Vodje prodaje imajo na svoji plošči veliko različnih nalog, od administrativnih do najemanja do služenja kot posrednika za prodajno skupino in višje vodstvo. Toda jedro prodajne uprave je seveda vodenje prodajne ekipe. Postati odličen vodja prodaje zahteva obvladovanje naslednjih znanj ... vendar če nimate enega ali več teh spretnosti, je zdaj čas, da jih začnete razvijati.
01 Dosledni trening
02 Ohranjanje poklicnega odnosa
Mnogi novi vodje prodaje spadajo v past, da postanejo prijatelji s svojimi prodajalci, še posebej, če so bili napredovani iz te ekipe. Vendar, če želite biti uspešen vodja prodaje, morate biti organska številka. Po drugi strani pa ne morete iti preveč daleč v drugo smer ali pa postati tiran - in vaši prodajalci ne bodo nagnjeni k poslušanju vas, še manj pa vam zaupam. Učenje, da hodite po liniji med tema dvema skrajnostima, je ključna veščina upravljanja na katerem koli oddelku, vendar je za prodajnega menedžerja še posebej pomembno, ker je prodajalce močno težko upravljati.
03 Dobro poslušanje
Poznavanje poslušanja je enako pomembno za prodajnega managerja, kot je za prodajalca. Odgovorni ste za uspeh vaše prodajne ekipe in če ne veste, kaj se dogaja z njimi, se ne boste zavedali težav, dokler ne postanejo resni - ko vam bo vaš šef verjetno dihal po vratu. Če posvečate pozornost vašim prodajalcem in jih spodbudite, da se pogovorijo z vami, se lahko odpravite na težave, medtem ko so še vedno manjši.
04 Emotionalni nadzor
Ko se prodajalec bori, je sposoben postati čustven. Zato je pomembno, da ohranjate svoja čustva pod nadzorom. Moraš mu dovoliti, da ne vzameš, kar je rekel osebno. Ko je nekoč razgalil svoje frustracije, ga lahko nato vodite do rešitve. Ampak, če se boš razočaral in se razburil, mu boš otežil, da se ozdravi. Verjetno se boste spopadali z drugimi izzivalnimi situacijami, z ravnanjem s sovražnim kupcem in s streljanjem neustreznega prodajalca, v vsakem od teh srečanj, ki vam bodo všeč, vam bo pomagalo prinesti stvari na najbolj pozitivno rešitev.
05 Odpustitev
To je najbrž najtežja spretnost za vodje prodaje , zlasti za prodajne managerje, ki so bili prej sami prodajalci. Medtem ko ste odgovorni za to, da svojo ekipo dobite s podporo, ki jo potrebujejo, je končno, da jim uspe ali uspe. Ko opazite, da član vaše ekipe naredi bleščečo napako, bo želja, da jo spravite na stran in prevzamete, skoraj nepremagljiva; vendar se morate upreti želji in se ji naučiti iz lastnih napak. Podobno tudi prodajalcem ne morete rešiti rezultatov njihovih napak. Edini način, kako postanejo boljši prodajalci, je, če jim daste priložnost, da pade na svoje obraze in se nato znova spet dvignejo. Prav tako je pomembno določiti meje z jasnimi posledicami za njihovo kršitev. Na primer, če prodajalec nenehno zamuja s sestanki ekipe, mu pojasnite, da mora narediti boljše in mu povedati, da bo od zdaj naprej kazen za zamudo, nato pa ga zadržite do te kazni.