Prodajalci so pogosto neodvisni, poganjani in samozavestni. In ker je prodajna naloga prepričati ljudi, da naredijo, kar hoče, bo verjetno videla kakršne koli poskuse manipuliranja z njo. Posledično je prodajalce težje upravljati kot večina zaposlenih. Težko, a ne nemogoče. Učinkovito upravljanje prodaje zahteva nekoliko drugačen pristop od upravljanja v drugih oddelkih. Poskusite uporabiti pravila spodaj, ko upravljate prodajno skupino, in tako vi in ti bodo srečnejši.
01 Govoli jasno
02 Vprašajte za vnos
Če razmišljate o spremembi politike ali novi oglaševalski akciji , skupino poiščite skupaj in prosite za svoje prispevke. Potem pojasni, da resno vzamete ta vnos! Najboljši način za to je z uporabo predlogov ekipe, če pa to ni možnost, natančno pojasnite, zakaj ne morete uporabiti svojih idej. Prikaz, da spoštujete svojo prodajno ekipo, je prvi korak k temu, da vas spoštujejo.
03 Pojasnite
Ne obveščajte svoje ekipe o novih pravilnikih ali postopkih in pustite pri tem. Ko izvedete spremembo, ki vpliva na prodajno skupino - ali je to drugačna nadomestna struktura ali nova oblika naročila - pojasnite, zakaj spreminjate in zakaj mislite, da bo novi pristop deloval bolje. Veliko prezira lahko zmanjšate tako, da prodajno skupino pokažete, kaj morajo pridobiti, tako da delajo stvari na drugačen način.
04 Bodite ekipni igralec
Menedžerji prodaje so pogosto na položaju v srednjem vodstvu, pri katerih prodajalci poročajo njim in drugim vodstvenim delavcem ali vodstvom nad njimi v strukturi podjetja. V tem primeru višje ravni upravljanja pogosto prenesejo spremembe politike direktorju prodaje in pričakujejo, da jih bo upravitelj poročal o uspešnosti prodajne ekipe . Kot oseba na sredini, vaša vloga je, da deluje kot prevajalec za obe strani. Ko CSO določi novo politiko, ugotovite, zakaj je izbral nov pristop in jih posredoval skupini. In če se vaša ekipa bori, delajte z njimi in poiščite vzrok, da lahko problem razložite pošteno na izvršilno stran.
05 Enako obravnavajte svoje prodajalce
Glede na to, da je število ur dnevno omejeno, mnogi vodje prodaje osredotočajo svoje trenerske napore na najboljše in najslabše prodajalce v ekipi in pustijo, da tisti na sredini delajo svoje stvari. Na žalost ta pristop ne pošilja pozitivnega sporočila zanemarjenim prodajalcem. Prihranite čas, da se srečate z vsemi člani prodajne ekipe, ne glede na njihovo uspešnost.
06 Dajte pozitivne povratne informacije
Prodajalci imajo ponavadi dva glavna motivatorja : denar in priznanje. Morda ste omejeni na to, koliko denarja lahko prenašate na prodajalce, vendar ni nobene omejitve za priznanje, ki ga lahko zagotovite. Če prodajalec dobro deluje, jo hvalite tako zasebno kot tudi pred ekipo. Kadarkoli se uspešnost prodajalca znatno izboljša - tudi če ne počne veliko bolje kot ostala ekipa - mu pokažite, da ste opazili izboljšanje. Malo pozitivne povratne informacije lahko naredijo čudeže za povečanje morale svoje ekipe in jih naredijo na višji ravni.