Več o tej bistveni mehki veščini
Verbalno komuniciranje je izmenjava informacij med posamezniki ali skupinami prek govora. To je eden od načinov, kako sodelujemo z našimi šefi, zaposlenimi, sodelavci in strankami ali strankami na delovnem mestu. Uporabljamo tudi aktivno poslušanje , neverbalno komunikacijo, kot so jezik telesa in izrazi obraza ter pisanje za komuniciranje.
Če so vaše spretne komunikacijske spretnosti šibke, nameravani prejemniki vaših sporočil ne bodo mogli razumeti in jih naknadno ne bodo mogli ustrezno odzvati.
Medtem ko te neuspehe ne ovirajo le zvočniki, ki so slabo poslušali, ali je napačno razumevanje nevernih zapisov, lahko tudi krivijo - začnejo z njim ali njo.
Kako izboljšati verbalno sporočilo
Izboljšanje vaših govornih komunikacijskih znanj vam bo pomagalo preprečiti nesporazume pri delu. Vzemite naslednje korake, začnite še preden katera koli beseda zapusti usta:
- Bodite pripravljeni: preden začnete pogovor, ugotovite, katere informacije želite poslati. Potem se odločite za najboljši način, kako ga posredujete prejemniku. Na primer, ali morate to narediti iz oči v oči ali pa bo telefon poklical ?
- Previdno izberite besede: uporabite besednjak, s katerim lahko prejemnik zlahka razume: če ne razume vaše besede, bo vaše sporočilo izgubljeno.
- Jasno govorite: zavedajte se svojega obsega in stopnje govora. Govorjenje preveč mehko bo otežilo kdorkoli, da bi te slišal, toda kričanje je lahko zelo off-dajanje. Govorite dovolj počasi, da bi se razumeli, vendar ne tako počasi, da ste nosili poslušalca ali ga spravili v spanje.
- Uporabite pravi ton: vaš glas lahko razkrije vaše resnične občutke in odnos. Na primer, če ste jezni ali žalostni, bo prišel skozi vaš ton. Poskusite ostati v nadzoru tega, da ne bi odkrili več, kot bi radi, in morda odvrnili poslušalca iz namena vašega sporočila.
- Ustvarite stik z očmi: Oseba, s katero govorite, se bo bolje povezala z vami, če med pogovorom ohranjate stik z očmi.
- Občasno preverite s poslušalcem: pridobite povratne informacije in se prepričajte, da oseba, s katero govorite, razume vas. On ali ona mora "priti", kar poskušate povedati. Medtem ko govorite, upoštevajte njegove obrazne izraze in jezik telesa ali pa preprosto prosite za verbalno potrditev, da vas ali ona razume.
- Izogibajte se distractions : hrup v ozadju bo odvrnil vašega poslušalca in mu otežil, da bi slišali, kar govorite, ne zaveda, razumete. Poiščite miren prostor za pogovor. Če nekoga po telefonu govorite, pojdite na mirno območje in se prepričajte, da je on tudi v enem. Če to trenutno ni mogoče, se dogovorite za pogovor, kdaj je.
Kariere, ki zahtevajo odlične verbalne komunikacijske spretnosti
Ne glede na to, kakšna je vaša kariera , boste verjetno morali vsaj občasno govoriti z ljudmi. Zato so dobre govorne komunikacijske spretnosti kritične. Nekateri poklici pa so odvisni od boljših veščin verbalne komunikacije. Tukaj je nekaj, ki zahtevajo to mehko znanje :
- Izvršni direktor: vodje so odgovorni za vse dejavnosti v organizacijah, ki jih vodijo. Morali bi imeti možnost izmenjavati informacije s tistimi znotraj in zunaj podjetja, vključno z drugimi vodji na najvišji ravni, zaposlenimi, strankami in delničarji.
- Šolski ravnatelj : vodje ravnajo z osnovnimi in srednjimi šolami. Odlične verbalne komunikacijske spretnosti jim omogočajo, da sodelujejo s šolsko fakulteto, starši in študenti.
- Manager : Vodje nadzirajo delo zaposlenih v oddelku ali celotni organizaciji. Zagotoviti morajo jasne informacije o svojih delavcih.
- Analitik operacijskih raziskav : z uporabo strokovnega znanja iz matematike analitiki operativnih raziskav pomagajo podjetjem in drugim subjektom rešiti probleme . Močne verbalne komunikacijske spretnosti jim omogočajo, da delajo kot člani ekipe.
- Medicinski znanstvenik : Medicinski znanstveniki raziskujejo vzroke bolezni in razvijajo metode preprečevanja in zdravljenja, ki temeljijo na njihovih ugotovitvah. Morajo jim omogočiti, da svoje rezultate predstavijo kolegom.
- Ekonomist: Ekonomisti preučujejo distribucijo virov. Sodelujejo s strankami in z njimi razpravljajo o svojih ugotovitvah.
- Klinični ali svetovalec Psiholog : Klinični in psihološki psihologi diagnosticirajo in zdravijo posameznike, ki imajo duševne, čustvene in vedenjske motnje. Dnevi preživijo z ljudmi.
- Arheolog : Arheologi preučujejo zgodovino in prazgodovino s preučevanjem dokazov, ki jih ljudje pustijo za sabo. Raziskovalne ugotovitve morajo svoje sodelavce pojasniti.
- Poročni in družinski terapevt : Družinski in družinski terapevti obravnavajo posameznike, družine in pare za duševne motnje in medosebne težave. Informacije morajo posredovati svojim strankam.
- Učitelj : učitelji poučujejo učence na različnih predmetih. Pojasnjujejo koncepte študentom, sodelujejo z drugimi učitelji in razpravljajo o napredku učencev s starši.
- Knjižničar : knjižničarji izberejo in organizirajo gradiva v javnih, šolskih, akademskih, pravnih in poslovnih knjižnicah. Učencem knjižničarjev poučujejo, kako uporabljati te vire.
- Zobozdravnik : Zobozdravniki pregledajo in zdravijo bolnike zobe in dlesni. Sodelujejo z zobnimi higieničarji in asistenti ter razpravljajo o postopkih s svojimi pacienti.
- Farmacevti : farmacevti izdajajo zdravila na recept bolnikom. Zagotavljajo jim informacije in navodila, da lahko učinkovito in varno uporabljajo ta zdravila.
- Vodja trženja : tržni menedžerji oblikujejo in izvajajo marketinške strategije podjetij. Sodelujejo s člani tržnih skupin.
- Razvijalec programske opreme : Razvijalci programske opreme nadzirajo oblikovanje računalniške programske opreme. Močne verbalne komunikacijske spretnosti jim omogočajo poučevanje članov njihovih ekip.