Tukaj je pogled na prednosti in slabosti zaposlenih nadzorovanje pri delu
V prejšnjem članku, Surfing the Web at Work , stanje spremljanja zaposlenih in nekaj razlogov, zakaj bi delodajalci želeli spremljati elektronsko pošto in uporabo interneta, so bili pregledani.
Članek je pregledal tudi posledice, ki jih zaposleni in delodajalci doživljajo na delovnem mestu zaradi neustrezne uporabe elektronske opreme, elektronske pošte in interneta.
Obstajajo prednosti in slabosti elektronskega nadzora zaposlenih pri delu. Ta pregled prednosti in slabosti elektronskega nadzora zaposlenih pri delu bo delodajalcem pomagal odločiti, kaj je najboljše za njihovo organizacijo. Ni vsaka delovna sila, delovno mesto ali delovna kultura in okolje kandidat za elektronski nadzor na delovnem mestu.
Dejansko bi v nekaterih delovnih okoljih, odvisno od želene kulture in okolja, elektronski nadzor zaposlenih ogrozil zaupanje , poškodoval odnose in poslali močno napačna sporočila delovno silo.
Elektronski nadzor delavcev pri delu
Obstajajo močni razlogi za spremljanje vedenja uporabnikov na delovnem mestu. Ti razlogi so za mnoge delodajalce privlačni in razumljivi, saj se organizacije spoštujejo.
Majhna proizvodna družba, ob uporabi elektronskega nadzora zaposlenih, je ugotovila, da je zaposleni gledal pornografske filme na delovnem mestu. Od svojega kabine je odšel v svoj avto, samo trideset minut po tem, ko je HR odkril, kako je porabil svoj čas na delovnem mestu. (Ustrezne politike, ki prepovedujejo takšno vedenje, so bile vzpostavljene in bil je bil usposobljen.)
V drugih izkušnjah v družbi strank so se zaposleni pritožili, da je njihov nadzornik surfal po spletu večino delovnega dne. Omrežni administrator je potrdil, da je nadzornik obiskal spletna mesta za delovna mesta, spletno bančništvo, nakupovanje, klepetanje in objavljanje na oglasnih deskah, branje receptnih mest in porabo ur v osebnem elektronskem sporočilu več kot šest ur na dan.
Z dnem, ko je podjetje pripravljeno odpreti tega zaposlenega, je delavec obvestil in dosegel s podjetjem dogovor o urejenem, obojestransko koristnem prehodu.
Pri še eni izkušnji v majhni družbi je bilo ugotovljeno, da je zaposlenec opravljal pomožno knjigovodstvo za osebno poslovanje v podjetju in v računalniku, ki ga zagotavlja podjetje. Zaposleni je obvestil in ga je spremljal iz prostorov. Delavec je kasneje prosil, da je to gradivo vrnil, delodajalec pa je prijazno predložil dokumente.
Upoštevajte te primere, upoštevajte, da lahko elektronski nadzor zaposlenih pri delu prinese rezultate, ki so koristni za delodajalca. Upoštevajte tudi, da v nobeni od teh treh podjetij ni bilo elektronskega nadzora zaposlenih.
Sumljivo vedenje zadevnih zaposlenih je spodbudilo pregled elektronskih zapisov.
Torej, številni delodajalci imajo možnost uporabljati elektronski nadzor zaposlenih, vendar se odločijo, da ne bodo izvajali elektronskega nadzora.
Več o dajanju zaposlenih pod nadzorom
Obstajajo dodatni razlogi za to, da se zaposleni elektronsko nadzorujejo pri delu.
- Težave s produktivnostjo so skrbi delodajalcev.
- Narava območij, ki jih zaposleni obiščejo, se nanaša na delodajalce zaradi njihovega potenciala, ki bi ga lahko razumeli kot ustvarjanje sovražnega delovnega okolja . Enaka težava obstaja pri e-pošti in šalah, ki so jih poslali zaposleni. Delodajalci želijo zaupati svojim zaposlenim, da opravljajo dobro presojo, vendar njihove izkušnje kažejo, da ne opravljajo vedno dobre presoje. Delodajalci so zaskrbljeni zaradi ustvarjanja okolja nadlegovanja, če zaposleni surfajo na neprimernih krajih in delijo URL-je.
- Delodajalci so zaskrbljeni zaradi njihove zmožnosti izdelave e-pošte in spletnih evidenc, da se branijo pred tožbami, ki jih morajo braniti pred tožbami.
