Med prodajnimi karieri sodijo med najhitreje rastoče trende v panogi. Če se sprašujete, ali imate "prave stvari", da bi jih dosegli v notranjem prodajnem položaju, upoštevajte ta seznam najbolj kritičnih spretnosti, potrebnih za notranjo prodajno industrijo.
01 Spretnosti poslušanja
To pomeni, da se notranji strokovnjaki s področja prodaje v veliki meri zanašajo na svoje sposobnosti poslušanja kot zunanji prodajalci.
Notranji reps potrebujejo odlične sposobnosti poslušanja, da ne samo v celoti razumejo, kaj govori oseba na drugi strani telefona, ampak tudi tisto, kar ne rečejo. Za pridobitev te veščine potrebujete močne spraševalne sposobnosti in se osredotočite na poslušanje, kako vaše stranke odgovarjajo na vprašanja.
02 Zgradba Rapporta
Glavna stvar, da se zavedate, kako graditi rapport, je, da je najboljši način za vzpostavitev povezave med tem, da ste sami. Razmislite o tem, koliko se poročite z osebo, za katero menite, da je "ponaredek". Dejstvo dejstvo do stranke in nimaš ničesar možnosti pri gradnji zaupanja.
Gradnja sporočila po telefonu zahteva, da pokažete spoštovanje tako, da prikažete, da ste opravili domačo nalogo in razumeli poslovanje vašega potenciala, njihove izzive in kako jim lahko pomagate vaš izdelek ali storitev. Govorite v splošnem, da velike obljube ali pokličite, če ste nepripravljeni, so odlični načini, da strankam sporočite, da se ne počutite, da je njihov čas pomemben in fantastičen način za uničenje kakršne koli možnosti za vzpostavitev povezave.
03 Organizacija
Bodite previdni, da ne preveč razmišljate o svoji organizaciji. Poiščite sistem, ki deluje zase in vas obdrži. V redu je, da se nenehno izboljšuje vaša organizacijska strategija, vendar boste vedno na začetku linije prešli s metode na metodo.
04 Uresničevanje obljub
Zaradi tega je ključnega pomena, da notranji strokovnjaki na področju prodaje zagotavljajo vsako obljubo, ki jo naredijo, ne glede na to, kako majhna. Povejte stranki, da jih boste poklicali nazaj v določenem času? Prepričajte se, da jih pokličete natanko takrat, ko ste jim povedali, da jih želite. Obljubite, da boste kupcu poslali nekaj podatkov v 30 minutah? Pošljite elektronsko pošto v 20 minutah.
Več obljub, ki jih lahko izpolniš, bliže boste tako za izgradnjo zaupanja kot za izdelavo stranke.
05 Pozitivna naravnanost k prehodu
Vendar pa je usposabljanje v prodajni industriji zelo pomembno in ga mora prodajna ekipa obravnavati kot takšno. Dokler ne trenirate tako pogosto, da nimate časa za prodajo, bi morali ceniti, kaj je usposabljanje ponujeno, in si pri vsakem treningu, seji ali srečanju, ki ga udeležite, najdeš vsaj eno stvar z vrednostjo.