Več kot ljudje, ki lajšajo, teh 10 znanj potrebuje vsakega kadrovskega kadra
1. Matematika
Obljubili so vam, da vam ne bo treba opravljati matematike v HR; zato ste ga izbrali namesto računovodstva. No, oprosti. Medtem ko vam ni treba narediti toliko matematike kot vi pri računovodstvu, veliko dela pri skladnosti zahteva dobro razumevanje matematike in statistike.
Te veščine boste potrebovali za razlago pozitivnih poročil o delovanju, ustvarjanju poročil o prometu , določanju plač in inteligentnem govoru s poslovnimi ljudmi, ki so zelo osredotočeni na število. Meritve za potrditev sposobnosti preživetja kadrovskih praks in programov so bolj pomembne kot kdaj koli prej. Ne potrebujete naprednega računalnika (verjetno), vendar morate imeti dobre matematične spretnosti.
2. Oddelek
Razdelitev je spretnost, ki vam omogoča, da svoje delo postavite v eno škatlo in preostanek svojega življenja v drugega, in nikoli se ne srečata. Ni treba, da bi se razkorak razvil resno, vendar morate ločiti delo in domače življenje, če želite uspeti v HR.
Zakaj? Ker kadrovske težave nikoli, nikoli ne končajo. Nikoli ne boste imeli dneva, ko boste lahko rekli: "Jaz sem končal. Vsi zaposleni so srečni. Vse politike in postopki so skladni. Vsi vodje so imeli ustrezno usposabljanje. In vsi se lepo srečujejo. "Nikoli se ne bo zgodilo.
Potrebovali boste sposobnost, da gredo domov in ne razmišljate o delu ali pa boste nori.
3. Sočutje
Ni vam všeč ljudem, vendar morate pokazati sočutje. Zaposleni pričakujejo, da jih boste poslušali in njihove težave. Medtem ko niste terapevt, se morate občasno obnašati, vsaj tako dolgo, da bi se zaposleni pogovarjal o pozivu za pomoč pri programu zaposlovanja (EAP) za pravo pomoč.
Obstajajo tudi pravni razlogi, zakaj se morate obnašati sočutno - to je pogosto zakon. Walgreens je plačal 180.000 $, da bi rešil tožbo za odpuščanje zaposlenega, ki je jedel vrečo s krompirjevimi čipsi brez plačila. Zakaj? Ker je delavec imel sladkorno bolezen in ji je krvni sladkor padel.
Če je Walgreenov delavec pokazal malo sočutja, bi lahko ugotovili, da delavec ni krade in potrebuje hrano za nadaljevanje delovanja. To je sprejemljivo nastanitev na delovnem mestu po Zakonu o invalidih Američanov .
4. Pravno znanje
Vodje kadrovske službe niso odvetniki, prav tako pa niso potrebni odvetniki. Vendar pa je dobro razumevanje osnovnega delovnega prava bistvenega pomena za uspeh. Tako kot zgornji primer sočutja se menedžerji HR pogosto soočajo z odločitvami na kraju samem, ki imajo pravne posledice.
Kdaj lahko odgovorite ne na zahtevo in kdaj morate sodelovati v interaktivnem procesu, na primer. Ali, kdaj lahko osvobodite te osebe, ne pa tiste osebe? Dober kadrovski manager tudi ve, kdaj je zunaj njene globine in ko je čas, da pokliče odvetnika za zaposlovanje .
5. Multi-tasking
V nekaterih velikih podjetjih ima vsak HR oseba eno posebno funkcijo, kot je usposabljanje ali nadomestilo.
Toda v večini podjetij ste hkrati odgovorni za veliko stvari. Na trenutek je potrebno preklopiti naprej in nazaj, ker se pogosto ukvarjate s krizami.
Morate se zdaj oddaljiti od poročila o pritrdilnem delovanju, da bi pomagali zaposlenemu, ki je pravkar dobil besedo, da je bila njena mati v prometni nesreči, in nato 30 minut kasneje vrnili v poročilo.
6. Razumevanje zdravstvenega zavarovanja (in drugih ugodnosti)
Eden največjih delov nadomestilnega paketa je zdravstveno zavarovanje . HR je obraz tega programa za zaposlene. Da, zavarovalnica sama z veseljem pomaga zaposlenim, vendar morate dobro razumeti, kako različni načrti pomagajo zaposlenim z njihovimi koristmi.
Če ste vi višji vodstveni kader, boste imeli ključno vlogo pri izbiri načrtov podjetja.
V tem primeru boste potrebovali več kot le površinsko razumevanje, kako deluje zdravstvena oskrba in druge ugodnosti.
7. Kako zaposliti in najeti
Zaposlovanje in zaposlovanje je veliko več kot pridobivanje ljudi v vratih. To je tudi služba za odnose z javnostmi . Zakaj? Ker bo vsak kandidat odšel od svojega prijavnega postopka z občutki o vašem podjetju.
Če zaposlenec ni odziven, bo odšel s slabimi občutki, in tudi če je najboljši za vašo službo , morda ne bo prevzel službe, ker je bil zaposlenec neučinkovit. Razumevanje, kje najti odlične kandidate, in kako jih prinašati je kritična HR spretnost.
8. Upravljanje ljudi
Kot upravitelj HR, morda nimate neposrednih poročil, vendar morate razumeti, kako upravljati ljudi . Trenirali in delovali kot zaupniki za menedžerje ; boste morali pomagati upravljati svoje ljudi. V nekaterih HR vlogah boste za številne ljudi delali kot de facto manager, tudi če niste tisti, ki piše svoje letne ocene uspešnosti.
9. Diskretnost
Upravljavci HR z zakonom ne zahtevajo, da informacije varujejo (čeprav mnogi zaposleni mislijo, da so). Niste pravnik, zdravnik ali duhovnik, vendar boste z veseljem poskrbeli za zaupne podatke. Morate vedeti, kdaj deliti in kdaj je treba informacije zaupati.
Na primer, če zaposleni pride k vam z zdravstvenim problemom, ki vpliva na njeno delo, ali povejte njenemu upravitelju? Če veste, da se zaposleni odpuščajo naslednji teden, in v menzi v menzi omenja, da je ponudba na novo hišo, kaj naj rečem? To so težave, ki se pogosto pojavljajo v HR. Morate vedeti, kako ravnati z njimi.
10. Kako požirati
Odpuščanje je veliko bolj zapleteno kot reči: "Danes je tvoj zadnji dan." Cilj pri odpuščanju delavca je, da ta oseba zapusti podjetje in nadaljuje s svojim življenjem. Dober HR menedžer razume drugo polovico tega.
Slab je razumel samo prvo polovico. Morate vedeti, kako ostati pravno skladen, pošten in sočuten , ampak tudi razmislite o morebitnih pravnih posledicah vsakega dejanja. Morate vedeti, kaj naj rečete in kako naj to rečete, in kako podpreti upravitelja prek prekinitve.
Učenje vsake od teh spretnosti zahteva svojo lastno knjigo. Nihče od njih ni enostaven in nihče ne vstopi v HR delo z zmožnostjo, da vse dobro opravi. Toda, če želite uspeti v človeških virih, to je nekaj veščin, ki jih potrebujete za delo in (upajmo) popolno. Če lahko to storite, boste postali odličen kadrovski vodja in ali to ni tisto, kar si vsi HR prizadevajo doseči?