Seveda bi moral vsak CFO, upravljavec ali človeški viri omogočiti, da to opozori hitro. Po drugi strani pa je s perspektive človeških virov tovrstno izločanje nekaterih delavcev zaradi bogate finančne pomoči, ko se mnogi drugi še naprej borijo v podobnih okoliščinah, povzročil zamere. Oglejte si tudi našo razpravo o 5 lekcijah iz Undercover Boss.
Modellov primer
Ko je maloprodajna verzija modellovih športnih izdelkov bila predstavljena v epizodi Undercover Boss v novembru 2012, je bil izvršni direktor Mitch Modell še posebej premišljen zaradi težav, s katerimi se sooča model zaposlenega v Washingtonu. Ona, njen mož in njene dve hčerki živeli v zavetišču za brezdomce dve leti. Pričakovala je še enega otroka. Mitch Modell je odgovoril tako, da jim je ponudil ček za 250.000 dolarjev, da bi kupil hišo in mu dodal dodatno pomoč. To je bilo velikodušno, seveda, toda kako je to pomagalo drugim zaposlenim, ki so nedvomno bili v podobnih, če ne tako ekstremnih, težavah zaradi nizke plače v trgovinah družbe Modell?
Članek na spletnem mestu aol.com ("Undercover Boss": kaj se je dejansko zgodilo z "Epic employees", ki ga je izvedel Dan Fastenberg, 13. maj 2013) poudarja, da je povprečna mesečna plača zaposlenih v Modellu le 24.248 $. Citira podatke iz Glassdoor.com, avtor ugotavlja, da je to v skladu z nacionalnim povprečjem za prodajalce na drobno (najpogostejša zasedba v ZDA), vendar 20.000 dolarjev pod skupno povprečno plačo na nacionalni ravni.
Kot navaja avtor, "navaja vprašanja o modellovi plačni strukturi, če je zaposlen s polnim delovnim časom prisiljen živeti v zavetišču za brezdomce."
S približno 3.800 zaposlenimi in 150 trgovinami na severovzhodu ("Undercover Boss" prinaša spremembe v Modellu ", Terry Lefton, SportsBusiness Journal , 29. oktober 2012), z dvigom plače vsakega zaposlenega za samo 1 $ na uro (približno $ 2000 ali tako na letno, brez nadur), bi po 250 tednih ali celo tednih znašal 250.000 dolarjev. Kot primer primerjave, Modell ima letne prihodke v višini okoli 680 milijonov dolarjev.
Med spremembami, ki jih je obljubil Mitch Modell, so zaradi svojih izkušenj pri snemanju predstavljeni izboljšani postopki za prepoznavanje in spodbujanje vrhunskih zaposlenih ter različne pobude za zmanjšanje obremenitev in stresa. Toda slednje bi pomenilo dodaten najem s svojimi sočasnimi stroški. Ali se je to zgodilo, je nejasno.
Vrednote družbe s strani sedanjih in nekdanjih zaposlenih so pozitivne na Indeed.com (v povprečju 3,5 od 5) in nevtralne na Glassdoor.com (v povprečju 2,7 od 5). Nizka plača je pogosta pritožba, vendar več anketirancev ugotavlja, da je približno v skladu z drugimi maloprodajnimi podjetji. Vendar glede na spletno mesto Payscale.com model Modell običajno plača približno 16% pod tržnim.
Po mnenju New York Timesa ("Nekateri maloprodajni delavci najdejo boljše odnose s sindikati," 7. septembra 2014) so modellove prodajalne v Manhattnu združene. Ugodnosti, ki jih prinaša sindikat, je večja stabilnost pri načrtovanju, kot pri trgovskih enotah. To pomeni, da zaposleni vedo več tednov vnaprej, kdaj (in kako dolgo) bodo predvidoma delovali, in zagotovljeno bo njihovo plačo. Prav tako jim je zagotovljeno določeno najmanjše število ur na teden. Na prodajnih mestih, ki nimajo sedeža, se lahko delavci brez plače pošljejo domov, če se prikaže premalo strank. Prav tako so lahko nenehno na klic, prisiljeni se prikazati za delo z malo ali brez obvestila.
