Zgradite prepoznavanje blagovne znamke z notranjega izhoda
Ko razmišljate o najuspešnejših svetovnih blagovnih znamkah, mislite na imena, kot so Google, Coca-Cola in Apple - blagovne znamke, ki so presegle svojo kategorijo izdelkov ali storitev, da postanejo ikone sami.
Toda če pogledate natančno, te blagovne znamke imajo še eno skupno stvar.
Ti so dosledno najboljši letni seznam najboljših mest . Poleg prepoznavnosti blagovne znamke imajo tudi močno kulturo podjetja in visoko zaposlenim zaposlenim .
Mnogi bi trdili, da močne blagovne znamke privabljajo močne talente, močne blagovne znamke pa prav tako zgradijo močni talenti. Ni skrivnost, da zaposleni, ki se ukvarjajo z delom, so bolj produktivni in manj verjetno zapustijo svoja podjetja.
Študija po študiji kaže, da imajo organizacije, ki imajo visoko delovno uspešnost, večjo produktivnost in donosnost ter nižji promet in odsotnost .
Vključeni zaposleni, ki verjamejo v podjetja, za katera delajo, ki se počutijo kupljeni v kulturi na delovnem mestu, ustvarijo vrednost za blagovno znamko skozi produktivnost. Lahko pa postanejo blagovne veleposlanike za vašo organizacijo.
Vaši zaposleni so zaupni vir informacij za morebitne zaposlene.
Branding ni več samo delo oddelka za trženje. Strokovnjaki za človeške vire morajo zdaj prevzeti vlogo notranjih brend. Oglejmo si natančneje pet vidikov te vloge: vkrcanje, nagrajevanje programov, komunikacija in sporočanje, kultura in tehnologija.
Na vkrcanje
S potencialnim zaposlenim naredite močan prvi vtis, saj je vaša blagovna znamka zelo daleč.
Enako velja za vaše zaposlene. V teh prvih nekaj tednih vkrcanja in začetka nove zaposlitve je ključnega pomena izpolniti ali presegati pričakovanja.
Na primer, zaposleni porabijo precejšen čas, ki se ukvarja z administracijo na novo najemnino in dajatvami v prvem mesecu z organizacijo. Dokončanje in razdrobljeni vpisni dokumenti lahko izpodbijajo pričakovanja zaposlenih za svojo novo organizacijo.
To še posebej velja, če procesi niso v skladu s pristopom organizacije do drugih vidikov procesa pridružitve. Nepovezan proces vkrcanja lahko povzroči nesrečen najem.
Podjetje, znano po svojem poenostavljenem procesu vkrcanja, je Facebook, kjer se novi zaposleni pošljejo ključnim dokumentom, ki jih je treba izpolniti pred začetnim datumom. Poleg tega so vse naprave - računalniki, telefoni itd. - kalibrirane za nove zaposlene, ko pridejo.
Mnoga podjetja vidijo vrednost naložb v tehnologijo in procese, ki racionalizirajo izkušnje na trgu za svoje zaposlene. Nekatera podjetja uporabljajo taktike, kot je na krovu v škatli , kjer so novi najemniki dobili tablete ali USB-je, ki vsebujejo vse oblike in aplikacije, potrebne za vpis v njihove prednosti.
V nekaterih primerih uporaba tehnologije za poenostavitev postopka koristi lahko zmanjša čas za vpis zaposlenih iz dveh ur in pol na samo devet minut.
Učinkovitost v procesih vkrcanja lahko sadi semena za rastoče prihodnje blagovne veleposlanike.
Programi nagrajevanja in komuniciranje
Tako kot tržniki morajo upoštevati izkušnjo kupcev pri razvijanju izdelkov in programov za svoje pokrovitelje, morajo strokovnjaki za zaposlovanje voditi izkušnje zaposlenih v ospredju strategij nagrajevanja in komuniciranja .
Rezervacija za koristi je eden največjih poslovnih stroškov za večino organizacij in glavni dejavnik zaposlovanja osebja. Zagotavljanje prave nagrade je lahko osrednjega pomena za spodbujanje vedenja in sodelovanja zaposlenih .
Toda delodajalci imajo izziv, da zagotovijo, da njihovi zaposleni resnično cenijo ponujeni paket ugodnosti in prepoznajo naložbo, ki jo je družba porabila v svoji nagradi. Takrat postane ključna močna komunikacija in blagovna znamka zaposlenih.
Notranji komunikacijski programi in orodja bi morali biti privlačni, intuitivni in informativni, z vizualnimi in jezikovnimi sredstvi, ki osebju pomagajo bolje razumeti prednosti, ki so jim na voljo. Prav tako morajo imeti videz in občutek, ki je skladen z javno podobo podjetja.
Poleg tega je pomembno, da se osebje doseže prek svojih prednostnih komunikacijskih kanalov - ne glede na to, ali je to elektronska pošta, osebna srečanja na sestankih oddelkov, besedilna sporočila ali spletne video vodnike. Zaposleni za človeške vire bi morali opravljati redne revizije svojih internih komunikacijskih programov in raziskovalnega osebja, da bi bolje razumeli svoje želje.
Kot pri komunikaciji ena velikost ne ustreza vsem za pakete ugodnosti zaposlenih. Zato je pomembno razmisliti o demografiji vaše delovne sile in katere koristi bodo najpomembnejše za njih.
