Ne odvračajte inovacij
Vsi vemo, kako bistvena je inovacija za poslovni uspeh. Če Apple Corp ni inovativen, ne bi imeli iPhones. Če je Microsoft prenehal inovirati, ko so izdali DOS, nikoli ne bi videli operacijskih sistemov Windows. Če bi proizvajalci prenehali z inovacijami, bi vsi vozili model T in se medsebojno klicali na svečnike, ki potrebujejo pomoč operaterjem; ne bi bilo televizije za gledanje in tega ne bi brali, ker internet nikoli ne bi bil ustvarjen.
Inovativnost je bistvena
Torej, če so inovacije tako pomembne, zakaj tako veliko podjetij preživi ves čas, ki ustvarjajo majhne izboljšave procesa in gledajo, kako njihovi konkurenti ukrasti svoje stranke z inovativnimi novimi izdelki in storitvami? Jasno je, da problem ni, da lastniki podjetij in menedžerji ne vidijo potrebe po inovacijah. Mnogi preprosto ne vedo, kako spodbujati inovacije. Vendar pa najbolj aktivno odvračajo inovacije - ne morda, ampak morda zelo učinkovito. Poglejmo si dve majhni podjetji. Eden je primer, kako odvračati od inovacij. Druga je primer spodbujanja inovacij.
Zavračajte inovacije - ubijte podjetje
Carol vodi majhno družinsko podjetje. Zelo je dobra. Ona ve, kaj počne in lahko vsakemu drugemu posebej pove, kaj naj naredi. Na žalost je Carol poskrbel za spust. Morala je znižati njene cene, kar zmanjšuje njen dobiček.
Še naprej izgublja poslovanje svojim konkurentom, ki prihajajo z boljšimi izdelki in cenejšimi načini dela. Nekaj dolgotrajnih zaposlencev je zapustilo in potrebuje veliko časa in truda za usposabljanje novih ljudi na pravi način za opravljanje stvari.
Kako se to lahko zgodi? Carol je pametna in trdo deluje. Dobro ji plačuje.
Poskuša različne stvari. Ljudje so srečni v pisarni, vendar ne govorijo med seboj veliko; se vsi držijo lastnih delovnih mest in jih skušajo storiti prav.
Carol verjame v MBWA (Management By Walking Around). Vidite, kako hodi po pisarni, ko gleda, kaj počnejo ljudje, in ko naredijo nekaj "narobe", stopi v njo in pokaže, kako to storiti pravilno. Pogosto ljudje pokličejo Carol na svojo delovno postajo in vprašajo, kako narediti nekaj novega. Vsi se spominjajo, kako je Carol opozoril Jeffa, ko je poskusil kaj novega. Še ni imela časa, da bi poslušala njegovo razlago o tem, zakaj.
Carolov pristop dobro deluje, ko se usposabljate za malčke ali učite matematiko v osnovni šoli. Deloval bi tudi na bojišču. Ampak to ne bo prineslo inovacij, ki jih mora Carolova družba preživeti in napredovati.
Carol ne vidi največjega premoženja svojega podjetja, njenih zaposlenih. Vsak od njih ima edinstvene izkušnje, izobrazbo in ozadje. Imajo različne perspektive, različne spretnosti za reševanje težav in tehnike. Morda ne obstaja nobena od njih, ki je tako pametna kot Carol, ki pozna tako poslovno dejavnost kot tudi ona, ki je tako dober pri inoviranju kot Carol. Toda, kot je pametna kot Carol, ona ni pametnejša od vseh.
Spodbujanje inovacij - rast podjetja
Valerie ima polne roke. Njena majhna družba je rasla tako hitro, da je težko slediti. Obstaja veliko novih zaposlenih, ki jih je treba usposobiti za to, kako podjetje počne stvari. Brez tega usposabljanja bi njeno podjetje izgubilo nekaj svoje kakovosti izdelka. Na srečo je Anna pokazala resnično darilo za razlago stvari in ona večino usposabljanja obravnava v teh dneh.
Valerie se spominja "starih dni", ko jih je bilo le peščica. V trgovini bi sedeli okrog starega piknika, kosili skupaj in se pogovarjali o otrocih, filmih in poslu. Veliko srečni chatter in nekaj nor od tistih kosil je prišlo do zamisli, vsi pa so uživali, razen devona Devona, ki je bil vedno zadnji, ki se je pojavil, in prvi, ki je odšel. Pogovarjal se bo občasno, vendar ne pogosto.
