Vsak prodajalec, ne glede na to, kako izkušen, ima lahko koristi od obeh načinov prodajnega usposabljanja . Učenje prodaje je tekoči proces. Vedno novih strategij in novih tehnologij, ki jih mora vaša ekipa naučiti, da bi učinkovito prodali.
Ko boste na krovu pripeljali novega prodajalca, bo prednostna naloga dokončanje usposabljanja za posamezno podjetje. Razen če vaš novi zaposleni ni začetnik, bo imel vsaj osnovno razumevanje mehanike prodaje, vendar verjetno ne bo vedel veliko o svojih izdelkih ali kako deluje vaš prodajni proces.
Začetek
Najenostavnejši način za začetek je pogosto, da novega prodajalca zapustite s svojo ekipo za podporo strankam. Uporabniki storitev za stranke so tesno seznanjeni z vašimi izdelki in bodo vedeli, kakšne obstoječe stranke želijo (in najmanj) o njih. Naj novi prodajalec posluša nekaj klicev za storitve za stranke in mu omogoči dostop do dokumentacije o izdelkih (navodila za uporabo, brošure, spletne strani itd.).
Ko vaš novi zaposleni pozna vašo linijo izdelkov, ga seznanite z izkušenim prodajalcem. Poslušanje telefonskih klicev in vožnja po sestankih daje novemu zaposlenemu idejo o tem, kako deluje proces. Idealno bo, da bo videl vsaj eno prodajo skozi celoten proces.
Končno, zamenjajte vloge in novi prodajalec opravlja klice in opravlja sestanke z nadrejenim prodajalcem (ali vodjem prodaje).
Ne samo, če boste izvedeli, kako dobro je absorbiral vaše podatke o podjetju, si boste tudi ogledali njegovo splošno znanje o prodaji. Sedaj boste vedeli, koliko "mehaničnih" prodajnih usposabljanje vaše nove zaposlene potrebe.
Usposabljanje znotraj ali zunaj
Če vaš novi prodajalec dokaže pomanjkljivosti na določenih področjih (na primer, da je odličen pri pridobivanju imen, vendar se zaduši ob koncu), potem je morda čas za nekaj osnovnega usposabljanja. Lahko bodisi vadite interno (naredite sami ali dodelite višjega prodajalca) ali zunaj (na primer prijavite svojega novega zaposlenega v razred prodaje).
Notranje usposabljanje je cenejše in ga lahko popolnoma prilagajate potrebam vašega zaposlenega, vendar je dolgotrajno - in lahko na dolgi rok stane veliko več, če vaš najboljši prodajalec porabi urno usposabljanje namesto prodaje! Alternativa je kombinacija obeh pristopov: podpišeta novega prodajalca za zunanji razred in ga nato poskrbite za interno prakso, tako da nastavite igralne seje ali jih pošljete na sestanke.
Novi člani ekipe niso edini, ki bodo potrebovali prodajno usposabljanje. Vsakič, ko dodate nov izdelek ali storitev, morajo vaši prodajalci vedeti o tem. Če spremenite postopek prodaje (na primer dodate komponento e-trgovine na spletno mesto), mora vaša prodajna ekipa vedeti tudi o tem.
In če imate sredstva, je odlična ideja, da občasno nastavite usposabljanje za svoje prodajalce, tako da se lahko naučijo novih prodajnih spretnosti in izboljšajo obstoječa znanja.