Nekatere besede in besedne zveze so resnično ovira za razumevanje. Sliši se impresivno in dejansko ne pomeni ničesar - ali še huje, oseba, ki jih uporablja, ne ve, kaj pomenijo. Tukaj je nekaj žargonskih besed in besednih zvez, ki se lahko pojavijo v prodajnih predstavitvah , in zakaj jih ne smete uporabljati sami.
01 "Usmerjen na stranke"
02 "Ključ obračanja" ali "ključ obrne"
Tukaj je fraza, ki jo prodajalci pogosto zlorabljajo. Turnkey se nanaša na izdelek ali storitev, ki ne zahteva nastavitve in je pripravljena za uporabo neposredno iz polja. Na žalost lahko le malo izdelkov ustreza pričakovanjem, da se bodo ob pričakovanjih pričakovale te besede. Boljša izbira bi bila nekaj takega kot "Naš izdelek zahteva samo 15 minut, da se nastavi." Bolj natančno lahko o kakršnem koli zahtevku, bolj pomembno je (in bolj verjetno je, da vas bo poslušalec verjel).
03 "Pijte Kool-Aid"
Sklic na masovni samomor 1978 v Jonestownu, ta stavek se nanaša na slepo sledenje nekom ali kaj podobnega. Seveda je prav tako neaktiven in žaljiv, da pretvori strašen dogodek v srčkan izgovor. Dejansko je ta stavek dobitnik turnirja za žargonsko lutkanje za leto 2012 v Forbes Magazinu, kar je dovolj razlogov, da se ne bi uporabljal v poslovnem pogovoru.
04 "Dodana vrednost"
Ta izraz pomeni, da ponujate dodaten bonus izdelek ali funkcijo, ki je pogosto nekaj, za kar ste običajno zaračunali dodatno, vendar se bo sedaj vrnil brezplačno. Na žalost je postal tako prevelik, da je v prodajnih situacijah praktično brez pomena. Večji vpliv lahko dosežete z besedami: "Naš načrt vzdrževanja običajno stane 200 dolarjev na leto, vendar ga boste brezplačno dobili s tem pripomočkom."
05 "Razmislite izven škatle"
Izhaja iz psihološkega testa, to pomeni, da je prišlo do nekonvencionalne rešitve problema. Nekoč je bilo to koristno frazo, vendar se je izčrpan zaradi prekomerne uporabe. Samo reci: "kreativno razmišljaj" in vaši poslušalci bodo bolj verjetno vzeli resno.
06 "polno storitev"
Druga besedna zveza, da bi se izognili, ker nobena družba ni resnično polna storitev, če ne pere oken in spreminja olje poleg ponujanja svojega glavnega izdelka ali storitve. Za vse ostale, ki govorijo nekaj, kar očitno ni res, vas ne bodo nagnale k možnosti.
07 "Dajmo 110%"
Običajno je mišljeno, da boste šli čez zahtevano raven prizadevanj. Ampak, ker je nesmiselna fraza za začetek in je bila tako pogosto uporabljena za prodajalce, da ima nezaupnost vibracije, se je najbolje izogniti. Če želite, da se boste prepričali, da boste vložili dodatne napore, delite zgodbo o tem, kako ste to storili v preteklosti.
08 "Najboljša v razredu"
Ta stavek pomeni, da je vaše podjetje ali vaš izdelek najboljši v celotni industriji (če ne celo celem svetu). Edini čas, ko ga lahko varno uporabljate, je, če ga lahko podprete z nečim, kot je tretja stranka ali znanstvena študija, ki dokazuje, da ste res najboljši.
09 "Akcija"
Kratkoročni poslovni cilj. Na primer, lahko rečete: »Moj element dejanja za naslednji sestanek je odgovoriti na vaše vprašanje o tem izdelku.« Vendar nikoli ne recite tega. Namesto: "Na našem naslednjem srečanju bom odgovoril na vaše vprašanje."