Ko redno pripravljate hladne klice , se kmalu seznanite z izkušnjami s prospekti, ki bodo storili vse, da bi vas izklopili s telefona. Obeti lahko dobijo čudovito ustvarjalno rešitev, s katero se boste znebili, ki jih ne potrebujejo, da bi rekli ne in se obesili. Seveda ste naleteli tudi na veliko ljudi, ki nimajo težav z izvajanjem slednjih, vendar vsaj v teh situacijah veste, da se možnost zagotovo ne zanima.
Po drugi strani pa možnosti, ki še vedno prihajajo z ugovorov, vendar nikoli ne pridejo ven in se izrečejo, da jih ne zanima, vas lahko zadržijo vlečejo dneve ali celo tedne, ne da bi dejansko imeli možnost prodati. Tukaj je nekaj skupnih ugovorov, ki bi jih morda slišali, medtem ko hladen klic in nekaj idej za ravnanje z njimi.
Pošljite mi nekaj informacij
To je eden od najpogostejših ugovorov, ki jih boste zaslišali med klicanjem. Če pravite, da je v redu in nato pošljete zahtevane podatke, so vaše možnosti za prodajo približno nič. Ne glede na to, katere podatke boste poslali, se takoj spustite v zbiralnik za recikliranje prospekta.
Namesto tega poskusite povedati nekaj takega kot je »V redu, ko boste prebrali, kako dolgo boste potrebovali odločitev?« In ko vam prospekt dati časovni okvir, recite: »Super, potem vam bom poklicala [ne glede na časovni okvir].« Na ta način ste dobili dovoljenje, da dosežete možnost na določenem datumu in končno prodate prodajo.
Še močnejši odgovor na ugovor o ugovoru je: "Ne želim izgubljati časa, zato, preden vam pošljem ta paket, moram samo nekaj vprašanj postaviti." Nato nadaljujte z rednimi kvalifikacijskimi vprašanji .
Najprej bom moral govoriti z [Odločevalcem]
Neobičajno je, da prospekti uporabijo ta ugovor, da v bistvu prenesejo denar na zavrnitev.
Vendar pa lahko tudi pomeni, da je oseba, s katero govorite, predavatelj in res ni pooblaščena za sprejemanje odločitve.
Bolje je vzeti osebo na njegovo besedo in domnevati, da je druga možnost resnična. Nekaj lahko rečete: "Hvala, ampak samo, da se prepričam, da ne izgubljam časa, bi rad vprašal nekaj hitrih vprašanj. Ali me lahko zdaj povežete?" Če vratar nasprotuje, ko pravi, da odločevalec trenutno ni na voljo, ga prosite za njegovo neposredno telefonsko številko ali podaljšek ali pa vsaj, da ga pridržite, da vas poveže s svojo glasovno pošto. Imeli boste veliko boljše možnosti, da bi dejansko prišli do govora z odločevalcem, če bi jih lahko naslovili z lastnimi besedami, ne pa odvisno od tolmačenja vratarja.
Postavite to pismo v pisanje in ga pošljite meni
To je preprosto videti kot odkupni signal, vendar je veliko bolj pogosto brushoff. Malo verjetno je, da bo tako zanimivo, da se bo dvomesečni hladni klic tako zanimal, da bo razmišljal o nakupu. Namesto, izgleda verjetno poskušal dati vtis, ki ga zanima, tako da boste z veseljem obesili telefon. Samo dejstvo, da je zahteval ceno, tako zgodaj v razmerju, je velika rdeča zastava.
Poskusite povedati nekaj takega: "Z veseljem bi bil. Ali ste prepričani, da bi to ustrezalo vašemu proračunu?" To spodbuja možnost, da postane malo bolj prihajajoča. Še en pristop je reči: "Seveda, in boste kmalu pripravljeni nadaljevati z nakupom, ko boste imeli uradno ponudbo?" To povzroča nekaj pritiska na možnost, da vas zavrnejo spredaj (v tem primeru boste prihranili nekaj časa) ali resno razmislite o nakupu.