga, če so vaši zaposleni všeč njihova delovna mesta, dokler opravijo delo, kajne? Napačna. Vodja mora zagotoviti, da se njeni zaposleni ukvarjajo s tem, kar počnejo .
Angažirani pomeni veliko več kot le, da skupaj pripomočke. Iskreno, lahko skoraj vsakomur usposobi za opravljanje kakršnekoli naloge, ne glede na to, kako tehnično. Kar želite, so zaposleni, ki skrbijo za to, kar počnejo . Ti zaposleni bodo ugotovili, kako izboljšati stvari. Šli bodo še več kilometrov. Oddelek bo bolje od vašega oddelka.
Zaposleni, ki skrbijo za svoja delovna mesta, njihove stranke in njihovo podjetje, bodo na višji ravni. To pogosto pomeni odlašanje in omogočanje, da imajo avtonomijo nad svojimi odgovornostmi. Zaposleni z mikro upravljavcem se ne bo ukvarjal. Zaposleni, katerega šef dobiva kredit za vse, se ne bo ukvarjal.
Ne bodi dober, bodi odličen vodja
Dober upravitelj želi, seveda, zadeti pravilne številke. Odličen upravitelj želi zadeti te številke in to narediti na pravi način. Na pravi poti, z skrbjo za zaposlene, zagotavlja, da bo danes dosegla številke in se tudi premaknila naprej.
Slabo ravnanje z zaposlenimi pomeni, da boste sčasoma izgubili svoje najboljše zaposlene in to ne bo pomagalo vaši spodnji vrstici. Nasploh.