Krepitev sodelovanja in uspešnosti
Navzkrižna vadba
Medsebojno usposabljanje se lahko uporablja skoraj v vsakem položaju v skoraj vseh industrijah. Organizacije, kjer imajo predstavniki veliko stik s kupci, pogosto navzkrižno usposabljajo svoje predstavnike storitev na različne vloge, da bi pomagali zagotoviti empatijo s stranko. Maloprodajne organizacije navzkrižno usposabljajo blagajnike in predstavnike za stranke o različnih vidikih trgovinskih operacij. Podjetja, ki so usmerjena v tehnologijo, pogosto zahtevajo, da zaposleni postanejo »certificirani« na celotnem portfelju ponudb ter ponudijo bonuse in druge ugodnosti tistim posameznikom, ki vlagajo čas in energijo pri širjenju znanja.
Koristi navzkrižnega usposabljanja
Ko pripravljate načrte navzkrižnega usposabljanja, morate upoštevati koristi podjetja in koristi zaposlenega. Krstno usposabljanje zaposleni jim daje priložnost, da se naučijo nove veščine. Ta nova veščina jih lahko naredi bolj dragocena, bodisi v svojem trenutnem delu ali drugem delu.
Učenje novega dela lahko spodbudi in zmanjša dolg delavca. Ključne prednosti navzkrižnega usposabljanja so:
- Izboljšanje ozaveščenosti zaposlenih o vlogah in funkcijah organizacije.
- Večja prilagodljivost za razporejanje.
- Povečane priložnosti za napredovanje zaposlenih.
- Priložnost za okrepitev podpore strankam z bolj usposobljenimi zaposlenimi.
- Sposobnost, da zaposleni motivirajo in "sveže" z rotacijo nalog.
- Morebitno zmanjšanje odsotnosti in fluktuacije zaposlenih.
- Povečana sposobnost menedžerjev, da ocenijo zaposlene v več vlogah.
Povečanje delovnega mesta in obogatitev dela
Poskusite strukturirati navzkrižno usposabljanje za obogatitev delovnih mest, kadar koli je to mogoče. Včasih lahko dosežete le povečanje števila delovnih mest, vendar to lahko koristi tudi zaposlenemu.
Širitev posla je horizontalno širjenje posla
Vključuje dodajanje naloge, ki so na isti ravni spretnosti in odgovornosti. Na primer, če svoje predstavnike služb za telefonsko podporo usposobite za ravnanje s strankami na ravni trgovin ali prihajajočih strank, je to primer navzkrižnega usposabljanja za povečanje števila delovnih mest. Ljudje, ki so navzkrižno usposobljeni za ravnanje s strankami, ki se gibljejo, je bilo treba usposobiti za nekatere nove naloge, vendar je raven odgovornosti še vedno enaka.
Obogatitev dela podaja navpično razširitev posla
To vključuje dodajanje nalog, ki dajejo zaposlenim več nadzora ali več odgovornosti. Na primer, družba se lahko odloči, da preišče strokovnjake za človeške vire, ki podpirajo dodatne dejavnosti, ki presegajo upravne stroške ali plačilne liste. Eno podjetje se je osredotočilo na zaposlovanje novih talentov, navzkrižno usposabljalo širšo kadrovsko skupino o vedenjskem razgovoru in jih spodbudilo, da se bolj vključijo v podporo menedžerjem najemnin med procesom razgovora.
Namesto preprostih projekcij so strokovnjaki za človeške vire delali z upraviteljem najemnih mest, da bi opredelili načrt intervjuja in uskladili izvedbo načrta.
Rotacija dela in navzkrižno usposabljanje
Pozni, odličen kakovostni guru, W. Edwards Deming, pogosto opisuje svoje prepričanje, da menedžerji niso mogli pravilno razumeti podjetja, če niso bili izpostavljeni delam na vseh področjih organizacije. Opisal je japonsko podjetje za pakiranje mesa, ki je od prihodnjih menedžerjev zahtevalo, da vsak del operacij dela do enega leta, vključno z neurejenimi obdelovalnimi deli in zgodnjim jutranjim dobavo. Njegovo prepričanje je bilo, da lahko samo s pomočjo globokega potapljanja na številnih področjih poslovanja posameznik upati, da bo sposoben voditi poslovanje.
Danes, učinkoviti menedžerji in vrhunske organizacije zlahka uporabljajo Demingovo razmišljanje za svoje delo pri negovanju bodočih menedžerjev.
Visokim potencialnim strokovnjakom dobijo naloge v različnih funkcijah in v različnih krajih po vsem svetu, da razvijejo globlje razumevanje poslovanja podjetja ter svetovnih trgov in strank.
Razvoj lastnega programa navzkrižnega usposabljanja
Medsebojno usposabljanje je lahko učinkovit pristop k krepitvi vaše organizacije in izboljšanju uspešnosti. Ideje, ki vam bodo pomagale pri oblikovanju ali sponzoriranju lastnega programa, vključujejo:
- V svoji funkciji poiščite priložnosti za navzkrižno usposabljanje na nalogah. Naj posamezniki identificirajo vloge in naloge, ki jih zanima, in uskladiti svoje neformalno delo navzkrižnega usposabljanja s člani skupine.
- Izzove zaposlene, da prepoznajo priložnosti za obogatitev kot del svojih dejavnosti navzkrižnega usposabljanja.
- Pogovorite se s svojim upraviteljem enote ali izvršnim direktorjem o vzpostavitvi formalnega programa rotacije delovnih mest v vaši organizaciji.
- Pridobiti podporo človeških virov za usklajevanje pobud za medkulturno usposabljanje in izmenjavo delovnih mest.
- Ponudite spodbude za potrjevanje na različnih položajih, funkcijah, sistemih ali izdelkih.
- Izmerite povratne informacije zaposlenih glede njihovega zanimanja in zadovoljstva z medpredmetnim usposabljanjem. Vprašajte svoje ideje o izboljšanju pobude.
- Oblikujte vedenje. Zagotovite si, da iščete programe za širitev in obogatitev zaposlitve.
Spodnja črta
Medsebojno usposabljanje zmanjšuje tveganje, izboljša angažiranost zaposlenih in zadovoljstvo ter potencialno izboljša podporo vašega podjetja strankam in splošno uspešnost. Kreativno in agresivno razmišljajte o navzkrižnem usposabljanju v vaši organizaciji.
posodobil Art Petty