Raje je odprl protestni poziv, da je poklical svoja ministrstva v svojo pisarno. Namesto da bi uporabil telefon ali se sam vstal in se sprehodil do naših delovnih prostorov, bi ga pustil z ušesnim klicem: "ARRRRTTT !!!!" ali "SUUUUUUZZZZZAANN !!!" je zagotovil, da bo ustvaril adrenalinski val za vse v pisarni, še posebej žrtev.
Več kot nekaj skodelic kave se je razlilo v energiji, ki je sledila agresivnim pozivom k uradu velikega voditelja.
Druga fascinantna navada tega bona fide genija je bila, da s svojim opozorilom zavrača prispevke uslužbencev k svojim delnim srečanjem : »Ne govori, kdaj je to moj sestanek«. Nekaj dni kasneje bi to sledilo povratnim sporočilom: »Si prepričan ni imel veliko drugega za povedati drugič . « Nenavaden prejemnik teh povratnih informacij je bil še enkrat brez besed, ker ni bilo nobenega načina inteligentnega odgovora na nasprotujoče smernice.
Nenazadnje, v tem, kar je v svoji karieri pomenilo nizko točko samopodobe, je ta človek spremljal skupino njegovih članov o industrijski trgovinski predstavi, ki nas je predstavil povsod, kjer se je obrnil kot "majhna skupina kokoši". Nisem prepričan, ali se je skliceval na sladkarije ali kakšno obliko mladega piščanca, vendar je bilo to ponižujoč trenutek.
Medtem ko so prednosti dela in učenja od tega posameznika končno presegle bolečino, ki so jo ustvarili njegovi upravljalni čudaki , za mnoge od nas so naše slabe navade našega šefa pravi morilci. Tukaj je šest najbolj neprijetnih vedenj, ki bi jih morda želeli premisliti o odpravi iz vašega orodja za upravljanje.
Šest odzivov, zagotovljenih za vožnjo vašega Team Bonkers:
1. Filtriranje vsake odločitve s preglednico
Sem delal za več kot nekaj tipov podjetij, ki ne morejo misliti, ne da bi se sklicevali na celico C26 ali zgradili zapletene delovne liste skupaj s pivot tabelami. Da, razumevanje števila je del naloge, vendar pogled iz preglednice zatre v resničnost in prinaša lep, natančen svet, ki se resnično nikoli ne pojavlja. In resnica je povedana, lahko vsakdo prispeva k rezultatu, ki ga zahtevajo v preglednici, samo s kreativno prilagoditvijo številk.
Sprememba vedenja: Da, zaženite svoje številke, vendar poiščite z zaslona, namočite dejstva in odtenke stanja ter ugotovite, da je preglednica le en pogled in eno orodje. Ne uporabljajte ga, da bi izkrivljali stvarnost, zagotovili realne skrbi glede tveganj ali zgradili prihodnost, ki se nikoli ne bo pojavila.
2. Sodelovanje v neusmiljenem poteku lažne natančnosti
Nekoč sem delal v globalnem konglomeratu, kjer so višji vodstveni delavci potrebovali kristalno jasen, podroben pregled poslovnega načrta na triletnem triletnem času. Medtem ko se to ne zdi preveč neumno, je zahtevana raven podrobnosti vključevala poglobljene mesečne napovedi prodaje in odhodkov za vsak mesec, ki se podaljšujejo za vsa tri leta.
Kot si morda mislite, so te dolgometne fantazije imele navado, da postanejo proračun za naslednje leto, kljub popolni ločitvi od tržnih realnosti tukaj in zdaj. Večina podjetij se bori s točnostjo po naslednjem četrtletju. Večina prodajalcev se bori z napovedjo za mesec.
Sprememba vedenja: Priznajte, da čas in energija, ki jo porabi smešno iskanje napačne natančnosti, prižgejo kritičen čas za strategije rafiniranja, srečujejo s strankami in raziskujejo možnosti za inovacije. Prizadevajte si za gradnjo procesov, ki izboljšajo natančnost napovedovanja, in da, da svoje ekipe odgovorni za gradnjo načrtov, ki imajo podlago v resnici, vendar ne končajo si prizadevajo za lažno natančnost.
3. Odmikanje pri odločanju
Imel sem zmedo priložnost, da poročam dvema vodstvema na enem mestu v svoji karieri.
