Odnos delavca s pravilom, ko vodje razumejo motivacijo
"Gre za značaj in pogum," in po mnenju David Maister, ki se posvetuje s strokovnimi službami, "je zelo, zelo malo." Vloga vodje pri motivaciji je ključ do motiviranja zaposlenih .
V nedavni raziskavi je Maister ugotovil, da uspešne organizacije bolje ocenijo skoraj vsak vidik odnosa zaposlenih. Dejstvo je, da zaposleni kažejo finančne rezultate in ne obratno.
Če podjetje želi, da ljudje z njimi ustvarijo veliko denarja, potem mora postaviti visoke standarde in zaposlenim dati nekaj, čemur se lahko navdušijo. Te zaposlene mora upravljati nekdo, ki je zaupanja vreden, skrbi za ljudi, pa tudi za poslovanje in deluje z integriteto .
Maister, nekdanji član fakultete na poslovni šoli Harvard in prodajni avtor, je po vsem svetu raziskal 139 strokovnih služb podjetja. Njegova študija je rezultat 5,589 anketirancev, ki so bili analizirani, da bi ugotovili, katera od 74 anketnih vprašanj je najbolj napovedovala pozitivno finančno uspešnost podjetja. Rezultati Maistra so resnično očesni.
Ključne resnice za zaposlene in donosnost
Maister je ugotovil, da je devet anketnih vprašanj razložilo več kot 50 odstotkov vseh razlik v uspešnosti dobička od podjetja do podjetja.
To se je držalo kljub državi, velikosti prakse in panoge poslovanja. To so devet izjav, zaradi vaše donosnosti, s katerimi želite, da se vaši zaposleni strinjajo.
- Zadovoljstvo strank je glavna prednost našega podjetja.
- Nimamo prostora za tiste, ki svojo osebno agendo postavijo pred interesi strank ali urada.
- Tisti, ki največ prispevajo k splošnemu uspehu urada, so najbolj nagrajeni.
- Upravljanje dobi najboljše delo od vseh v pisarni.
- Tukaj boste morali, ne samo spodbuditi, naučiti in razvijati nove veščine.
- Veliko časa vlagamo v stvari, ki se bodo v prihodnosti izplačale.
- Ljudje v naši pisarni vedno spoštujejo druge.
- Kakovost nadzora nad projekti strank je enotno visoka.
- Kakovost strokovnjakov v naši pisarni je tako visoka, kot lahko pričakujemo
V Maisterjevi knjigi: »Vadite, kaj hočeš: kaj vodje morajo storiti za ustvarjanje kulturnega uspeha«, poudarja, da so menedžerji, ki verjamejo, da je njihova naloga zagotoviti, da se strategija, vizija ali poslanstvo razvijejo, na žalost zamenjali.
Namesto tega je najpomembnejša dodana vrednost upravitelja zagotoviti, da se strategija izvaja. Zagotavljajo, da jih izvajajo drugi, ko hodijo po pogovoru in vodijo z zgledom. Člani organizacijskega osebja vodijo managerje na višjo stopnjo zavezanosti, celovitosti in opravljanju prave stvari. To najdejo najuspešnejši menedžerji . Ključna je vloga managerja pri motivaciji.
Sledi elektronski intervju z Davidom Maistrom.
Intervju z Davidom Maistrom
V svojih vprašanjih Davidu Maistru sem zaprosil za praktične informacije o uporabi.
Medtem ko je teorija pomembna za razumevanje pojma, bralci iščejo praktične informacije. David je mojster pri odzivanju na praktične nasvete in ideje.
Susan Heathfield: Kako priporočate, da menedžerji najbolje izkazujejo zavzetost, navdušenje in spoštovanje, da navdihnejo motivacijo?
David Maister: Vodje morajo delovati tako, kot da so del ekipe, ne samo šefa. Morali bi zmanjšati lastnosti urada in zmanjšati čustveno razdaljo med seboj in preostalo delovno silo. Ljudje morajo čutiti, da je upravljanje del "nas", ne "njih".
Odkrijte, rutinsko pomagajte pri delu, biti na voljo vsem, ki imajo težave, bodisi z delom ali osebno. Operite svojo skodelico. Predvsem poskrbite, da boste stali za nekaj, imeli brezkompromisna načela in se jim držali.
V: Kako priporočate, da upravljavci ustvarijo zavezo in zvestobo?
O: Tako preprosto kot "dati, da dobim". Dale Carnegie je nekoč dejal, da boste imeli več zabave in uspeha, saj boste pomagali drugim, da dosežejo svoje cilje, kot si želite, tako da se boste osredotočili na svoje cilje. Naloga upravitelja je aktivno pomagati drugim ljudem, da uspejo.
Osredotočite se na dajanje svojim ljudem razburljivih, zahtevnih nalog in jim pomagati, da bodo uspeli pri njih, in se bodo želeli držati. Ljudje želijo kariere in ne delovna mesta, kar pomeni, da se želijo učiti in razvijati. Karkoli, ki pride do tega, bo demotiviralo.
V: Kako menite, da menedžerji navdušujejo in motivirajo ljudi?
O: Vodje ne bi smeli storiti nič posebnega, temveč storiti popolnoma enake stvari, ki bi jih vzbujale in motivirale kot posameznike. Gre za "mi" ne "njih". Ko ljudem, po vsem svetu, na vseh ravneh vprašam najboljšega menedžerja, ki so ga kdaj imeli, vedno dobim podobne rezultate.
Veliki menedžerji dajejo veliko odgovornosti zgodaj, so na voljo za pomoč, določanje in uveljavljanje visokih standardov (na stvari, ki niso samo finančni rezultati), ne dopuščajo neupravičenosti drugih članov skupine in postavljajo visok oseben primer. Ja, vem, da to zveni preprost, vendar to ne pomeni, da je narobe ali da je to pogosto.
V: Kako lahko človeški viri profesionalno pomagajo menedžerjem, da to počnejo dobro? Kako lahko oseba, ki dela z ljudmi, to vedenje dokaže pri svojem delu?
O: Veliko vodstvenih delavcev, tudi tistih z naprednimi poslovnimi stopnjami, se nikoli ne naučijo upravljati. Koliko nas je učilo, kako pridobiti zaupanje in spoštovanje? Kako prepričati tiste, ki jih vodimo, da nas skrbi njihov razvoj. Ne gre za sisteme in ne gre za procese. Gre za medosebne spretnosti, čustveno inteligenco in družbene interakcije.
Mnogo ljudi potrebuje veliko pomoči na tem področju, če želimo izboljšati. To velja tako za HR strokovnjake kot za ostale. V svoji (soavtorni) knjigi, The Trusted Advisor, sem pisal o tem, kako pridobiti zaupanje, zaupanje in vpliv vaših »strank«.
HR strokovnjaki to počnejo vsak dan v tednu, spet pa ne gre za sisteme, procese ali logiko. Gre za učenje, kako vplivati na drugo človeško bitje, in ne porabimo dovolj časa, da razmišljamo o tem na tej ravni.
Uporabite te koristne nasvete o vlogi managerja pri motivaciji zaposlenih v vaši organizaciji in praznovajte, ko boste imeli močne rezultate uspešnosti. Bonus? Zagotovili boste angažiranost zaposlenih , navdihnili zaupanje in zavezo ter ohranili zaposlene, ki bodo dodali vrednost in dosegli uspeh pri poslanstvu vaše organizacije.