Preizkusite te 4 načine za izboljšanje empatije, ki jo izpostavljate pri delu
Drugi zaposleni niso tako nagnjeni k občutkom drugih ljudi. To ni vprašanje morale, zato ne skrbite, če niste naravno zaznali čustev tistih okoli vas.
Toda empatija se tudi poučuje, kar dokazuje dejstvo, da so študentje danes 40 odstotkov manj občutljivi kot študenti pred 30 leti. Torej, očitno se je v družbi nekaj spremenilo.
Toda z uporabo empatije na delovnem mestu lahko življenje izboljša za vse. Prvič, tu so štiri načine za razvoj empatije v sebi.
4 načine, kako zgraditi empatijo v sebi za izboljšanje svojega delovnega mesta
Psiholog Marcia Reynolds ponuja štiri načine za izgradnjo empatije:
- Bodi tiho, znotraj in zunaj.
- Popolnoma gledajte in poslušajte.
- Vprašaj se, kaj se počutiš.
- Preizkusite svoj instinkt.
Te štiri načine lahko uporabite tudi pri delu. Evo, kako uporabiti vsakega na svojem delovnem mestu.
Bodite tiho, znotraj in zunaj
Če vaši možgani nenehno gredo, gredo, gredo, je težko ustaviti, videti in počutiti se, kaj se dogaja okoli vas na delovnem mestu. Pogosto, ko stvari postanejo zasedene in ste podvrženi stresu , lahko pozabite svoje občutke, kaj šele čustva drugih.
Večina ljudi se bo strinjala s stari besedami, da "nihče ne reče na smrtni postelji, da bi želeli, da bi več časa preživljali na delovnem mestu."
Ampak, strinjanje z ugledom ne preprečuje ljudem, da delajo preveč ur. Zakaj? Ker je zaposlen in ima "glasne" možgane, lahko utopijo vaše resnične občutke - vaše družine in prijatelji ter življenje zunaj službe so pomembnejše od vaše zaposlitve.
Vsak dan se ustavite, dihajte ali se sprehodite ob kosilu, samo da počistite glavo. Malo tiho vam pomaga ugotoviti, kaj razmišljate in občutite. (Glej tretji korak.)
Popolnoma gledajte kot tudi poslušajte
Poslušanje ni samo slišati besede, ampak poskušajo razumeti . Gledanje je prav tako ključnega pomena za izgradnjo vaše sposobnosti, da sočutje z drugimi ljudmi. Jezik telesa lahko pogosto pove o tem, kaj ljudje mislijo in počutijo, kot lahko njihove besede.
Če želite zgraditi empatijo na delovnem mestu, si morate ogledati svoje sodelavce, šefe in neposredna poročila, ki vam pomagajo razumeti njihova čustva. Ko vsi delate na istem mestu, je to enostavno. Lahko poveš, da se Jane širi po grobem času, ker se hodi okrog, ko se hodi in drži sebe, medtem ko običajno hodi naravnost in pozdravi vsem, ki jih mimo. Lahko poveš, da je Steve na devetih oblakih, ker praktično preskoči po dvorani.
Ampak kako zgraditi empatijo na delovnem mestu, če delate od doma, ali pa je vaša ekipa razporejena na več spletnih mestih ? To se pogosto zgodi v človeških virih. Morda imate eno HR osebo na fizično lokacijo, vendar ste drug drugega sodelavci in podporni sistem. Ne samo, da potrebujete empatijo do ljudi na vaši spletni strani, ampak tudi do svojih kolegov HR.
Uporaba video konference namesto samo telekonference vam lahko pomaga gledati in poslušati svoje sodelavce . Nekateri ljudje se upirajo ideji videokonference, ker se na fotoaparatu ne počutijo udobno. To je razumljivo, vendar to nelagodje lahko pomaga vsakomur bolje razumeti drug drugega.
Vaš ton glasu je prav tako kritičen in govori drug z drugim, namesto da bi skoraj izključno komunicirali prek e-pošte, besedila, Slack ali drugih sporočilnih storitev, vam lahko pomaga zgraditi empatijo. To je zato, ker razumete, kaj vaš sodelavec misli in se počuti. Ali pa vsaj bolje razumete njihova čustva.