Valerie se zdaj nasmehne, ko misli o tem, kako se je razvil. Devon ni bil veliko "velikega misleca", kot so ostali, a ko so prišli do ideje, je Devon tisti, ki ga je lahko od grobe skice do končnega izdelka.
Valerijev dan pogosto prekinjajo telefonski klici svoje ekipe. Zjutraj je Eva pozvala, naj ji sporoči, da je nova tehniko pakiranja neuspešna - že četrtič. Valerie je predlagala, da se pogovarja z Alicijo, ki je včeraj videla podoben problem v svojih prizadevanjih za racionalizacijo informacijskih operacij. Povedal je tudi poziv vodje prodaje, ki je želel, da se Valerie obrne na srečanje, ki so ga imeli naslednji mesec, za več strank, da bi razpravljali o tej industriji in kakšne so njegove prihodnje potrebe. Njen Operativni Manager želi govoriti o SWOT analizi, ki jo opravljajo v svojem oddelku naslednji teden.
Skupina R & D je objavila obvestilo o intranetu podjetja, v katerem je prosil, da prostovoljce preskusijo prototip novega izdelka. Ekipa programske opreme softball je objavila sezonsko razporeditev tudi na intranetu. HR zaposluje prostovoljce za učence tutorja na bližnji osnovni šoli v branju.
Zakaj ena družba ne uspe
Preprosto je videti, zakaj je podjetje Carol v težavah. Nobenih inovacij ni, ker Carol nenamerno zatira. Tako je osredotočena na pravilno opravljanje stvari, da ljudem ne daje svobode, da bi naredila napake s preizkušanjem novih stvari. Čeprav poskuša razmišljati o novih stvareh, ima na tem področju omejene sposobnosti in ne dovoljuje, da bi kdo drug poskusil. Ona mikro-upravlja svoje zaposlene in jih obravnava kot otroke. Kmalu, nehajo poskušati izboljšati stvari ali pa samo zapustijo.
Zakaj ena družba uspe
Družba Valerie je odlična. Zakaj? Ustvarila je kulturo podjetja, ki spodbuja inovativnost.
- Spodbujanje komuniciranja - vsakdo se lahko na kosilu, kosilu, na softball področju, itd. Govori. Ta medfunkcionalni pogovor spodbuja domišljijo vsake osebe in jim omogoča, da se učijo iz spretnosti drugih.
- Dovoli neuspeh - Eva je zdaj na petem poskusu reševanja problema embalaže, ker prva štiri niso uspela. Kolikokrat je Edison uspel, preden je našel pravo žarilno nitko za električno žarnico?
- Poišči vzorce - rešitev Alicia IT-problem je lahko tisto, kar mora Eva rešiti problem pakiranja. Poiščite podobnosti, ki lahko pripeljejo do odkritja.
- Poznajte svoj trg - ni smisla razvijati inovativnega načina za boljše buggy bičev. Ugotovite, kaj potrebujejo vaše stranke in industrija ter poiščite inovativne rešitve za te težave. Uporabite SWOT analizo svojih konkurentov, lastnega podjetja in vaše industrije, da poudarite priložnosti za inovacije.
- Uporaba najboljših znanj za vsakogar - Devon ni bil najboljši inovator, vendar se je z osredotočenjem na inženiring dovolil drugim ljudem na drugih področjih preživeti čas, da so bolj ustvarjalni. Raziskave in razvoj si preizkušajo svoje preizkuševce iz celotne družbe, da bi dobili veliko različnih perspektiv.
Uporabite inovacije za ustvarjanje uspeha
Vaše podjetje (ali oddelek, skupina ali skupina) ima veliko pametnih ljudi. Spodbujajte jih, naj bodo domiselni, jim dati dovoljenje za napake in jim dati čas, da sedijo in razmišljajo. Zgradite kulturo, ki je "ravna" in enostavno deluje prek organizacijskih linij. Zgradite posameznike v ekipo, ki uživa v skupnem delovnem času. Naredite te stvari in dobili boste inovacijo, ki jo potrebujete za uspeh.