Joe Girard, največji svetovni prodajalec po Guinnessovi knjigi rekordov, je uspeh pripisoval svoji navadi, da vsak mesec pošlje svoje ročno napisane kartice vsem svojim strankam.
Girard je mesečno pošiljal več kot 16.000 kartic, zato je že 12 let zapored postal najboljši prodajalec avtomobilov na svetu. Ampak za vsak mesec ne potrebujete več tisoč kartic, da bi dosegli impresiven rezultat.
Ne mislite, da bo pošiljanje e-pošte ali obrazca pismo enako. Dejstvo, da tako malo ljudi moti pošiljanje ročno napisanih črk in kartic, bo vaše veliko močnejše. Ljudje vidijo ročno napisane črke, medtem ko se nagibajo k prebiranju pisem naravnost v koš za recikliranje. Tudi takšna pisma ne smejo biti dolga. Znane ročno napisane kartice Girarda so preprosto rekli: "Všeč mi je." To je bilo dejstvo, da se je vsak mesec trudil poslati te kartice, ki so navdušili svoje stranke, ne pa fancy ali zapleteno sporočanje .
Zahvaljujoč zabavi je še posebej močan način, kako doseči nekoga. Ne samo pokažete svoje zadovoljstvo glede tega, kar so naredili, ampak tudi dokazate, da ste pripravljeni vzeti čas, da napišete sporočilo sami in ga pošljete.
Za resnično veliko uslug, kot je uvedba, ki je neposredno privedla do ogromne prodaje, vključno z majhnim darilom, je morda ustrezna - vendar to ni zahteva.
Kaj vključiti v vašo zahvalo za zahvalo?
Vaše opombe morajo vključevati navedbo, kaj je oseba naredila zate in poudariti pozitivne rezultate njegovih dejanj.
Če ste srečali osebo na dogodku ali sestanku, vas prosimo, da omenite, kakšen užitek je bil srečati z njim. Prav tako lahko poveš, koliko cenite prizadevanja, ki jih je ta oseba pomagala pri vam. Če niste prepričani, kako začeti, poskusite odpreti beležko z nekaj podobnega: "Moral bi vzeti trenutek, da se vam zahvalim za čudovito [napotitev, uvod, itd.]."
Dobra ideja je, da se zaprete tako, da govorite o tem, kako se veselite prihodnjih srečanj ali pogovorov s svojim dobrotnikom. Bolj formalen zapis ali črka se lahko zapre z »Najboljše želje«, »Veliko hvala« ali »S spoštovanjem«, odvisno od tega, kako dobro poznate osebo, ki jo pišete. Če prikažete preprosto opombo ali napolnite kartico, vam takega strukturiranega pristopa ni treba uporabljati.
Ko vam nekdo pošlje darilo
Ko vam nekdo drug pošlje darilo - na primer med počitnicami - zagotovo odgovorite z zahvalo za hvala. Prav tako je dobra ideja, da obdržite seznam oseb, ki so vas dali, tako da boste lahko naslednje leto vzajemni. Takšni zahvali za zahvalo bi morali navajati posebno darilo, ki ste ga prejeli, kako zadovoljni ste, da ga imate, in idealno, kako ga nameravate uporabiti. Na primer, če vam je stranka poslala darilno kartico za lokalno restavracijo, lahko navedete, koliko vam je všeč hrana na tem mestu in kako nameravate svojega moža odpeljati za eno noč od otrok.
Še en čudovit čas za zahvalne note je obletnica stranke. Če imate kupca, ki je kupil od vas polno leto (ali več let), mu pošljite sporočilo, da se mu zahvaljuje, da ste tako zvesti stranka . Takšne stranke je treba spodbujati, da ostanejo zvesti in zagotovo bodo cenili dejstvo, da ste opazili, kako dolgo so bili z vami.