Model kodeksa korporativnega vedenja
Načela Merrill Lynch: Kot izjava o vrednotah in standardih podjetij ter povzetku kodeksa ravnanja zaposlenih, so bila načela Merrill Lynch pogosto navedena kot model kratkosti in jasnosti. Z večino zgodovine podjetja kot samostojnega subjekta so načela ponudili zanesljivo okno v svoji korporativni kulturi iskalcem zaposlitve in potencialnim strankam.
Dokler se staro kultura Merrill Lynch ni učinkovito odpravila zaradi velikih sprememb v višjem izvršnem upravljanju v obdobju 2001-2002, so bila ta načela zelo resna.
Vidno na stenah vseh lokacij podjetij in v lucitnih blokih na številnih pisarnah za zaposlene so bili:
- Client Focus
- Spoštovanje posameznika
- Skupinsko delo
- Odgovorno državljanstvo
- Celovitost
Uradna izjava in ekspozicija načel se je nekoliko razvijala sčasoma. Povzetki, navedeni spodaj (in podrobnejše modele za zgornje povezave), izhajajo iz izdaje iz leta 2002, ko je bil Merrill Lynch še vedno neodvisno podjetje.
Osnovne vrednote banke Bank of America: Leta 2010 je Bank of America začela nadomeščati temeljna načela Merrill Lynch z lastnim nizom temeljnih vrednot. To so:
- Zaupanje in timsko delo
- Inkluzivna Meritokratija
- Uspešen
- Vodstvo
- Naredite pravo stvar
Zaposleni v veterani Merrill Lynch so močno nasprotovali tej poti. Med drugim so na splošno ugotovili, da so temeljne vrednote Bank of America manj osredotočene, jasne in neposredne. Kot rezultat, so Merrill Lynchovi načeli pridobili nekaj novega življenja in so bili še vedno prikazani na spletni strani podjetja, vendar sploh ne vidno.
Client Focus: stranke so gonilna sila. Razumeti. Predvidite in odgovorite na njihove potrebe, vendar nikoli ne ogrozite integritete Merrill Lynch. Zagotovite najširšo paleto visoko kakovostnih in enostavnih izdelkov in storitev. Razviti in vzdrževati dolgoročne odnose. Poslušajte povratne informacije odjemalca.
Zgradite zaupanje in zvestobo. Ponuditi osebne in individualne storitve.
Spoštovanje posameznika: Upoštevajte dostojanstvo vsakega posameznega zaposlenega, delničarja, stranke ali člana splošne javnosti, ne glede na raven ali okoliščine. Bodite občutljivi na delovne obremenitve in podpirajte ravnotežje med delom in osebnim življenjem. Zagotoviti enak dostop do priložnosti. Spodbujanje zaupanja in odprtosti. Ustrezne položaje pošteno in objektivno. Vrednotiti nasprotna mnenja. Razumeti druge. Poslušajte njihove skrbi in stališča. Pojasnite vprašanja in odgovorite na vprašanja. Spoštovati probleme spoštljivo.
Timsko delo: brez težav vključite storitve. Stranke morajo videti samo eno Merrill Lynch. Izmenjavo informacij odkrito in odkrito. Sodelujte in sodelujte znotraj in med delovnimi skupinami in skupinami. Vrednotite posamezne razlike v slogu, perspektivi in ozadju. Delež uspehov in napak. Bodite odgovorni za pomoč drugim. Biti zanesljiv, zanesljiv in v celoti prispeval k ekipi. Prepoznati in nagrajevati dosežke posameznikov in ekip. Stvoriti odnose s kolegi, ki temeljijo na zaupanju in spoštovanju, ne glede na raven.
Odgovorno državljanstvo: izboljšati kakovost življenja v skupnosti, v katerih živijo in delajo naši zaposleni. Upoštevajte in upoštevajte vse običaje, norme in zakone, kjer podjetje Merrill Lynch posluje.
Podpirati in spodbujati sodelovanje skupnosti. Prispevajte čas, talente in vire, da spremenite življenje drugih.
Celovitost: Nihče osebno spodnjo vrstico ni pomembnejši od ugleda našega podjetja. Ohranite najvišje standarde osebne in poklicne etike. Bodite pošteni in odprti ves čas. Vstanite za svoje obsodbe in sprejmite odgovornost za svoje napake. Popolnoma upoštevajte pismo in duh zakonov, pravil in praks, ki urejajo Merrill Lynch po vsem svetu. Bodite skladni med vašimi besedami in akcijami.
Zgodovina principov Merrill Lynch: izhajali so iz poslovne filozofije, ki jo je leta 1914 ponovil ustanovitelj Charles E. Merrill. Nekdanji član SEC-a Arthur Levitt je nekoč opozoril, da je od vseh podjetij Wall Streeta imel samo Merrill Lynch duša.
Poleg tega je bila Merrill Lynch že dolgo znana po nenavadnem negovanju odnosa do zaposlenih v primerjavi z drugimi podjetji v svoji industriji in ga mnogi, tako znotraj kot zunaj podjetja, niso imenovali »Mother Merrill«. Načela so opredeljevala značilnosti "duše", ki jo je določil Levitt.
Poleg Charles E. Merrill je bila še ena ključna oseba pri razvoju in razglasitvi načel, Winthrop H. Smith. Leta 1916 se je pridružil Merrill Lynchu, dve leti po ustanovitvi, in postal njen vodilni partner, ki je odgovoren za številne ključne pobude, ki spodbujajo njeno rast. Zaradi upokojitve njegovih prispevkov je podjetje po upokojitvi leta 1958 v podjetju Merrill Lynch, Pierce, Fenner in Beane spremenilo polno ime Merrill Lynch, Pierce, Fenner in Smith.
Smithov sin, Winthrop H. Smith, Jr., bi imel tudi dolgo kariero kot izvršni direktor Merrill Lynch, in čutil je zelo osebno povezavo z načeli. V svoji knjigi iz leta 2014, Catching Lightning v steklenici: kako je Merrill Lynch revolucioniral v finančnem svetu , je opisal konec leta 2001, v katerem je postavil (nato) novoustanovljenega CEO E. Stanley O'Neal o zavezanosti slednjega Merrill Lynch Načela.
Po besedah Win Smith Jr. je O'Neal imel odklonilno stališče do načel, čeprav bi ga podjetje še naprej uporabljalo za odnose z javnostmi. Na splošno je O'Neal odkrito sovražen do stare "Kulture mati Merrill". Izgubil ga je z nekompetentnostjo in nepotizmom. Pravzaprav je Merrill Lynch imel dolgo zgodovino kot glavno področje usposabljanja za talent v finančni industriji, s svojimi alumni se redno premikajo in postajajo ključni akterji v drugih vodilnih podjetjih.
Win Smith Jr. kmalu zapustil podjetje in pripisal skorajšnji neuspeh, nato pa je Bank of America leta 2008 prisilil na prodajo O'Nealovi opustitvi načel in njegovemu uničenju kulture podjetja. V letih po prevzemu Bank of America je Win Smith Jr. in nekdanji predsednik in izvršni direktor Daniel P. Tully poskušal združiti skupino vlagateljev, ki bi odkupila Merrill Lynch in ponovno vzpostavila neodvisnost. Odpravil jih je izvršni direktor banke.