Najbolj uspešni prodajalci v kateri koli industriji so elitna skupina. Stalno presegajo druge prodajalce, čeprav so njihove okoliščine podobne tistim v preostalem delu ekipe - istih vodnikih, istih izdelkih, istem trgu. Za razliko od zvezdnih prodajalcev je njihov pristop k prodaji in življenju na splošno. Tukaj je nekaj lastnosti, ki jih imajo vsi zvezdniki prodajalci.
01 Stars so etične
Najboljši prodajalci ne uporabljajo prevare ali dokončno laži, da bi zagotovili prodajo. Vedo, da bodo te taktike sčasoma ubili ugled prodajalca in ne bodo imeli prodaje (in verjetno ga bodo odpustili v proces). Še huje, zaradi interneta, bo slab ugled trajal nedoločen čas, po prodaji na prihodnja delovna mesta.
02 Stars Najprej postavite stranko
Obeti se ne zanimajo za vašo kvoto ali dejstvo, da vas vodja prodaje nagiba k sklenitvi posla ASAP. Imajo svoje težave, da skrbijo. Prodajalec zvezde se približuje prodaji iz miselnosti "Kaj lahko storim za to priložnost danes?" in ne "Kako lahko sklenem posel?" Star prodajalci so kot ujemajoči se. Najdejo pravo perspektivo in pravi proizvod ter jih združita, da bi bila srečna.
03 Stars lastne napake
Star prodajalci ne poskušajo kriviti problemov ali napak na nekoga drugega - skupine za tehnično podporo, oddelka za ladijski promet, nekoga v pisarni prospekta itd. Pravzaprav ne oklevajte, da bi rešili težavo tudi takrat, ko ni popolnoma njihova napaka. Prodajalec zvezde je osredotočen na to, da je prav za kupca, ne pa tudi na premeščanju krivde drugje.
04 Stars Make yourself available
Prodajalec, ki izgine v drugi, ko se pogodba zaključi, naredi tako stranko kot samega sebe slabovidno storitev. Star prodajalci vedo, da ko zapreti prodajo, je šele začetek njihovega odnosa s to stranko. Uporabnikom jim olajšajo dostop do njih z vsemi vprašanji ali skrbmi, redno spremljajo in še naprej razvijajo poslovni odnos med njimi in njihovimi strankami v daljšem časovnem obdobju. S tem ne le skrbi za stranke, pač pa zagotavlja prihodnje napotitve in pričevanja zadovoljnih strank.
05 Stars naredijo domačo nalogo
Prodajalec zvezde se pripravi za vsak sestanek. Raziskuje pričakovanje v najkrajšem možnem času v prodajnem ciklu - v idealnem primeru, takoj ko postane vodilni. Opozarja med hladnim klicem in imenovanjem, ki sledi potrebam in vprašanjem prospekta, in uporablja te informacije za oblikovanje pravega prodajnega pristopa za to osebo. S tem je prodajni postopek prijeten za obe strani in tudi pospešuje prodajo.
06 Stars Have a Plan
Star prodajalci ne živijo samo s kvotami, ki jih določi prodajalec. Prodajalec zvezde ve, kaj želi doseči in doseže. Star prodajalci so določili kratkoročne cilje za prepoznavanje in zagotavljanje njihovih neposrednih potreb ter imajo dolgoročni cilj ali dva, ki jih postopoma in dosledno prizadevajo doseči.
07 Stars so organizirani
Prodajalci, ki ne vedo, koliko prodaje so naredili za mesec ali kako blizu so, da zapirajo tiste v pripravi, bodo imeli veliko težje premagati svoje kvote kot prodajalec, ki dosledno spremlja svoje dejavnosti. Star prodajalci se vedno zavedajo statusa svojih cevovodov in pazijo na njihov napredek v smeri svojih kvot. Načrtujejo svoje prodajne aktivnosti, ki temeljijo na tem, kar potrebujejo za doseganje večine potrebnih prodaj. Kot rezultat, redno piha mimo svojih kvot - in dobiček iz tega zahvaljujoč njihovi maščevini provizije.