Virtualne prodajne ekipe so postale pogost način poslovanja. Zahvaljujoč tehnologiji, ki prodajalcem omogoča produktivno delo iz domačih pisarn ali kjerkoli drugje na svetu, je dobra virtualna prodajna ekipa položaj, ki je zmagal. Vaši prodajalci dobijo fleksibilnost in udobje pri delu, kjer želijo, in ustvarite geografsko raznoliko prodajno skupino, ne da bi morali potopiti kapital v gradnjo uradnih "pisarn" po vsej državi ali svetu. Težji del gradi pravo virtualno prodajno ekipo.
01 Izberite pravilne prodajalce
02 Nastavi dosledna pričakovanja
Ker navidezni zaposleni navadno odločajo, katere naloge se morajo lotiti in v kakšnem vrstnem redu se morajo spoprijeti, je pomembno, da vsakdo najprej razume prednostne naloge. To je še posebej pomembno za nove prodajalce ali prodajalce, ki že prej niso delali. Torej, ko zaženete novega navideznega prodajalca na svetu, se z njim spustite in določite določene cilje. Ne samo ji dajte prodajnega cilja, ampak tudi nekaj dodatnih meritev. Na primer, vi in ona se morda strinjate, da bo na dan pripravila najmanj 25 hladnih klicev, določila najmanj 5 sestankov na teden in poslala 10 dnevnih zahvalnih sporočil.
03 Uporabite desno orodje
Obstaja veliko tehnoloških čudež, ki vam lahko pomagajo, da vaša virtualna ekipa deluje pametnejša. Pridobite spletne kamere za vse svoje prodajalce (in sebe) in uporabite video konference za srečanje. Nastavite CRM, ki ga lahko vsakdo uporabi z lastnimi računalniki, po možnosti s storitvijo CRM, ki ne zahteva namestitve programske opreme. Ne glede na potrebo, obstaja verjetno programski paket ali internetna storitev, ki jo lahko izpolni.
04 Ostanite v stiku
Prodajalce ste spravili v svet, vendar si ne morete privoščiti, da bi jih pozabili. S svojo ekipo bi morali vzpostaviti redne sestanke (prek zgoraj omenjenih videokonferenc) in preiti na morebitna vprašanja v zvezi s prodajo. Prav tako je dobro, da pokličete ali se posvetujete s posameznimi prodajalci, tako da se lahko dotaknete osnove z njimi in ugotovite, kako to počnejo.
05 Vedite, kdaj naj gremo
Upravljanje navideznih zaposlenih zahteva višjo stopnjo zaupanja. Ko se novemu prodajalcu pridruži ekipa, boste morali paziti na svoje dejavnosti, vendar ko se seznanijo s svojimi cilji in se udobno držijo svojih pričakovanj, je čas, da se malo izklopi. Dobri navidezni zaposleni raje odločajo o visoki stopnji neodvisnosti - gre za njihovo zmožnost samostojnega motiviranja - tako, če jih obremenjujete z telefonskimi klici in e-pošto "samo za preverjanje", boste poslali točno napačno sporočilo.
06 Osredotočite se na rezultate
Ko ste 1000 milj od prodajalcev, ne morete spremljati, kaj počnejo od trenutka do trenutka. Edini način, da svoje ekipe pravilno upravljate v teh okoliščinah, je, da jih ocenite glede na njihove rezultate. Če se prodajalec od meseca do meseca srečuje ali presega prodajne cilje, ji dajte veliko pohvale in se ne trudite zmešati s tem, kar ni zlomljeno. Po drugi strani pa prodajalec, katerega prodaja je nižja od kvote, potrebuje takojšnjo pomoč in pozornost. Načrtujte sestanek "ena na ena" in ugotovite, katere dejavnosti, ki jih prodaja prodajalec, nato določite nekaj dejavnosti za njega in pazi na njega, dokler se ti prodajne številke ne izboljšajo.