Zakaj potrebujete odlične slušne spretnosti

Postanite aktivni poslušalci in izboljšajte učinkovitost svojega delovnega mesta

Pred mnogimi leti je bila javna ponudba, ki je govorila o pomembnosti dobrega poslušanja. Poskušal je razložiti razliko med poslušanjem in poslušanjem. Čeprav je sluh fizična sposobnost - pravzaprav je eden od naših pet čutov - poslušanje je spretnost. Možno je imeti eno, ne pa drugo. Nekdo, ki je moten sluha, je lahko čudovit poslušalec, če on ali ona opozarja na informacije, ki jih nekdo posreduje, kljub dejstvu, da ne morejo uporabiti svojega občutka za zaslišanje, da bi prejeli sporočilo.

Prav tako je lahko nekdo z zelo ostrim sluhom slabi poslušalec.

Leta 1991 je Komisija za doseganje potrebnih spretnosti Ministrstva za delo Združenih držav Amerike (SCANS) opredelila pet kompetenc in tri temeljne spretnosti, ki so bistvenega pomena za tiste, ki vstopajo v delovno silo. Aktivno poslušanje je ena tistih temeljnih veščin. Je tudi mehka veščina , ki je značilnost ali osebna kvaliteta, ki jo posameznik bodisi rodi ali pridobi z izobraževalnimi, delovnimi ali življenjskimi izkušnjami.

Spretnosti poslušanja ljudem, ne glede na to, kako vzamejo informacije, omogočajo razumevanje, kaj drugi pravijo. Da bi ga poenostavili, vam omogočajo, da razumeš, o čem nekdo govori. Predstavljajte si, kaj aktivni poslušalec lahko dela za vas na delovnem mestu?

Kako dobro slušne spretnosti lahko izboljšajo svojo uspešnost pri delu

Dobre izkušnje pri poslušanju vam bodo pomagale postati produktivnejši delavec.

Omogočili vam bodo:

• bolje razumeti naloge in kaj vaš šef pričakuje od vas;
• graditi odnose s sodelavci, šefi in strankami, saj vsi želijo biti razumljeni;
• prikazati podporo drugim;
• boljše delo v ekipi, ki temelji na ekipi;
• reševanje težav s strankami, sodelavci in šefi;
• odgovori na vprašanje; in

• odkrijte pravi pomen, kaj drugi pravijo.

Kako biti aktiven poslušalec in izgledati enako

Mnogi ljudje niso rojeni z dobrimi spretnostmi poslušanja. Tudi tisti, ki so odlični poslušalci, se včasih ukvarjajo s vedenjem, zaradi katerih se zdi, da ne pozorno. Naslednji nasveti vam bodo pomagali, če želite izvedeti, kako biti aktivni poslušalec in podoben videzu:

• Ohranite stike z očmi: ko nekoga iščete v očesu, nimate druge izbire, kot da bi pozorni. In ne bo vprašanj o tem, ali to počnete.
• Ne prekinjajte zvočnika: shranite svoja vprašanja in pripombe, dokler govornik ne stopi v pogovor in preberete njegove besede.
• Sit Still: Fidgeting vas postane dolgčas.
• Nod Vaša glava: to govori govorniku, da sprejemate podatke, ki jih posreduje.
• Bodite pozorni na nebesedne odtise: Pozornost na to, kar govori ne govori, je tako pomembno kot biti pozoren na njegove besede. Poiščite neverbalne znake, kot so izrazi obraza in drža, da dobite popolno vsebino informacij, ki jih govori govornik.
• Lean v smeri zvočnika : Zdi se, da ste dejansko vključeni.
• Ponovite Navodila in zastavite ustrezna vprašanja: Ko govornik konča pogovor, ponovite njegova navodila, da potrdite, da jih razumete. To je tudi pravi čas za postavljanje vprašanj, če jih imate.

Ovire za poslušanje

Če upoštevate te nasvete, bi morali postati boljši poslušalci, vendar bi lahko prišlo do več ovir, med drugim:

• svoje predsodke ali predsodke;
• neupoštevanje govornika zaradi tujega nagla;
• nezmožnost slišati zaradi hrupa v ozadju;
• skrbi, strahu ali jeza; in
• kratka pozornost.

Če naletite na eno ali več teh blokov, se morate potruditi, da jih premagate. Na primer, prosite nekoga, ki ima nagel naglas govoriti počasneje. Premakni se na mirnejše mesto, ko hrup v ozadju ovira vašo sposobnost, da sprejmejo, kar govori govornik. Težko bo premagati vaše pristranskosti ali predsodke, kot se ukvarjati z drugimi ovirami, vendar se zavedati, da je dobro začeti.

Poslušanje se začne zgodaj

Če imate otroke, veste, kako se počutite, kot da govorite s steno.

Otroci imajo čudno sposobnost, da vas poslušajo, medtem ko dejansko sploh ne pozoren. Medtem ko je to nekaj, kar se lahko zgodi, ko postanejo starejše, je pomembno, da otrokom pomagamo razviti dobre spretnosti poslušanja zgodaj. V šoli bodo bolje delali in ohranjali boste zdravje. Kot opozarja poročilo SCANS, bodo dobre spretnosti poslušanja otroke pripravile v prihodnost v delovno silo. Tukaj je nekaj stvari, ki jih lahko naredite:

• Ko svojemu otroku poveste, naj kaj naredi, prosite, naj ponovi vaša navodila.
• Učite svojega otroka, da ohranja stik z očmi, ko se pogovarjate z nekom ali ga poslušate.
• Bralite se glasno svojem otroku in jo nato vključite v pogovor o tem, kar ste prebrali.
• Vključite svojega otroka v dejavnosti, ki ustrezajo starosti, ki spodbujajo dobro spretnost poslušanja.