Seznam maloprodajnih znanj za rezimee, naslovnice in intervjuje
Nekdo, ki dela v maloprodaji, potrebuje vrsto trdih in mehkih veščin . Morali bi biti dobri s številkami, biti sposobni dobro sodelovati z drugimi in biti sposobni prepričati ljudi k nakupu.
Spodaj preberite informacije o veščinah, ki so potrebne za večino prodajnih mest.
Kako uporabljati sezname spretnosti
Z iskanjem delovnih mest lahko uporabite spodnje spretne besede. Na primer, uporabite izraze v vašem povzetku , zlasti v opisu vaše zgodovine dela. Prav tako jih lahko vključite v svoje spremno pismo . Navedite eno ali dve zgoraj omenjeni spretnosti in navedite konkretne primere primerov, ko ste pokazali te lastnosti na delovnem mestu.
Te besede lahko uporabite tudi v intervjuju . V razgovoru bodite pozorni na najboljše spretnosti, ki ste jih navedli tukaj, in bodite pripravljeni dati primere, kako ste jih ponazorili. Vsako delovno mesto bo zahtevalo različne veščine in izkušnje, zato bodite pozorni na opis delovnega mesta in se osredotočite na spretnosti, ki jih je navedel delodajalec. Prav tako si oglejte naše sezname spretnosti, ki so naštete glede na zaposlitev in vrsto spretnosti .
Top 8 prodajnih spretnosti
1. Pozornost na podrobnosti
Delavci na drobno se morajo osredotočiti na podrobnosti, ali se prepričajo, da stranka prejme natančno spremembo, da so predmeti v trgovini v celoti opremljeni ali da so oblačila na zaslonu popolnoma postavljena.
Oko za podrobnosti je kritična veščina, ko poskušate pritegniti kupce k izdelku. Druge maloprodajne spretnosti in naloge, povezane s podrobnostmi o podrobnostih, vključujejo:
- Popis
- Organizacija
- Organiziranje prikazov
- Pregled zalog
- Polnjenje in polnjenje policah
- Upravljanje časa
- Vizualno trgovanje
- Prikazov oken
2. Poslovna ozaveščenost
Osveščenost podjetja pomeni razumevanje delovanja podjetja ali industrije.
Delavci na drobno morajo resnično razumeti podjetje, za katero delajo, izdelke, ki jih prodajajo, in vrste kupcev, ki kupujejo svoje izdelke.
Ta vrsta poslovne spretnosti naredi močne zaposlene na drobno. Druga sorodna znanja, potrebna za delavce na drobno, so:
- Pridobiti temeljito znanje o izdelkih
- Zavedanje trendov
- Osveščenost podjetja
- Preprečevanje izgube
- Upravljanje
- Trženje
- Nadzor trgovskega blaga
- Merchandising
- Operacije
- Naročanje
- Payroll
- Znanje o izdelku
- Obračanje izdelka
- Sourcing izdelkov
- Nakup
- Prejemanje
- Dostava
3. Komunikacija
Spretnosti komuniciranja so pomembne za skoraj vsak maloprodajni položaj. Ljudje v maloprodaji morajo imeti možnost govoriti s strankami, kupci, drugimi zaposlenimi in delodajalci. Del komunikacije pomeni jasno in učinkovito govorjenje z ljudmi.
Posluša še en pomemben del komunikacije. To je še posebej pomembno pri delu s strankami. Morate biti sposobni poslušati, kaj stranka želi ali potrebuje, in mu pomagajte kar najbolje. Druge pomembne komunikacijske spretnosti za delavce na drobno so:
- Odgovor na vprašanja strank
- Pozdravljene stranke
- Komuniciranje z drugimi trgovinami ali kupci
- Razlaga izdelkov strankam
- Poslušanje pritožb strank
- Naročanje
4. Customer Service
Spretnosti za stranke so pomembne za skoraj vse maloprodajne položaje. Naročniki na drobno morajo biti zlasti pozitivni, prijazni in koristni pri kupcih, jim pomagati pri nakupih in reševanju morebitnih težav. Spodaj so specifične veščine za stranke, potrebne v maloprodaji:
- Stranka-prva miselnost
- Odnosi s strankami
- Zadovoljstvo kupcev
- Storitev za stranke
- Pozdravljeni kupci
- Poslušanje in reševanje pritožb strank
- Priporoča izdelke strankam
5. Informacijska tehnologija (IT)
Veliko maloprodajnih delovnih mest bo vključevalo nekaj uporabe informacijske tehnologije, zato je pomembno, da v podjetju pokažete nekaj spretnosti, ko zaprosite za delo v maloprodaji. Morda boste delali elektronski register ali prodajni sistem kot trgovec na drobno. Za analizo nabavnih in drugih potrošniških trendov lahko uporabite tudi informacijski sistem za upravljanje.