Vprašaj se, kaj se počutiš
Počakajte, ali to ni bilo v zvezi z gradnjo empatije do drugih? Ja, vendar morate razumeti svoja čustva, če želite razumeti čustva drugih. Dr. Reynolds priporoča uporabo čustvenega popisa večkrat na dan, da analizira, kako se počutiš.
Ko se zaustavite in razmislite: »Kako se počutim takoj po tem, ko sem dobil novo, veliko nalogo?« In odgovor je »vznemirjen in preobremenjen«, potem ga lahko uporabite za druge okoli sebe. "Jane je pravkar dobila nov projekt, ki bo v naslednjih šestih mesecih prevzel vsak trenutek. Mora se počutiti preobremenjena s celotnim delom, morda pa se počuti navdušena, če misli, da ji bo to pomagalo pri promociji . "
Ko veste, da se boste počutili preobremenjeni z novim izzivom; lahko dobro uganite, da se druga oseba s tem počuti preobremenjena. Če imate težave pri ocenjevanju svojih občutkov, lahko z uporabo tega čustvenega popisa povečate svoje znanje na tem področju. Ko boste bolje spoznali svoje občutke, boste bolje razumeli občutke ljudi okoli sebe.
Vsakdo ne doživlja enakih občutkov pri enakih vprašanjih, kot si ti, čeprav, zato delajte previdno, kar vodi do četrtega koraka.
Preizkusite svoj instinkt, da postanete empatični
Obstaja razlog, da je to četrti korak in ne korak 1. Ne želite se samo sprehoditi k ljudem in reči: "Hej, stavim, da si jezen na tvojem nizkem povišanju ." Ta opomba ne bo šla dobro.
Morate skrbeti s testiranjem vašega instinkta - vendar začnite. Pomisli na prejšnji primer, da Jane dobi nov, delovno intenziven projekt. Preučili ste svoja čustva po tem, ko ste dobili podobno nalogo, in se počutili preobremenjene in navdušene nad tem. Želiš preizkusiti, če se Jane počuti enako. Upoštevajte naslednje:
Zakaj morate vedeti, kako se počuti? Če je le nos, ga pozabite. Ampak, če delate blizu Jane ali imaš vpogled v njen projekt ali če že imate dobre prijatelje z njo, bo preverjanje z njo pomagalo, da jo podpirate.
Kaj boste storili s tem znanjem? Če je to samo pest črpalka "hej, sem popolnoma toiling to empatijo stvar," je to neumno. Ampak, če želite Jane storiti pravo stvar, je vedenje pomembno. Če ste narobe, vam lahko zgodaj odkrijete pomoč. Konec koncev, lahko vidite ta projekt kot odskočna deska, vendar jo lahko Jane vidi kot breme, ki jo zadržuje pri doseganju svojih resničnih ciljev .
S tema dvema stvarmoma v mislih, lahko pristopite Jane: "Wow, Jane, pravkar sem slišal, da imaš nov projekt Acme. To je ogromno. S tem bi se počutil preveč, a se tudi veselilo možnosti za rast. Kako se počutiš?"
Upoštevajte, da ne pravite: "Wow. Hkrati moraš biti vznemirjen in preobremenjen! «Povej ji svoja čustva in jo čaka, da ti pove. Morda ali pa se morda ne počuti kot delitev. Morda ali morda ne ve natančno, kako se počuti.
Ne glede na njen odgovor, ste tam, da podpirate sodelavca. Če odgovori, da je navdušena in preobremenjena, ji čestita za njeno naslednjo stopnjo po karierni lestvici. Ponudite ji vsako pomoč, ki jo lahko daste. Če ona pravi: "Nah, naredila sem projekt skoraj tako kot pri moji zadnji službi. To bo kos torte, "potem reci," Wow, super. Ni čudno, da so ga dali tebi. To lahko storite z zaprtimi očmi. "
Če se razkrije in pravi, da je to napačna smer za njeno kariero . Preveč časa bo oddaljena od njene družine. Če v zadnjem četrtletju dejansko meni, da je to kazna za njene slabe prodajne številke, moraš pokazati empatijo in se držati, da bi se pogovarjala z njo. Ne morete potiskati ljudi, da se odprejo glede svojih čustev in tečejo, ko delajo. To vedenje pomeni manj prijetno, empatično delovno mesto.
Na splošno, ko uporabljate empatijo na delovnem mestu, bolje razumete sodelavce. To pomeni, da lahko delate več kot ekipa. In to je super za vsako podjetje.