BPO pomeni "poslovno obdelavo zunanjega izvajanja", ki je, ko podjetje naroči zunanjega izvajalca storitev ali back office procesov. Podjetja, ki zagotavljajo te storitve, se običajno imenujejo "BPOs". Te družbe ponujajo enake storitve, ki jih podjetje lahko zaposluje v podjetju (ali morda sklene samostojne podjetnike), vendar pa lahko BPO običajno to počne manj.
Zelo pogosto ameriške družbe sklenejo podjetju BPO, da oddaja dela v drugi del sveta, kjer je delo cenejše, kot je Indija ali Filipini.
Vendar pa lahko BPO tudi zaposlujejo delavce v Združenih državah ali Kanadi, kadar stranka odjemalca raje zaposluje severnoameriške delavce, vendar jih ne želi zaposliti in jih zaposlovati.
Ta delovna mesta BPO so pogosto, vendar ne vedno, na domači osnovi, ker je lahko delovna sila na delovnem mestu veliko nižja za podjetje BPO, ki naj bi ga vzdrževala. Ta dela so lahko za neodvisne izvajalce ali zaposlene. To se včasih imenuje homehoring ali home domov.
Ponudba storitev BPO se zelo razlikuje. Ta podjetja lahko uporabljajo posrednike klicnega centra, operaterje za vnos podatkov, transcriptionists , prevajalce ali računovodje.
Vrste BPO delovnega mesta od doma
Klicni centri
Eden najpogostejših poslovnih procesov, ki jih je treba oddati v ZDA, je delo klicnega centra . Medtem ko večina klicnih centrov dejansko deluje v klicnih centrih opeke in mletja, vedno večje število BPO-jev uporablja domače posrednike klicnih centrov. To so lahko delovna mesta ali samostojne pogodbe.
Spodaj so nekateri BPO-ji klicnih centrov, ki najemajo domače delavce v ZDA:
- Alorica
- Alpski dostop
- Kontaktni center ARO
- Convergys
- LiveOps
- Sitel
- TeleTech @ Home
- Aspire življenjski slogi
- Delovne rešitve
Vnos podatkov in transkripcija
Vnašanje podatkov je še ena običajna vrsta dela, ki jih BPO-ji ponujajo svojim strankam in veliko delovnih mest na tem področju je doma.
Običajno delo na domu pri vnosu podatkov je za neodvisne izvajalce. Pogosto plačujejo za kos, kar lahko pomeni manj kot minimalna plača. Mnoga podjetja za vnos podatkov uporabljajo množično posredovanje, da razširijo razpoložljivo delo na veliko, oddaljeno delovno silo. Transkripcija zahteva več spretnosti in običajno plača bolje kot vnos podatkov .
- Vse o vnosu podatkov v spletu
- Seznam vnosov podatkov
- Domov Transcription Jobs
Medicinski BPO
Bolnišnice, medicinske prakse in zavarovalnice se pogosto sklenejo z BPO-ji, specializiranimi za medicinske poslovne procese, kot so medicinsko kodiranje, zaračunavanje in transkripcija.
- Zdravniško kodiranje
- Medicinska transkripcija
- Zaposlitve v medicinskem klicnem centru
- Druga medicinska dela od doma
Računovodstvo / knjigovodstvo
Računovodstvo in knjigovodstvo so funkcije, ki so pogosto sklenjene z BPO. Vendar pa relativno malo BPO uporabljajo domače delavce za to vrsto dela. Toda na seznamu delovnih nalogov na delovnem mestu boste našli nekaj.
Druga delovna mesta BPO
Veliko BPO potrebuje dvojezične delavce za različne naloge, kot so prevajanje, globalizacija in ocenjevanje iskanja.