Ne glede na to, kakšno je vaše delo, bo IT verjetno imela pomembno vlogo. Potrebne veščine IT v maloprodaji vključujejo:
- Analiziranje podatkov
- Pomoč strankam z naročili na spletu
- Registrske blagajne
- Blagajna
- Računalniška znanja
- Prodajni sistemi (POS)
6. Medosebne spretnosti
Delo na drobno vključuje nenehno interakcijo z drugimi, vključno s strankami, sodelavci, delodajalci in drugimi kupci. Ljudje v maloprodaji morajo postaviti prijazen obraz in biti potrpežljivi z neurejenimi strankami. Spodaj so specifične medosebne spretnosti, potrebne v maloprodaji:
- Prilagodljivost
- Prijaznost
- Odhodni
- Pozitiven odnos
- Zgradba odnosov
- Team building
- Skupinsko delo
7. Numeracija
Numeracija je še ena pomembna veščina v maloprodaji. Za izračun cen, dodajanje popustov, spremembo za stranke, štetje inventarja in drugo morate imeti občutek za številke. Prav tako boste morda morali izračunati prodajne vrednosti ali oceniti zaloge, ki so potrebne na podlagi trendov v podatkih o potrošnikih. Sorodne veščine v računalništvu vključujejo:
- Gotovinska odgovornost
- Ravnanje z denarjem
- Upravljanja denarnih sredstev
- Preverite odobritev
- Preverite obdelavo
- Kredit
- Kreditna odobritev
- Kreditne kartice
- Upravljanje kreditov
- Popis
- Math spretnosti
- Ravnanje z denarjem
- Znižanje cen
- Cenitev
8. Prodajne spretnosti
Seveda, če želite biti dober prodajalec, morate biti sposobni prodajati izdelke. Delavci na drobno morajo biti prepričljivi in vztrajni pri kupcih, prepričati jih, da so nekateri izdelki vredni nakupa. Morali morajo jasno razložiti izdelke in jih tržiti strankam. Sorodne prodajne spretnosti vključujejo:
- Doseči prodajne cilje
- Svetovanje kupcem
- Urejanje prikazov izdelkov
- Nakup
- Zaprite izhode
- Pretvarjanje kupcev v zveste stranke
- Prenos funkcij in prednosti izdelka
- Predstavite izdelke
- Poudarjanje promocijskih izdelkov strankam
- Spodbujajte stranke, da razmislijo o dodatkih
- Spodbujanje uporabe kreditne kartice trgovine
- Vzpostavitev hitrega odnosa s strankami
- Prekoračite prodajne cilje
- Pojasnite prednosti trgovskega blaga
- Pogosti programi nakupovalcev
- Ciljno usmerjeno
- Pomagati kupcem poiskati blago
- Obstojnost
- Prepričevanje
- Spodbujanje programov zvestobe blagovnih znamk
- Priporoča ustrezne predmete za nakup
- Prodaja
- Predlagajte nadomestne izdelke, ko izdelki niso na voljo
Več maloprodajnih znanj
Kupec na drobno
Poleg zgoraj naštetih znanj so to tudi nekatere spretnosti, ki jih potrebujete za pozicijo maloprodajnih kupcev.
- Pomoč pri razvoju specifikacij izdelkov
- Analiziranje pretekle uspešnosti izdelka
- Analizirajte rezultate
- Analiza vzorcev prodaje na drobno
- Ocena trendov kategorije
- Ocenjevanje želja kupcev
- Ocena vpliva odločitev o nakupu na identiteto blagovne znamke
- Obiščite sejmov
- Izgradnja odnosov z dobavitelji
- Sodelovanje s strokovnjaki za izdelke in blagovnimi skupinami
- Izvajanje primerjalnih ocen dobaviteljev
- Izvajanje obiskov s prodajalci na sejmih, tržnih prireditvah in prodajnih mestih
- Določanje prenosa izdelka
- Razviti in spremljati napovedi
- Priprava strategije oblikovanja cen
- Razširjanje informacij o izdelku
- Ocenjevanje ustrezne količine predmetov za nakup
- Ocenjevanje konkurence
- Ocenjevanje predstavitve izdelkov v katalogih in spletnih straneh
- Modni občutek
- Napovedovanje prodaje
- Prepoznavanje blagovnih znamk
- Učenje in uporaba trgovskih podatkovnih sistemov
- Spremljanje napredka pri ključnih kazalnikih uspešnosti
- Pogajanja o sporazumih o nakupu
- Pridobi citate
- Partnerstvo s trgovci blaga za nadzor inventarja
- Načrtujte promocije
- Načrtovanje ustreznega asortimana izdelkov
- Analiza izdelkov
- Ocenjevanje izdelka
- Izbira izdelka
- Styling izdelkov
- Priporoča prodajo in likvidacije v sezoni
- Maloprodajna matematika
- Pregledovanje podatkov o vrnitvi artikla
- Usmerjanje blaga v prodajalnah na drobno na podlagi geografije in demografskih podatkov
- Poiščite prodajalce
- Izberite prodajalce
- Izbira prodajalcev vzorčenja
- Urejanje uvajanja novih vrstic
Trgovina na drobno
Poleg splošnih spretnosti, navedenih zgoraj, so to spretnosti, specifične za delovno mesto, ki se zahtevajo za položaje maloprodajnih upraviteljev
- Odpravljanje težav pri uspešnosti zaposlenih takoj
- Analiza poročil o prodaji
- Ocena potreb po usposabljanju osebja
- Proračun
- Nadzor nad stroški
- Nadzor zalog
- Ustvarjanje spodbud za prodajno osebje
- Oblikovanje ali nadzorovanje zasnove trgovinskih prikazov
- Priprava promocij
- Zagotavljanje skladnosti s standardi podjetja
- Vzpostavitev protokolov preprečevanja tatvine
- Ocenjevanje uspešnosti zaposlenih
- Ocenjevanje izkušenj s strankami
- Roke na izkušnjah upravljanja
- Najem
- Določite talent
- Izvajati vizualne smernice
- Anketiranje potencialnih sodelavcev
- Učenje in uporaba programske opreme za upravljanje maloprodaje
- Preprečevanje izgube
- Ohranjanje varnostnih standardov
- Povečajte donosnost
- Povečajte prodajo
- Prodajni sistemi (POS)
- Profit in izguba
- Promocije
- Zaposlovanje osebja
- Odpravljanje pritožb strank
- Ohranitev osebja
- Nadzor zaloge
Preberite več: Vprašanja za intervjuje na področju prodaje na drobno | Mehka in trdna spretnost | Kako vključiti ključne besede v vašo nadaljevanje Seznam ključnih besed za Resumes and Cover Letters