Slučaj Forman Mills
Nova nagrada za zaposlene je bila dosežena v epizodi z januarjem 2015, v kateri je prodajalec oblačil Forman Mills, ki se osredotoča na prodajo izdelkov z majhnimi vozovnicami v soseskah z nizkimi dohodki.
Njegove prodajalne so podobne velikim bolnišničnim trgom v zaprtih prostorih. Pravzaprav je kot najstnik, ustanovitelj in CEO Rick Forman, prodal na tradicionalnih tržnicah na prostem. Forman je dal več kot 600.000 dolarjev v gotovinske nagrade štirim srečnim zaposlenim, s katerimi se je srečal v tajnem času. V modi Mitcha Modella so njegova darila vključevala tudi donacijo v višini 250.000 dolarjev za pomoč nekdanjemu brezdomcu, ki je bil prav tako okrepljen alkoholik, pri nakupu primernejše hiše.
Še enkrat, finančno trpljenje teh zaposlenih, s katerimi se srečuje šef na kameri, najbrž ni bilo edinstveno. Zaradi nizkih plačanih plač in neustreznih (če sploh kakšnih) koristi za zdravje, ki jih je ponudil njihov delodajalec, so se ti delavci borili s tem, da so se srečali s konci in pogosto imeli večje dolgove glede na njihov dohodek, vključno z dolgovi, povezanimi z zdravstvenimi računi. Pregledi Forman Mills, ki jih trenutno in nekdanji zaposleni na Glassdoor.com, so enotni in negativno negativni.
Medtem ko je 600.000 dolarjev dejansko precejšnja vsota, je kljub temu sorazmerno poceni geslo za odnose z javnostmi na nacionalni televiziji. Prav tako je enkratni strošek. Forman Mills ima 35 trgovin, 2.900 zaposlenih in letne prihodke v višini 275 milijonov dolarjev ("Undercover" odpre šefa Forman Millsa " Philadelphia Inquirer, philly.com, 21. januar 2015). Povečanje plače vsakega zaposlenega za samo 1 $ na uro bi Costan Mills stalo v višini vsaj 600.000 $ vsak mesec. Nakup individualnega zdravstvenega zavarovanja za svoje delavce bi lahko stala skoraj 1,5 milijona dolarjev na mesec. Zagotavljanje družinske pokritosti bi bilo vsaj dvakrat dražje. V teh okoliščinah Formanova obljuba, da bi porabila od 3 do 4 milijone dolarjev za nov sistem blagajne, da bi povečali produktivnost zaposlenih in izboljšali izkušnje s strankami, ni tako pomembna, kot bi to lahko imelo povprečen pregledovalec.
Primerjava s stroški TV-oglasov
Drug način primerjanja stroškov teh daril za izbiro zaposlenih je v primerjavi s stroški televizijskega oglaševanja. Za 30-sekundni oglas med Undercover Bossom v običajnem časovnem obdobju petka v 8:00 PM (vzhodno in pacifiško), CBS zaračunava približno 56.000 dolarjev ("Ekonomika premijskega časa: koliko stane, da bi postavil 30 sekundnih oglasov v prvem Time Weeknight TV Show "? Lisa Mahapatra, International Business Times , 14. oktober 2013). To je na spodnjem koncu razdalje za tedenske prireditve v istem časovnem režetu: The Big Bang Theory , tudi na CBS, dobi okoli 326.000 $.
V tem smislu so pozitivni odnosi z javnostmi, ki jih CEOi upajo ustvariti za svoja podjetja s temi darili zaposlenim, prav tako stane relativno malo v primerjavi s slikovnim oglaševanjem na televiziji in bodo zagotovo bolj učinkoviti. Rick Forman s 600.000 dolarji za darila bi kupil 5 minut oglasnega časa za Undercover Boss ali nekaj manj kot 2 minuti za The Big Bang Theory . Medtem lahko trdimo, da Undercover Boss sama služi kot brezplačno oglaševanje za vpletena podjetja, čeprav s tem, da kažejo neizogibno kažejo težave pri kakovosti izdelkov, storitev za stranke in / ali ravnanja z zaposlenimi.