Srečal sem se s šefom višjega vodje, ki ga je opisal kot svetlega mladega profesionalca, ki je igral dobro kot vodja prve linije. Bila je presenečena nad zelo zgodnjim negativnim hrupom iz nove ekipe in se spraševala, ali je naredila napako.
" S svojo zadnjo ekipo je odlično opravil, toda to je druga vrsta skupine. So začinjeni veterani, ki potrebujejo podpornega vodjo, ne pa napornega upravitelja. Iz vseh poročil je bolj kot potisni manager. "
Kar sem odkril v svojih naknadnih opazovanjih in intervjujih, je bilo veliko število komunikacijskih napadov, ki jih je storil posameznik, ki ni pravilno prebral svojega občinstva in prilagajal njegovega pristopa. K sreči je bil odličen odjemalec za treniranje in sčasoma in s precejšnjo krepitvijo njegovih članov ekipe, se je obrnil na glavne komunikacijske gaffe. Tukaj je nekaj lekcij, ki se jih lahko vsi naučimo iz te preveč običajne situacije.
5 Komunikacije Najboljše prakse za sodelovanje s svojo novo ekipo:
1. Začnite tako, da si sprašujete: »Ob koncu mojega časa, ki vodi to skupino, kaj bodo moji člani rekli, da sem storil?« To močno in provokativno vprašanje vas izziva, da globoko razmišljate o svoji vlogi in o vplivu, ki ga želite imeti na to skupino.
Moj nasvet: napišite in delite svoje misli s svojo novo ekipo. Vprašajte jih, naj odgovorijo na vaš opis. Vaša pripravljenost, da javno izrazite svoje namere in zaveze, zasluži spoštovanje vaših članov ekipe. Seveda, bodite pripravljeni izpolniti svoje obveznosti.
2. Prosite za vnos ene osebe naenkrat. Čeprav se morda ne boste mogli izogniti uvajanju v novo skupino v skupinski nastavitvi, se odreči pozivu, da v tej nastavitvi delite svoj vodilni manifest.
Namesto tega se hitro premaknite, da bi z vsakim članom ekipe nastavili pogovore z eno osebo. Te začetne seje uporabite kot priložnost za postavljanje vprašanj. Poskusite: Kaj dela? Kaj ni? Kaj potrebujem, da pomagam? Vzemi si odlične note in se spomniš, da imaš sledenje iz teh sej.
3. Izkoristite moč vprašanj . Vprašanja so vaš najboljši prijatelj, ko gre za pridobivanje verodostojnosti s svojo novo ekipo. Ko nekoga prosite za mnenje, dokazujete, da cenite svoje izkušnje in ideje, izkazujete močno obliko spoštovanja. Seveda pazite, da ne zaprosite za mnenje in nato ignorirate vložek, ali pa se bodo pozitivna občutja hitro spremenila.
4. Spoznajte zgodovino in kulturo ekipe. Vsaka skupina, ki je bila skupaj za vsako časovno obdobje, je oblikovala posebno kulturo, ki temelji na skupni zgodovini. Poslušajte in se učite in vprašajte o predhodnih uspehih in junaških prizadevanjih ekipe . Prizadevajte si, da se naučite, kako vsi delujejo skupaj in kaj si jih ogledajo kot njihove skupne moči in vrzeli.
Medtem ko lahko zaznate potrebo po korenitih spremembah, morate spoštovati zgodovino. Nekoč sem ponudil mojo usmerjeno kritiko oddelka enemu od dolgoletnih višjih članov. Njegova zelo mrzla, "Morali bi videti ta kraj, preden smo izsušili močvirje," mi je hitro rekel, da sem zadel živec.
Hitro sem se opravičil, toda ta pogovor je bil v prvih nekaj mesecih kot vodja oddelka negativen.
5. Poiščite povratnega prijatelja. Ta posameznik ima ekvivalent korporativnega ekvivalenta tega, kar se navdušeni mornarji imenujejo za "plavalnega kolega". Za SEAL-ove so vsi v svojem programu za usposabljanje BUDS dodeljeni posamezniku, ki gredo povsod, naredi vse, nudi pomoč in ima hrbet. Vloga povratnega kolega je nekoliko manj ekstremna, vendar še vedno bistvena. Ta podporni znak vam ponuja odkrito povratno informacijo o vaši uspešnosti, ki se jo večina članov ekipe boji. V eni zagonski situaciji je moj lasten odzivnik ponudil, da sem bil preveč prepričljiv in agresiven v svojem slogu komuniciranja. Ta časovni in točkovni vnos mi je preprečeval vožnjo po skali v tej vlogi.
Bottom-Line za zdaj:
"Tukaj sem in nisi navdušen!" Novi manager je nadležen vsem, ki so vpleteni. Točka v času, ko prevzamete odgovornost za novo novo skupino, je napolnjena z velikimi možnostmi za napačno delovanje in zmotno ogenj. Ne pustite, da usta tečejo pred možgani. Namesto tega postavite vprašanja, pazljivo poslušajte in nežno tekite, preden podudarite svoje mnenje.