Telefon skripte, ki zvok Naravno delo Best
Pomisli na zadnji res dober film, ki si ga videl.
Zdi se, da igralci govorijo in spontano reagirajo. Vse, kar so povedali in narisali naravno od tistega, kar se je dogajalo okoli njih. In vendar so ti igralci zagotovo uporabljali scenarij! Razlika je v tem, da so bili njihovi scenariji napisani z uporabo jezika, ki je zvenel naravno, in akterji so prenašali te skrbno izbrane besede med prenosom ustreznih čustev.
Vaše igralske sposobnosti morda ne bodo na najboljši ravni s Hollywoodom, vendar imate eno prednost, ki je ne delijo. Svoje lastne skripte lahko napišete z besedami in besednimi zvezami, ki so naravno za vas! Ni treba, da se "delate", če imate dobro napisan telefonski skript, ker so besede na strani enake besede, ki bi jih verjetno lahko rekli spontano. Toda s pisanjem teh besed pred časom, vam ne bo treba skrbeti, da izgubite svoj vlak ali premišljujete.
Večina telefonskih scenarijev ni uspelo, ker so napisani kot prodajna literatura
Te gladke, polirane, prepričljive fraze delajo v brošuri ali celo v elektronski pošti, vendar se glasno izgovorijo, da se bodo oblekli in umetno - ali še huje, plišasto in "prodajno-y". Telefonski skripti bi morali zvokati tako kot ti, ko se pogovorno pogovarjate.
Ko napišete skript, držite besede, ki jih uporabljate vsak dan v običajnem pogovoru, vključno s pavzami, stenskimi odlomki in celo občasnimi "uh". Če imate težave s pisanjem scenarija v tem slogu, snemite sami, ko oglasite s hladnim klicem, nato pa predvajate kaseto in napišite, kaj ste rekli točno, kot ste to rekli.
Nato uporabite to osnovno vsebino kot podlago za scenarij, ki bo slišal, kot vam gre pri najboljših hladnih klicih.
Če ste novi v prodaji in izkušeni sodelavec je dovolj prijazen, da vam s seboj pošljemo svoj telefonski skript, bodite pozorni na bistvene spremembe. Skript, ki je za vašega kolega prodajalca zelo uspešen, je opremljen s koristnimi prodajnimi tehnikami in prepričljivim jezikom. Bolje, da vadite s tem scenarijem, dokler ne zveni naravno, namesto da bi sprejeli svoje besedilo. Ko ste imeli nekaj izkušenj s hladno klicanje in vedeli, kaj deluje, si lahko daste malo več manevrskega prostora, da spremenite obstoječe skripte.
Dobri telefonski skripti bi morali vključevati vsak del klica
Dober telefonski skript mora vključevati vsak del klica, od »Pozdrav« do »Zbogom«. Ko naletite na običajne ugovore o hladnem klicu, lahko pripravite svoje najljubše odgovore in jih vključite na dno skripta. Vedno imejte priročen pisalo, ko pokličete, tako da lahko z vsakim novim ugovorom, s katerim se srečujete, skupaj z vašim odzivom izničite.
Tudi najboljši telefonski scenarij bo sčasoma postal zastarelo. Prišli boste z novimi in učinkovitejšimi načini za pridobitev zanimanja prospekta in dobite ta sestanek. Ali pa vam lahko kolega posreduje njeno hladno klicno skripto, z nekaj močnega jezika, ki ga želite uporabiti sami.
In ko vaše podjetje uvede nove izdelke in spremeni obstoječe, boste morali spremeniti svoje fraze ugodnosti, da se bodo ujemale z novimi podatki o izdelku.
Najboljši način odločanja o tem, katere spremembe je treba obdržati in ki jih je treba zavreči, je, da jih preizkusite. Ko imate pomembno spremembo, ki jo razmišljate o vašem scenariju, uporabite novo besedilo na 25 hladnih klicih ... nato preklopite na staro skripto in naredite še 25 klicev. Če nova različica prejme več sestankov kot stare različice med tem preskusom, morate spremljati spremembo.