Stalno izboljševanje je kritična razsežnost vseh glavnih okvirov kakovosti in metodologij, vključno s Six Sigma, ISO in Baldrige.
Zakaj se izvaja neprekinjeno izboljšanje?
Organizacije, namenjene stalnemu izboljševanju, prepoznavajo pomen teh ukrepov za krepitev kakovosti izdelka, izboljšanje zadovoljstva strank ter izboljšanje učinkovitosti, produktivnosti in dobička .
4 Različne industrijske uporabe kontinuiranega izboljšanja
V procesno intenzivnih panogah in aplikacijah program stalnih izboljšav posameznikom in skupinam omogoča ugotavljanje neučinkovitosti ali ozkih grl. To ljudem omogoča, da racionalizirajo procese, ki zmanjšujejo čas, trud in odpadke. Nenehno izboljševanje je povezano s Toyotinim sistemom proizvodnje ali Lean metodologijami in z njihovo uporabo Kaizen.
V aplikacijah, osredotočenih na izdelke za izdelke, program stalnega izboljšanja, ki temelji na povratnih informacijah kupcev, omogoča proizvajalcu izboljšanje kakovosti izdelka, izboljšanje zmožnosti izdelka v nadaljnjih izdelkih in prepoznavanje priložnosti za racionalizacijo proizvodnih postopkov in s tem zmanjšanje stroškov.
V storitvenih panogah se izvajajo stalne izboljšave za izboljšanje učinkovitosti in krepitev kakovosti zagotavljanja storitev. Od gostinstva do avtopralnic morajo ta podjetja redno meriti zadovoljstvo strank in spremljati dejavnosti, da bi prepoznale priložnosti za izboljšanje rezultatov.
V številnih razvojnih dejavnostih in metodologijah, vključno s slapom in agilnimi pristopi, je neločljivo povezana teorija in praksa nenehnega izboljševanja. V slapu je izdelek razvit v skladu s podrobnimi specifikacijami in izpolnjena aplikacija je testirana na napake. Žuželke so popravljene in preskušena je nova izdaja s pričakovanjem zmanjševanja števila hroščev v daljšem časovnem obdobju. Agilne metode vključujejo krajše razvojne cikle in zagotavljajo povratne povratne informacije strankam, s poznejšimi izpusti, ki so izboljšani glede na sposobnost, kakovost in učinkovitost.
Shewart cikel
Shema cikla (PDW) je najpogosteje krog brez začetka ali konca, kar pomeni, da je nenehno izboljševanje proces, ki se nikoli ne ustavi.
Preprost opis cikla PDCA je:
- Načrt: opredelite priložnost in ustvarite načrt za izboljšave.
- Naredite: Preizkusite spremembo v majhnem merilu, kjer je mogoče rezultate enostavno opazovati in meriti.
- Preverite : ocenite rezultate preskusa in povzemite pridobljene izkušnje.
- Akt: Če je test delal, izvedite spremembo v nekoliko večjem obsegu in spremljajte rezultate.
Zapomni si, proces je cikel. Če preskus ne uspe, ponovite celoten postopek. Če deluje, spremlja rezultate in znova začne z novim načrtom za spodbujanje dodatnih izboljšav.
Delo stalnih izboljšav se nikoli ne konča.
Kaizen
Kaizen je japonski izraz, ki pomeni "spremembe na bolje". Kaizen podpira perspektivo, da je vse mogoče izboljšati, tudi če gre za inkrementalno. Stalne inkrementalne izboljšave v daljšem časovnem obdobju so zaželene in se lahko prevedejo v izboljšano kakovost, zmanjšane stroške, poenostavljene delovne procese, manj odpadkov in končno izboljšano zadovoljstvo kupcev in dobiček. Kaizen je kritičen del širšega Toyotinega proizvodnega sistema.
Stalno izboljševanje je način življenja, ne enkraten program
Guru poznega kakovostnega dela, W. Edwards Deming, je dejal, da morajo vodstveni delavci in organizacije imeti skladnost namena in globoko in stalno predanost nenehnim, nenehnim izboljšavam, da bi zadovoljili stranke , premagali konkurenco in ohranili delovna mesta.
Deming je bil osredotočen na zagotovitev, da se je v kulturo vzgajalo stalno izboljševanje, ne pa nekaj, kar je bilo trenutek ali občasno. Pogosto je kritikoval menedžerje, ker so bili kratkovidni in se osredotočili na napačne ukrepe. Vodje je spodbudil k dolgoročnemu vlaganju s poudarkom na pomembnih ukrepih stalnega izboljševanja.
Organizacije, ki se odlikujejo z nenehnimi izboljšavami, vključijo v svoje vrednote in jih odražajo pri zaposlovanju in usposabljanju. Prav tako jo vključijo v svoj sistem ocenjevanja in kompenzacije zaposlenih. Če obiščete podjetje, ki se odlikuje s tem delom, so v vsakem vidiku kulture vidni znaki stalnih izboljšav. Nenehno izboljševanje je način življenja, ne pa mimojezenje ali program v mesecu.