Sodni postopek je resna zadeva za delodajalce, je povedala Nancy Flynn, izvršna direktorica Inštituta ePolicy in avtor priročnika ePolicy , 2. izdaja (AMACOM, 2008) in drugih internetnih knjig. "Zaskrbljenost zaradi sodnih postopkov in vloge elektronskih dokazov pri tožbah in regulativnih preiskavah je spodbudila več delodajalcev, da spremljajo spletno dejavnost", je Flynn svetoval:
"Delovna elektronska pošta in druge elektronsko shranjene informacije ustvarjajo pisne poslovne zapise, ki so elektronski ekvivalent dokazov DNK." Flynn je dejal, da je 24% delodajalcev imelo elektronsko pošto, ki so jih vložili sodišča in regulatorji, in še 15% se je borilo s tožbami na delovnem mestu, ki jih je sprožila elektronska pošta zaposlenih, v skladu z raziskavo AMA / ePolicy iz leta 2006. "
Da bi pomagali nadzirati tveganje sodnih sporov, kršitev varnosti in drugih elektronskih nesreč, morajo delodajalci izkoristiti tehnologijo za spremljanje in blokiranje tehnologije za boj proti ljudem, vključno z naključno in namerno zlorabo računalniških sistemov in drugih elektronskih virov. "
Upoštevanje elektronskega nadzora zaposlenih pri delu
Obstajajo močni razlogi, zakaj delodajalec morda ne želi uporabljati elektronskega nadzora zaposlenih. Manny Avramidis, višji podpredsednik globalnih človeških virov za AMA, pravi, da je ta odločitev odvisna od podjetja in delovnega okolja, ki ga želi delodajalec ustvariti:
"Glede na raven svobode, ki je dovoljena v podjetju ali tipu delodajalca, elektronski nadzor zaposlenih ni zaželen. Podjetja, ki zaposlujejo nove kolidžane, ki so popolnoma zamegljene linije in so na spletu ves dan, so primeri. , 99% prebivalstva bo v redu brez elektronskega nadzora, manj kot en odstotek zaposlenih povzroča škodo, ki omogoča vse slabe stvari za delodajalce, da se udarjajo. "
- Avramidis je dejal, da lahko elektronski nadzor zaposlenih vpliva na odnos med delodajalcem in zaposlenim. "Za zaposlene, ki opravlja pravo stvar in se osredotoča na delo in z uporabo tehnologije zmerno za osebno rabo, elektronski nadzor ne bo vplival. Za slabe zaposlene bo elektronski nadzor zaskrbljen zaradi njihovega odnosa s svojim delodajalcem."
- Glavna skrb nekaterih delodajalcev je potencialna škoda za delovno kulturo, ki spodbuja zaupanje in zavezanost zaposlenih ter motivacijo. Elektronski nadzor zaposlenih se zdi neskladen s takim okoljem.
- Po mnenju Avramidisa "zaposleni, ki so ocenjeni na podlagi rezultatov njihovega dela, porabijo več časa na spletu in opravljajo osebne stvari za vodenje osebnega posla. Obstaja presečišče med tem, ko delo zapušča in začne se osebno delo. Zaskrbljenost postane resnična za delodajalce, kadar zaposleni ne izpolnjuje ciljev ali ne izpolnjuje pričakovanj. "
Pravzaprav, za storjene zaposlene, je med delovnim in osebnim poslo- vanjem toliko, kot je na delovnem mestu, doma. To je del diskrecijske energije , energije, ki jo zaposleni prostovoljno prispevajo nad in nad pričakovanji, ki jih delodajalci želijo zaslužiti.
"Dejansko zaposleni porabijo povprečno 3,7 ure na teden na spletu za osebne dejavnosti na delovnem mestu in 5,9 ure na teden na spletu doma, ki opravljajo naloge v zvezi z delom, v skladu s študijo Univerze Maryland's School of Business in Rockbridge Associates , tržno raziskovalno podjetje s sedežem v Great Falls v Virginiji. "
Zadnji razlog, zakaj delodajalci ne želijo uporabljati elektronskega nadzora zaposlenih, je zasebnost zaposlenih. Po mnenju Eric J. Sinroda, partnerja v pisarni Duane Morris v San Franciscu, kjer je specializiran za tehnologijo in pravdne zadeve, so skrbi zaposlenih o elektronskem nadzoru legitimne.
"Kljub temu imajo delavci legitimne skrbi, da bi lahko svoje pravice do zasebnosti napadli. Primarni zvezni zakon na tem področju je Zakon o zasebnosti elektronskih komunikacij iz leta 1986 (ECPA). ECPA, kodificirana na 18 USC 101 in naslednjih, preprečuje namerno prestrezanje žične, ustne ali elektronske komunikacije ali nepooblaščenega dostopa do shranjenih komunikacij."ECPA ima tri izjeme in če se uporablja katero koli od teh, se spremljanje lahko izvaja v ustreznih okoliščinah. Izjeme na splošno dovoljujejo delodajalcem spremljanje poslovnih klicev, spremljanje komunikacij, ko je bilo soglasje zaposlenega, in pridobitev in dostop do shranjenih e-poštnih sporočil. "
Povzetek elektronskega nadzora zaposlenih pri delu
Kot vidite, obstaja veliko prednosti in veliko slabosti v elektronskem nadzoru zaposlenih na delovnem mestu. Tehtajte vse te dejavnike, ko se odločite, kako nadaljevati s spremljanjem zaposlenih na svojem delovnem mestu.
V mojem podjetju, kjer razvijamo programsko opremo, imamo večinoma kolegijsko degreed, mlade zaposlene, ki so ciljno usmerjeni in tehnološko napredni. Cenimo vsako unčo diskrecijske energije, ki jo prispevajo pri delu in doma.
Določen obseg spletnega brskanja je potreben, da se nahajamo na našem področju in pridobimo konkurenčno inteligenco. Elektronski nadzor naših zaposlenih ni nikjer na našem radarju. Presenečena bom, če je kdaj vprašanje.
V vseh nastavitvah pa:
- razviti računalniško, internetno in e-poštno politiko ;
- Redno usposabljajte zaposlene, da bodo seznanjeni s pričakovanji vašega podjetja;
- prosite zaposlene, naj podpišejo razumevanje politike;
- nato globoko vdihnite in jim zaupajte.