Zunanji opazovalec bi opazil zlomljene povezave zaupanja v številnih razmerjih v tej skupini. Dokler te povezave niso bile ponarejene, smo lebdeli. Izvršni direktor je prinesel industrijskega psihologa, ki je pomagal ekipi, a se je trudil.
Nazadnje, v dobro glavnega izvršnega direktorja in upravnega odbora so ukrepali, da bi odstranili posameznike, ki so zavrnili nastavitev osebnih razlik v prizadevanju za poslanstvo.
Ko se je prah izšel iz sprememb, so se preostali člani skupine uskladili s težavnimi vprašanji razvijanja in izvajanja krepke nove strategije. Čeprav takrat nismo prepoznali, sta bila naslednja dve leti sojenja in končni uspeh ključni trenutki v naši karieri.
Ne glede na to, ali ste glavni izvršni direktor ali nadzornik frontalne linije, je v določeni obliki zaupanje, ko gre za učinkovitost . Prav tako je ena od tistih grozljivih tem, za katere zasedeni menedžerji ne razmišljajo vsak dan. Redko je ukrep: "okrepiti zaupanje s svojimi člani in med njimi", ki je naveden na letnem pregledu uspešnosti ali na seznamu ciljev. To je preveč slabo, saj je treba vprašanje zaupanja spredaj in središče v mislih vodje vsak dan in v vsakem srečanju.
Neuspeh zaupanja s sodelavci, vrstniki in člani ekipe je formula za stres, spore in podoptimalne rezultate. Učinkoviti menedžerji in veliki voditelji priznavajo, da je zaupanje v zgradbe kompleksen in včasih počasen proces. Trdo delajo pri tem vsak dan.
15 Nasveti za pridobitev zaupanja v vašo ekipo
- Dajte svoje zaupanje, da dobite zaupanje . Večina ljudi bo premaknila gore, da bi povrnila to preprosto, a močno gesto spoštovanja.
- Povežite posamezne in skupne prednostne naloge s strategijami in cilji podjetja . Ljudje uspevajo, ko imajo kontekst za svoje delo in njegov pomen za večjo sliko.
- Obveščajte svojo ekipo o finančnih rezultatih podjetja. Ali se vaše podjetje javno trguje ali zasebno, bo čas, ki ga vlagate v razlago in govorjenje o dejanskih rezultatih, zelo cenjen. Vaša preglednost kaže, da zaupate svojim članom ekipe s temi pomembnimi informacijami.
- Podvojite svoja prizadevanja za razumevanje in podporo poklicnih prizadevanj članov vaše ekipe. Nič ne govori "skrbi" več kot vlaganje časa in truda, da bi pomagal nekdo doseči cilj. Skrb vzbuja zaupanje.
- Pokaži svoje ranljivosti. Če naredite napako, jo priznajte. Če vas zanimajo povratne informacije o svoji uspešnosti, jo prosite in naredite nekaj pozitivnega z vhodom. Bodite prepričani, da se zanke nazaj in se zahvalite članom ekipe, ki so dali konstruktiven vložek.
- Redno odnesite svojo oblast. Če vodite redno operativno srečanje, obrnite odgovornost za razvoj dnevnega reda in vodenje sestanka. Čim pogosto prepustite odločanje posameznikom ali skupinam. Vsako dejanje, ki dokazuje zaupanje, ker drugim omogoča odločanje in ukrepanje, bo okrepilo njihovo zaupanje v vas.
- Osvetlitev osvetlite na vseh ostalih. Nihče ne zaupa upravitelju, ki nenehno prebija pot do središča pozornosti za dosežke ekipe. Stopite nazaj v sence in vaši člani ekipe vam bodo vrnili večkrat.
- Bodite vroči za napake članov ekipe . Ko gre kaj narobe, pojdite v središče pozornosti in varno odstranite svoje člane ekipe.
- Vedno se ujemajo z vašimi dejanji. Doseganje se mora ujemati s povedati ali, vaša verodostojnost bo utrpela in zaupanje bo izginilo. In da, vsakdo v svoji ekipi ohranja oceno.
- Bodite pozorni na zmanjšanje vrednosti odgovornosti . Vsak posameznik mora biti odgovoren za svoja dejanja in izide. Izjeme od tega pravila uničijo verodostojnost in izničijo svoja prizadevanja za izgradnjo zaupanja.
- Ne dovolite, da bi težka vprašanja trajala. Ne pozabite, da vas vsi gledajo in ura teče na verodostojnosti. Medtem ko so vaši člani ekipe empatični za vas pri navigaciji velikih vprašanj, pričakujejo, da boste opravljali svoje delo, tako da bodo lahko storili svoje.
- Vodje vodij ekip odgovorni za izgradnjo zaupanja s svojimi člani in med njimi. Vaša ekipa vodi neposredno odraz vas kot vodje. Učite jih dobro in jih držite odgovornih na iste standarde, s katerimi se držite.
- Učite svoje ekipe, kako govoriti, razpravljati in odločati . Namesto, da bi zahtevali enostavno soglasje, naučite članom vaše ekipe, kako naj razpravljajo o alternativnih idejah in pristopih pri iskanju najboljšega pristopa.
- Ko zaposleni naredi napako, jih spodbudi k izmenjavi pridobljenih izkušenj . To se zgodi dvojno za svoje napake. Uporabite svoje napake, da bi učili druge.
- Vedno delajte iz jasnega in vidnega niza vrednosti . Če vaše podjetje nima jasnih vrednot, določite vrednosti, ki opisujejo ambiciozno in sprejemljivo vedenje članov vaše ekipe. Nenehno poučujte in jih vrednotite.
Bottom-Line za zdaj
Zaupanje je zgrajeno s časom in temelji na številnih izpostavljenostih. Vsak dan imate tisoč priložnosti, da ustvarite ali ogrozite zaupanje. Trdo delajte za zmago vsakega od teh majhnih, a pomembnih trenutkov zaupanja.