Sprememba je naravna in dobra. Reakcija na spremembe je nepredvidljiva, vendar obvladljiva.
Spremeni
Nič ni tako vznemirjajoče za svoje ljudi kot sprememba. Nič ni večje možnosti, da povzroči okvare, izgubo proizvodnje ali padec kakovosti. Toda nič ni tako pomembno za preživetje vaše organizacije kot sprememba. Zgodovina je polna primerov organizacij, ki se niso spremenile in so zdaj izumrle.
Skrivnost uspešnega upravljanja sprememb , z vidika zaposlenih, je opredelitev in razumevanje.
Odpornost na spremembe izhaja iz strahu pred neznanim ali pričakovanjem izgube. Prednost posameznikovega odpornosti na spremembe je, kako zaznavajo spremembo. Back-end je, kako dobro so opremljeni za reševanje sprememb, ki jih pričakujejo.
Individualna stopnja odpornosti na spremembe je odvisna od tega, ali menijo, da je sprememba dobra ali slaba, in kako resno pričakujejo, da bo sprememba vplivala na njih. Njihovo končno sprejetje spremembe je odvisno od tega, koliko odpornosti ima oseba in kakovosti njihovih sposobnosti spopadanja in njihovega podpornega sistema.
Vaša naloga vodje je odpraviti odpor na obeh straneh, da bi posamezniku zmanjšali na minimalno, obvladljivo raven. Vaša naloga je, da ne bo bulldoze svojega upora, da boste lahko napredovali.
Percepcija je pomembna
Če premestite delavsko mizo šest centimetrov, morda ne bodo opazili ali skrbeli.
Toda če se je razlog, da ste ga premaknili, teh šestih centimetrov, da se prilegajo drugemu delavcu v sosednji mizi, lahko pride do velike odpornosti proti spremembi. Odvisno od tega, ali je prvotni uslužbenec mnenja, da je najem dodatnega zaposlenega ogrožen za njegovo delo ali če se zaposlovanje ugotovi kot potrebna pomoč.
- Promocija se običajno šteje za dobro spremembo. Vendar pa se delavec, ki dvomi o njihovi sposobnosti upravljanja s novim delovnim mestom, močno upira promociji. Zagotovili vam bodo vse vrste razlogov, zakaj ne bi želeli promocije, ne pa pravega.
- Morda pričakujete, da bo zaposlenega na višji ravni manj zaskrbljen zaradi odpuščanja, ker imajo prihranke in naložbe, da jih podpirajo med iskanjem zaposlitve. Vendar pa lahko posameznik meni, da so preveč obremenjeni in da bo iskanje zaposlitve dolga in zapletena. Nasprotno, vaša skrb za zaposlenega z nizkimi dohodki, ki je odpuščen, je lahko neutemeljena, če je v pričakovanju reza stresala gnezdo.
- Vaš najboljši prodajalec se lahko zgodi, da se znebite novega, zelo potencialnega računa, ker imajo nerazumljiv občutek, da se ne oblačijo dovolj dobro.
Če poskusite to buldožijo, boste neuspešni. Zaposleni, katerega mizo ste morali premakniti, bo razvil proizvodne težave. Najboljši delavec, ki še naprej zavrača promocijo, se lahko umakne, namesto da bi moral še naprej izgovarjati, da vas vrže. In prodaja prodajnega direktorja se lahko zmanjša do te mere, da jih ne upoštevate pri novem računu. Namesto tega premagate odpor tako, da opredelite spremembo in pridobite medsebojno razumevanje.
Opredelitev
Na sprednji strani morate določiti spremembo za zaposlene v čim več detajlih in čim prej. Navedite posodobitve, ko se stvari razvijajo in postanejo jasnejše. V primeru mize, ki jo je treba premakniti, obvestite delavca, kaj se dogaja. "Pripeljati moramo več delavcev, naša prodaja pa se je povečala za 40% in to zahtevo ne moremo zadovoljiti, tudi z veliko nadur. Če želimo prostor za njih, moramo malo spremeniti stvari." Lahko celo vprašate zaposlene, kako menijo, da je treba prostor preurediti. Ni vam treba sprejeti svojih predlogov, ampak je začetek razumevanja.
Definicija je dvosmerna ulica. Poleg tega, da določite težavo, morate zaposlenim določiti razloge za njihovo odpornost.
Razumevanje
Razumevanje je tudi dvosmerna ulica.
Želite, da bi ljudje razumeli, kaj se spreminja in zakaj. Prav tako morate razumeti njihovo nevednost.
- Pomagati si ljudem razumeti. Želijo vedeti, kakšna bo sprememba, in kdaj se bo zgodilo, a hočejo tudi vedeti, zakaj. Zakaj se zdaj dogaja? Zakaj stvari ne morejo ostati kot vedno? Zakaj se dogaja z mano?
- Prav tako je pomembno, da razumejo, kaj se ne spreminja. Ne samo, da to dopušča eno manj stvari, ki bi jih lahko poudarjalo, temveč tudi sidro, nekaj, s čimer bi se držali, ko se soočajo z vetrovi negotovosti in sprememb.
- Morate razumeti njihove posebne strahove. Za kaj jih skrbi? Kako močno se počutijo glede tega? Ali to dojemajo kot dobro ali slabo?
Upravljajte to težavo
Ne poskušajte racionalizirati stvari. Ne zapravljajte časa, ker so ljudje bolj predvidljivi. Namesto tega se osredotočite na odprtje in vzdrževanje jasnih komunikacijskih kanalov s svojimi zaposlenimi , tako da razumejo, kaj prihaja in kaj to pomeni zanje. Te bodo cenili za to in bodo bolj produktivne pred in po spremembi.