Te pakete želite ustrezno označiti. Na primer, mlajši delavec lahko vrednoti več plačanega časa ali prilagodljiv urnik dela glede upokojitvenih dajatev, ki jih zahtevajo starejši zaposleni.
Bodite pozorni na nove trende ugodnosti, kot so programi wellness in prilagodljivi računi porabe. Ocenite, ali so te koristi morda upravičene, da vaša organizacija ostane konkurenčna. Tako kot vrhunske blagovne znamke na svetu razvijajo tudi spremembe v industriji, bi moralo imeti koristi tudi pakete.
Starbucks ima na primer delovno silo z veliko število delavcev, ki delajo s krajšim delovnim časom, vendar so še vedno upravičeni do polnega nadomestila za zdravstveno zavarovanje, nagrad za staleže in brezplačne kave.
Zaposleni, ki menijo, da njihova podjetja ponujajo konkurenčne pakete ugodnosti, verjetno delijo to mnenje z drugimi, kar je seveda odlično za blagovno znamko vašega podjetja.
Kultura in dosledno sporočanje
Zaposleni se želijo počutiti povezani s svojo organizacijo in svojo kulturo - ali delajo s sedeža podjetja ali na oddaljeni lokaciji. Podjetja, ki želijo okrepiti svojo blagovno znamko med delavci, morajo jasno sporočati vrednote družbe, pričakovanja zaposlenih, osrednjo kulturo in zavezo.
Primer podjetja, ki to počne, je Netflix. PowerPoint predstavitev, ki jo je izdal Reed Hastings, CEO Netflixa, ki si ga je ogledalo več kot 5 milijonov krat v spletu, opisuje strategije upravljanja talentov družbe, ki temeljijo na filozofijah, kot so:
" ... managerji talentov bi morali najprej razmišljati kot poslovneži in inovatorji, in tako kot ljudje v preteklosti. Pozabite metati stranke in oddati majice; poskrbite, da vsak zaposleni razume, kaj podjetje potrebuje večinoma in natančno, kaj pomeni visoko zmogljivost. "
Zdi se, da ta strategija dobro deluje za podjetje, katerega visoko zmogljiva delovna sila je v preteklem letu povečala ameriško naročnino Netflix na skoraj 29 milijonov.
Izziv, s katerim se soočajo številna podjetja danes, zlasti multinacionalne organizacije, je ustvariti enoten svetovni pristop k sporočanju in komuniciranju. Potovanje, blagovno znamenje in sporočanje zaposlenih morata ostati dosledna in graditi globalno identiteto. To se doseže z usklajenimi, z blagovno znamko nagrajevanjem in komunikacijskimi programi z istim videzom, občutkom in strukturo na vseh lokacijah.
Na ta način se vsakič, ko zaposleni prejme komunikacijo o politikah, postopkih ali družbenih novicah, ne glede na to, ali dostopajo do teh informacij v Kaliforniji ali Kanadi, Združenem kraljestvu ali na Filipinih, lahko sodelujejo z blagovno znamko in ključnimi sporočili družbe.
Tehnologija
Tehnologija, ki jo zaposleni uporablja pri delu, vpliva na njegovo zaznavo blagovne znamke delodajalca. Robustna tehnologija, ki je enostavna za uporabo in vključena, kaže, da je organizacija inovativna. Tehnologija delovnega mesta, ki je med vašimi zaposlenimi zaznana kot kul in vrhunska, vam bo pomagala postaviti svojo blagovno znamko kot vodilna v industriji, ki vlaga v svoje vire.
Z zanimivim pametnim telefonom in tabličnim računalnikom, ki ga zaposleni lahko kadarkoli dostopajo, lahko pomagate okrepiti interakcijo zaposlenih, sodelovanje in sodelovanje z vašo blagovno znamko.
Z uporabo tehnologij, ki temeljijo na tehnologiji oblakov, so enostavno integrirane, lahko tudi izboljšajo uporabniško izkušnjo zaposlenih. Zaposleni dajejo možnost, da se med samopostrežnimi aplikacijami premikajo brez težav - ne da bi pri tem opazili uporabo več programske opreme.
Poleg tega, tako kot CMO-ji uporabljajo trženjsko avtomatizacijo za upravljanje odnosov s strankami, lahko strokovnjaki s področja uporabe tehnologij avtomatizacije razvijejo pozitivne odnose s svojimi strankami, zaposlenimi.
Tehnologije lahko prepoznajo posodobitve statusa zaposlenih, kot so spremembe naslova, novi nazivi delovnih mest ali družinske spremembe. Nato lahko samodejno ustvarjajo prilagojena sporočila, ki ponujajo čestitke, opozarjajo zaposlene na zahtevane ukrepe in pomagajo pri izbiri koristi.
Vse to je mogoče doseči z doslednim blagovnim znamkam in sporočili, ki krepijo sodelovanje zaposlenih z organizacijo.
Vloga HR v blagovno znamko bo še naprej pomembna. Raziskave so pokazale, da lahko angažirana, produktivna in navdihnjena delovna sila veleposlanikov blagovne znamke pozitivno vplivata na vašo blagovno znamko, pa tudi na vsako oglaševalsko ali PR kampanjo, ki jo sestavite.
Organizacije, ki pristopijo k blagovni znamki od znotraj navzven, gradijo trdno podlago za uspeh.