Pri trženju, oglaševanju , oblikovanju izdelkov, filmski industriji in številnih drugih poklicih se pogosto uporablja skupina za preverjanje možne učinkovitosti izdelka ali oglaševalske akcije.
Kakšna skupina je
V bistvu gre za skupino ljudi iz različnih okolij, zbranih za sodelovanje v moderirani diskusiji o določenem izdelku, storitvi ali oglaševalski akciji. Uporabili se bodo za pridobivanje vpogledov pred začetkom dela ali uporabili za presojo in vodenje dela, ki ga opravljamo.
Fokusno skupino pogosto zanemarja oddelek za ustvarjalnost in ga ljubijo stranke, se pogosto prikaže kot način, kako upravičiti strošek prihajajoče oglaševalske akcije, tako da dobi dejanske povratne informacije o potrošniku, preden se začne.
Vendar pa je ta raziskava pogosto najbolje izkoristiti z veliko zrna soli. Kot boste odkrili, lahko dajo verodostojnost nečemu, kar bo dejansko neuspešen, ko bo udaril na trg, ali pa ustavil nekaj v svojih skladbah, ki so bile dejansko namenjene velikemu zadetku.
Vrste fokusnih skupin
Te vrste dni je veliko tipov fokus skupin, še posebej, ker je tehnologija napredovala, da omogoča telekonferenco na daljavo. Vendar so glavne vrste fokusnih skupin še vedno zelo podobne tistim, ki so se uporabljali v šestdesetih letih prejšnjega stoletja. So:
- Moderirane skupine: Kot že ime pove, bo usmerjena skupina nadzirala usposobljeni moderator. Večina fokus skupin se izvaja tako.
- Neodgovorjene skupine: zelo odvračajo, lahko stranka ali agencija preprosto dajo izdelek ali storitev pred potencialne potrošnike in se za dvostransko ogledalo posnamejo zapiski. V teh primerih anketiranec pogosto stopnjuje in postane moderator proxyja.
- Klasične ciljne skupine: odjemalec sodeluje v fokusni skupini, bodisi odprto bodisi pod krinko, da bi prejeli povratne informacije.
- Nasprotujoči moderatorji: V tem scenariju sodelujeta dva usposobljena moderatorja, od katerih vsak od njiju obravnava drugačen pogled na izdelek ali storitev.
Nove tehnologije vključujejo:
- Oddaljena telekonferenca : avdio ali video omrežje se uporablja za ustvarjanje ciljne skupine, ki povezuje odjemalce, osebje agencije in anketirance po vsej državi ali celo v svetu.
- Spletne ciljne skupine: ena od najbolj stroškovno učinkovitih novih metod, virtualna skupina se ustvari z uporabo interneta. Spletni moderator nadzoruje interakcijo s skupino.
Prednosti fokus skupin
Pri prvem raziskovanju izdelka ali storitve so lahko fokusne skupine neprecenljive. Čeprav so informacije subjektivne, lahko pomaga pri razvoju izdelkov, novih izboljšavah storitev in možnostih oglaševalskih agencij, da jih raziščejo. Z učenjem v največji možni meri o tem, kaj potrošniki mislijo o izdelku ali storitvi, pridobivate dragocene vpoglede, ki oglaševalskim agencijam pomagajo razviti močne kampanje.
Pomanjkljivosti fokus skupin
Glavna pomanjkljivost je "ena v milijon" izid skupin. Niti dve fokusni skupini nista podobna, v kateri so različni ljudje različnih okolij in starosti. Tudi če fokusne skupine uporabljajo iste ljudi vsakič, se lahko odnos do izdelkov in storitev spremeni čez noč. Kako se ljudje počutijo, kaj se dogaja v njihovem življenju, in mnogi drugi dejavniki lahko vplivajo na izid. Torej ni nikoli dosledno.
Upoštevati je treba tudi faktor, ki ga je mogoče "preprosto prositi". Mnogim ljudem je težko biti brutalno pošten in pogosto samo moderatorjem posredujejo odgovore, za katere menijo, da jih morajo dajati. Anketiranci pri izbiri češenj, ki so pristranski proti proizvodu ali storitvi, lahko to poslabšajo.
Seveda pa je eden od največjih problemov fokusnih skupin ves čas vesel vsem ljudem. Če oglaševalske akcije ne kršijo nikogar v sobi ali celo povzročijo ognjeno razpravo, potem veljajo za dobre. Ampak to je v nasprotju s tem, kaj oglaševanje naj bi storilo. Ustvarjalno, moteče oglaševanje je zasnovano tako, da pritegne pozornost in nikoli ne bo zadovoljilo vseh. Ta vrsta oglaševanja bo redko prišla skozi fokusno skupino, ki je nezahtevana.
Ko je Henry Ford nekoč znano rekel: »Če bi ljudem prosil ljudi, kaj želijo, bi rekli hitrejše konje.« Če to poznate, res moraš biti previden pri fokusni skupini.
Tako ali drugače, lahko bi te stalo veliko denarja.