Mary je bila skrbnik, ki se hitro odloči z vidika, da se brez odločitve ni nič zgodilo, napačne odločitve pa so bile večinoma preprosto popravljene. Njena kolegica, Bob, ni mogla odločiti o tem, kje naj gredo na kosilo in za poslovne odločitve, več mesecev mu je prizadela najmanjša vprašanja. Predstavljajte si zabavo, ko so moja vprašanja prešla meje obeh teh šefov. Marijina ekipa je uspevala, Bobovi člani ekipe pa so bili skrčeni na skrivne sestanke in skrivne odločitve, ki so se izognile pozornosti.
Sprememba vedenja: Sprejmite, da so odločitve življenjske krvi dejanj v vaši ekipi. Osredotočite se na razvijanje sposobnosti odločanja z učenjem in uporabo namernih procesov za zbiranje in ocenjevanje podatkov, možnostih okvirja in ocenjevanju tveganj. Vključite svoje člane ekipe v proces in po možnosti prenesite pooblastilo za odločanje. Samo ne zadržujte svoje ekipe kot talcev kot lastno nezmožnost pravočasnega odločanja.
4. Delujoč kot gubajoči most, kuščarski most
Pri raziskovanju moje prve knjige sem se naučil manj kot laskave oznake: "Wrinkly-Shirted Bridge Lizard" v eni od podjetij, kjer smo intervjuvali vodje. Ta trgovec na drobno je ohranil zgornji krov v svojih trgovinah, skritem s pogledom strank, z enosmernimi ogledali. "Bridge Lizard": zadevo je bil upravitelj, ki je ves dan sedel navzgor in opazoval vsako potezo osebja na tleh, medtem ko je pio kavo, nato pa napisal napihljive beležke o svojih napačnih korakih. Seveda se ta lik nikoli ne jezdel dlje od WC-ja in ni imel resnične ideje o tem, kako se je resnično ukvarjati s kupci v trgovini.
Sprememba vedenja: namesto da bi služili kot kritik, se vključite v svoje ekipe, zlasti v njihove interakcije s strankami. Preživite čas, da se naučite in vadite inštruktorske spretnosti in se naučite umetnosti, da zagotovite učinkovite konstruktivne povratne informacije . In ne pozabite na pozitivne povratne informacije. Vodenje od na visoki je zanesljiva strategija za uničenje verodostojnosti.
5. Izogibanje težkim pogovorom
Povabljeni so bili na trenerja, ki se je boril za soočanje s težkimi težavami. Bila je tehnično usposobljena in neverjetno izkušena in dobro izobražena, vendar je njena averzija, da bi kdaj govorila o poslovnih težavah ali potrebnih izboljšavah, sprožila klin med njo in njeno ekipo. Skupni opis njenega pristopa je bil: "To je pomembna tema in o tem se bomo pravočasno pogovorili." Kot si mislite, nikoli ni bil pravi čas.
Sprememba vedenja: dajejo svojim članom veliko možnosti za izražanje skrbi in zamisli o izboljšavah. Medtem ko so nekateri pogovori lahko izzivi, vaša vloga je podpora ponudbi in pomoč pri premagovanju ovir za napredek, ne pa tudi za oviro.
6. Shranjevanje Up povratne informacije in nato damping vse naenkrat
Ta upravljavec je tisti, ki se prikaže pri vašem letnem pregledu uspešnosti in raztovarja vse, kar je storil narobe, začenši s časovnim obdobjem takoj po lanskem pregledu. Ta "povratni tovornjak" povratne informacije ni samo brezvredna, temveč tudi demoralizirana do sprejemnika.
Sprememba vedenja: Prepoznajte, da ima povratne informacije kratkotrajen rok uporabnosti. In ne pozabite, da je namen povratnih informacij odpraviti ali izboljšati negativno vedenje na delovnem mestu in okrepiti pozitivno vedenje. Pošljite povratne informacije, kolikor je mogoče blizu opazovanemu vedenju, in vedno usmerite vedenje na podjetje in ne na osebo.
Spodnja črta:
Vloga vodje je izziv in odkrito ni tekmovanje v popularnosti. Vseeno pa imamo vse, kar zadeva sodelovanje z drugimi. Boste dobro služili, da iščete nekaj objektivnih povratnih informacij o svojih navadah in si prizadevate odpraviti tiste, ki stremijo vaše člane osebja po nepotrebnem. Konec koncev, vsi ste na isti strani, ki se ukvarjajo z isto skupino.